Los Blogueros y sus musas

En las largas noches de desvelo, de cuando estudiaba arquitectura, me encontré en muchas ocasiones, igual que hoy, frente a un pulcro papel en blanco. (Ahora en Word en blanco), pensando en cómo estructurar una idea y llevarla (traerla) a la realidad.
No en balde, me acordaba las palabras de Walter, mi profesor de “plástica” cuando decía:

-“Un centímetro cuadrado de amarillo bermellón no es igual en un cuadro de Van Gogh que en uno de Mondrian” Era lo relativo del color, en relación a otro color.

Una vez no dijo también:

-“El lienzo blanco es perfecto, pulcro, balanceado. Lo que vayan a colocar en él, debe ser lo mejor posible, para alterar poco tal perfección”

Y en eso era lo que pensaba, ya sentado y cansado en mi butaca, viendo la perfección de la hoja blanca, donde habría de dibujar una casa, una iglesia, o un comercio.
Muchas veces en la falta de inspiración, y tras haber estudiado en la universidad, a los egipcios, griegos y romanos, pensaba en la forma que los antiguos habrían de hacer para invocar a sus “Musas”, que los ayudarían a focalizarse y hacer una idea realidad.

¿Cuántas Musas? ¿Cuáles? ¿Qué hacen? ¿Cómo ayudaban a los antiguos? A veces, en una ráfaga de inspiración, dejábamos atrás la pulcra pureza de la hoja en blanco y comenzábamos la tarea.
A veces pasa; hoy por ejemplo, a una semana de mi post ya viejo, me encontraba frente a la blanca hoja de Word en el ordenador. Musa, musa, musa….. nada!. Muuussaaaaa..!! y nada.

Decidí entonces acudir a mi amiga wikipedia para hacer lo que no hice entonces, cuando por necesidad de tiempo clamaba por inspiración: leer sobre las musas.

Acá un extracto de wiki, muy corto, sobre ellas:
“En la mitología griega las Musas (en griego Μοῦσαι Mousai) eran, según los escritores más antiguos, las diosas inspiradoras de la música y, según las nociones posteriores, divinidades que presidían los diferentes tipos de poesía, así como las artes y las ciencias.

Originalmente fueron consideradas ninfas inspiradoras de las fuentes, cerca de las cuales eran adoradas, y llevaron nombres diferentes en distintos lugares, hasta que la adoración tracio-beocia de las nueve Musas se extendió desde Beocia al resto de las regiones de Grecia y al final quedaría generalmente establecida.

En los poemas homéricos se considera a las Musas, diosas de la música y la poesía que viven en el Olimpo. Allí cantan alegres canciones en las comidas de los dioses, y en el funeral de Patroclo cantaron lamentos.

De la estrecha relación existente en Grecia entre la música, la poesía y la danza puede también inferirse que una de las ocupaciones de las Musas era el baile. Como se les adoraba en el monte Helicón eran naturalmente asociadas con Dioniso y la poesía dramática, y por esto eran descritas como sus acompañantes, compañeras de juego o niñeras.
El poder que se les atribuye con más frecuencia es el de traer a la mente del poeta mortal los sucesos que ha de relatar, así como otorgarle el don del canto y darle elegancia a lo que recita. No hay razón para dudar de que los poetas más antiguos eran sinceros en su invocación a las Musas y que realmente se creían inspirados por ellas, pero en épocas posteriores, al igual que en la actualidad, tal invocación es una mera imitación.”

“Las nueve musas canónicas son:
Calíope (Καλλιόπη, ‘la de la bella voz’)
Clío(Κλειώ, ‘la que celebra’)
Erato (Ερατώ, ‘amorosa’)
Euterpe (Ευτέρπη, ‘deleite’)
Melpómene (Μελπομένη, ‘cantar’)
Polimnia (Πολυμνία, ‘muchos himnos’)
Talía (θάλλω, ‘florecer, verdecer’)
Terpsícore (Τερψιχόρη, ‘deleite de la danza’)
Urania (Ουρανία, ‘celestial’) “

Tomado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Musa

La verdad que en la 2.0, las musas deben ser distintas, o las mencionadas, ayudan mas a los poetas, que quizá las necesitan más.

Cuando uno se encuentra frente a un post vacío, en la víspera de la publicación a la que nos hemos comprometido a escribir, ¿A qué Musa llamamos para alcanzar la inspiración?

Siempre me acuerdo de las enseñanzas de Rafael Tomás en las clases de filosofía:

-¿Qué es un concepto?
-“Un concepto es, cuando una idea deja embarazado al intelecto.”

¡Que buenos son los días en los que las ideas y el intelecto se encuentran en franca conversación.!, pero cuando no tengas ideas, habla sobre las fuentes que las inspiran…

¿Pueden los Consultores Artesanos, llegar a tener alas?

Cuando hicimos el postgrado en tecnología educativa, uno de los facilitadores nos preguntó:

-¿Cuál es la diferencia entre colaborar y cooperar?

La verdad es que en principio a casi todos nos pareció lo mismo, aunque el prefijo “co”, (operar),podía ser "algo" entre varios. Tras el silencio que precede a la duda, el contestó:

-“Si haces una fiesta y llevas comida y te vas, has colaborado; si vas a una fiesta y llevas comida y te quedas a comer de todo lo que han llevado, has cooperado”.

Muy sencillo de entender y de asimilar, tanto, que cuatro años después todavía lo recuerdo. Ambas me parecen buenas, aunque en idioma inglés, cuando uno busca la traducción de colaborar dice “ collaborate, cooperate”, es decir, que es lo mismo. Es por eso que el español es mucho más explícito que en anglosajón,

Esto lo encontré en los diccionarios de la web, que quizá nos aproximan a mi primer cuento:

Colaborar: v. intr. Trabajar con alguien en una tarea común, en especial cuando se hace como ayuda o de forma desinteresada
Cooperar: intr. Obrar, colaborar con otro u otros para un mismo fin.

De esto me provocó hablarlo hoy, por una serie de acontecimientos positivos que se sucedieron, y que de alguna manera, activan los “chips de memoria” de largo plazo y nos hace revivir historias gratas.

Segundo cuento:
No es que me guste de manera “patológica” estudiar, pero si me gusta estar informado, sobre todo ahora que el conocimiento caduca tan rápido. La web es para mi, una fuente de información e inspiración

Estando yo, en un diplomado de avalúo inmobiliario, cuando pensaba que iba a ser el asesor inmobiliario de una familia productora cervecera y había orientado todas mis "artillerías" hacia esa meta, tras haber analizado el perfil de iban a requerir, decidí completar mis competencias para ser un “Perito avaluador” (no es perrito). En unos de los exámenes finales, basado en una tarea, siendo un viernes por la tarde y habiendo sido informado que la entrega era el lunes por la tarde, todos entramos en pánico. ¿Cómo conseguir la data de compra-ventas de inmuebles para poder llegar a una opinión de valor?. Todos nos fuimos medio descontentos pues un viernes en la tarde, es poco lo que se puede hacer, si sobre todo, luego viene sábado y domingo.

En esa época estaba involucrado hasta los “tuétanos” (lo que hay dentro, en los huesos), con la Cámara Inmobiliaria y con ellos, los que generaban la data. Solo hubo que activar las redes de contactos y en unas pocas horas, había logrado conseguir como donación docente con fines educativos, todo lo que se requería para culminar la investigación (data del mercado).
Recuerdo haber pensado, orientado por mis compañeros de equipo, que íbamos a ganar el examen, pues estábamos seguros que nadie los iba a conseguir en tan precaria hora del viernes. Pensando un poco en palabras como “compañerismo”, “solidaridad” y cooperación, decidí enviárselos por correo electrónico a todos los jefes de los equipos contrarios, y con la cara “dura” de mis compañeros de trabajo.

Una dama que había en el equipo dijo:
“- es que eres un ángel”.

Y la verdad es que en ese momento y tras las palabras de mi amiga, sentí por un instante, que me salían alas emplumadas en la espalda y que se abrían (quizá por orgullo en el buen sentido), y sin poderlas ocultar. Esa actitud desinteresada habría de acompañarme como valor adquirido por todo el tiempo que ha sucedido posteriormente. Esa es la magia de colaborar-cooperar; al final todos íbamos a disfrutar del banquete.

Tercer cuento.
Hoy, tras haber trabajado en una empresa por casi tres años sucesivos, me proponen entrar en nómina, manteniendo relativa independencia. Como aceptación, la gerente de RRHH me visita en mi oficina y me entrega mi expediente vacío, a la espera que sea sustituido y relleno el día de mañana. Cuando se para y me abraza en forma de bienvenida me dijo:
-“Es que no sabes cuánto has cambiado nuestras vidas.!”

En ese momento mágico, cargado de emociones, sentí nuevamente como se formaba la sensación a mis espaldas, desgarrando el corazón, y permitiendo que dos hermosas alas blancas y emplumadas, se desplegaran libremente hacia el espacio.
Ni que hubiera podido suprimir esa sensación, lo hubiera hecho.!

Que mejor regalo puede recibir un “Consultor Artesano” que aquel que implique que puedes llegar a tocar el alma colectiva, en función de una vida mejor, alegre y divertida.
Que mejor regalo que ese, puede hacerte sentir que tienes alas y que puedes volar…
Gracias.
Alberto

foto tamada de www.columnasur.net

Consultoría Artesana

Este 18 y 19 de Mayo de 2009, se estará celebrando en Segovia, España, la “Primera Cumbre Mundial de Consultoría Pretendidamente Artesana”. Es una reunión de consultores y blogueros españoles que creen y piensan que la ayuda a las empresas debe darse desde la propia realidad, cultura, actitudes y aptitudes, con las que cuentan.

Bajo ese principio, se diferencia de la consultoría clásica o industrial, en que no se llega a imponer tendencias o nuevas prácticas gerenciales en una organización “a juro”, si no que se estructura desde la comprensión de su realidad, capacidades y necesidades reales. Llega entonces a ser, una suerte de consultoría a la medida, donde el consultor es un aprendiz más, en la medida que primero debe conocer a la empresa por dentro, sus ambiciones y necesidades reales, para luego realizar junto con ellos, los rediseños de procesos que hagan falta y que se puedan realizar de la mejor manera posible. No se trata de imponer nada, sino de generar nueva cultura a través de nuevos aprendizajes colaborativos y conciliados por las partes.

Les deseo la mejor de las suertes en el entendido que el paso de la virtualización de los bloguers a verse la cara por primera vez, (en algunos casos ya se conocen), será una gran experiencia y es parte de lo que genera la web 2.0, que promueve amistades, emociones, eventos, conocimiento y sabiduría. (Al final todos ganamos con eso, cuando el conocimiento regrese al mundo virtual y todos aprendamos de su encuentro)

Me voy a permitir humildemente, a realizar un pequeño resumen de eventos, historia y conceptos, que vendrán a servir de marco, desde mi perspectiva, a la consolidación del concepto de “Consultoría Artesana”.

Mi perspectiva.
Hace algún tiempo, cuando tenía como 16 o 17 años, me incorporé a un grupo de artes plásticas en el “Liceo de Aplicación”, donde estudiaba; se llamaba Centro de Artes Plásticas de Liceo de Aplicación, CAPLA. Allí aprendimos artesanalmente a trabajar con el carboncillo, las acuarelas, los pasteles, pero mayormente con el proceso de transformación del barro en potes utilitarios.

Se partía de un trozo de arcilla, que molíamos, humedecíamos, amasábamos por largo tiempo dejando reposar por dias, para poder llegar a la consistencia “plástica” de la materia que nos permitiría transformarla, a través de numerosas técnicas, en material utilitario. De allí, del barro a floreros, tazas, ceniceros, portafotos, y un sinfín de artefactos. Luego de que la piedra, se hubiera rendido a la “trabajabilidad” y su consiguiente trabajo de elaboración artesana, entraba en un proceso de maduración y secado, para luego ser corregida, lijada y barnizada.

Al secarse, la colocábamos cuidadosamente en un horno vertical de piezas refractarias, que al encenderse podía llegar hasta los mil grados centígrados, y veíamos a través de un "visor", cómo un “testigo” de arcilla se deformaba, lo que indicaba que había llegado al punto de cocción necesaria ocurriendo la transformación y cristalización de la materia, así como la fusión entre arcilla cruda y esmalte vitrificado.

Sabíamos entonces, que la materia trabajada artesanalmente, transformada en objeto utilitario, nunca más llegaría a ser igual, ya que había adquirido características distintas a las que tenía antes. Ahora era impermeable, resistente, sólida, sonora y por supuesto, frágil.

Con la práctica artesanal, aprendimos que existían otros materiales que le otorgaban distintos atributos a la materia, por lo que entonces le agregabamos caolín para la resistencia, óxido de hierro, para la dureza, feldespato para la “trabajabilidad”, y hasta comenzamos a mezclar desde el principio del proceso, diferentes tipos de arcillas, blancas, amarillas, rojas, que nos permitían al final, obtener mejor procesos de transformación, mejor resistencia y mayor durabilidad.
Se incorporaron más tarde, herramientas como el torno giratorio eléctrico, una máquina giratoria, que bajo las leyes físicas y las mecánicas, y con la pericia -experticia adecuada, nos permitía “nivelar” una masa amorfa, y transformarla al girar, en una bella pieza utilitaria.

Trabajábamos desde la realidad del material, con muestras propias manos y dedos, haciendo fuerza en conjunto y con una extrema sensibilidad del tacto, ya que cualquier error haría que la pieza violentara las leyes de gravedad, haciendo que se saliera del centro de masa. Todo fué un secreto entre fuerza, constancia, perseverancia y sensibilidad (tacto).

Pero no todas las materias eran iguales, la roja pura era porosa y te irritaba las manos, la blanca, demasiado pastosa, pero increíblemente sedosa, y las mezclas, dependiendo de las proporciones, maravillosamente ideal para los objetivos que nos planteáramos.
Por muchos años después, y durante toda mi carrera de arquitecto, tuve en mi casa un taller colaborativo; y de todas partes de la ciudad venían mis amigos y amigas a desarrollar destrezas en forma artesana. Nuevas técnicas, nuevos ingredientes, nuevas utilidades, le dieron sentido a años de labor artesanal.

Cuando uno se gradúa, tiene que tener cuidado con las prioridades; la arcilla quedó más atrás, y me arrepiento. Hoy en día, desde la perspectiva de Consultor Artesano, pienso que retomar la artesanía será un buen principio para poder estructurar conceptos para la consultoría. Porque al final, si como decía al principio, vamos a trabajar desde las herramientas y materia prima del cliente, es un poco de lo que he narrado; una evolución en las técnicas y habilidades que uno aprende y desarrolla junto a su cliente, y que al “cocerse”, nunca más volverá a ser lo que originalmente fue.

Es por eso, que seguramente la tendencia mundial en consultoría se llenará de este concepto novedoso, por ser humanista, colaborativo, integrador y mayormente, holístico.

Un resumen

¿Qué es consultoría?
Según el Instituto de consultores de Empresas de Reino Unido (Institute of Mangement Consulltants), la consultoría de empresas es:
Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la edificación e investigación de problemas relacionados con política, organización, procedimientos y métodos: Recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones. (Tomado de http://www.monografias.com/trabajos15/consultoria-organizacional/consultoria-organizacional.shtml)

¿Qué es Consultoría Artesana?
Trabajar y asesorar desde los parámetros y herramientas del cliente, y construir cambios o mejoras, a partir de los materiales y aptitudes de que dispone la empresa.

¿Cómo llevar a cabo la Consultoría Artesana?
Dice el autor y creador del concepto Julen Iturbe, profesor español en Mondragón Unibertsitatea:
(Tomado del wiky de Julen Iturbe en http://artesaniaenred.wikispaces.com/ )

“Hay muchas formas en que llevar a cabo la actividad de consultoría. Mi idea básica en este negocio queda descrita con estas tres propuestas:
1. Llevar a cabo aquellos proyectos para los que me sienta cualificado y en los que claramente cuente con la confianza del cliente. Si no lo veo claro, prefiero que sean otros profesionales si pueden dar mejor servicio que yo, bien sea por su conocimiento o por una cuestión de disponibilidad.

2. Colaborar con el cliente más allá del proyecto para construir relaciones y no simples proyectos. Pretendo comprender el contexto en que se desenvuelve el cliente y desarrollar colaboraciones de medio y largo plazo.

3. Hacer equipo con el cliente y comprometerme a resolver problemas, más allá de un simple ejercicio de asesoramiento. No se trata de hacer de consultor, sino de solucionar problemas.”

¿Y los valores artesanos?
(Tomado del blog de Manel Muntada en http://cumclavisblog.blogspot.com/2009/01/valores-artesanos.html )

Artesanía: Trabajar desde la realidad del cliente y confeccionar a medida de la organización a partir de su propia realidad y de los materiales disponibles en el momento [apartarse de la producción Prêt-à-porter].

Autonomía: Buscar en todo momento la independencia del cliente respecto al desarrollo y/o utilización del servicio/producto ofertado.

Inmediatez: Reducir al mínimo el tiempo de respuesta tanto en la atención de la demanda como en cualquier momento del desarrollo del proyecto.

Sostenibilidad: Cooperar activamente en aquellos aspectos directamente relacionados con el mantenimiento y la mejora del mundo en el que queremos vivir y legar.Utilidad: Ofrecer en todo momento una respuesta a la medida de las necesidades y expectativas del cliente.

Todo está por escribirse, y hoy en Segovia ocurrirán muchas cosas sobre una corriente de consultoría con características humanistas, llamada “Consultoría Artesana”.
Alberto

Nota: Logo tomado del Blog de ComClavis para el evento.

Dibujando para tí...!

Una de las labores más complejas para un gerente de RRHH que trabaje en reclutamiento de talentos, es el poder identificar las habilidades y competencias con las que cuenta, y que pudieran ser decisivas al momento de escoger al candidato para ocupar un puesto determinado. Mas aún, el entrevistado, debería tener ese conocimiento, para poder identificar en su entrevistador, su característica predominante, y así decir sobre su actitud corporal durante la entrevista de trabajo.

Uno visual, posiblemente no le parezca tan interesante un kinestésico, que pareciera que se siente incómodo en la silla, o un auditivo que no recibe en contraprestación una conversación amena. Estos factores pudiesen condicionar los resultados del reclutamiento. Sin ser sicólogo, pero más bien como docente con cierta experiencia, usualmente en el primer día de clases, trato de “bipolarizar el cerebro” de forma tal que una mitad , (el lado izquierdo) explique el contenido de la clase, mientras que la otra mitad (el derecho), trate de ubicar las tendencias de la clase en cuanto a sus actitudes de aprendizaje. (Podemos empezar por solo hablar y ver cuantos se duermen).

Según el PNL,(Programación neuro linguistica), los individuos se caracterizan por tres categorías, los kinestésicos, los auditivos y los visuales. Quizá para el entrevistador debería ser una premisa, el poder identificar su medio de comunicación en los primeros 5 minutos de la entrevista, quizá mediante el uso de artilugios que usamos los docentes, que tengan que ver con el movimiento, sonido y color; los tres parámetros que motivan a las tres personalidades.

Si bien es cierto que todos tenemos algo de los tres, pareciera estar demostrado que siempre alguna predomina sobre las otras dos. Cuando uno va a un local de ejercicios, es fácil identificar a los auditivos, ya que casi ninguno deja de llevar su ipod.

Para complicar más la cuestión, Howard Gardner, graduado de Harvard, e hijo de inmigrantes europeos, publicó trabajos acerca de las inteligencias múltiples que en cierta forma afectan o conducen la forma de captar la realidad, en función de su inteligencia predominante.
Un poco de wikipedia nos ayuda a entender un poco el problema:

“La inteligencia es la capacidad de ordenar los pensamientos y coordinarlos con las acciones. La inteligencia no es una sola, sino que existen tipos distintos. Nuestro sistema para implementar las IM está dedicado a estimular las potenciabilidades en los niños en un clima activo y afectivo como lo exige el siglo XXI.

Es conocido fundamentalmente por su teoría de las inteligencias múltiples, que señala que no existe una inteligencia única en el ser humano, sino una diversidad de inteligencias que marcan las potencialidades y acentos significativos de cada individuo, trazados por las fortalezas y debilidades en toda una serie de escenarios de expansión de la inteligencia.

La teoría básica sobre las inteligencias múltiples puede resumirse en las siguientes palabras: Cada persona tiene por lo menos ocho inteligencias, habilidades cognoscitivas. Estas inteligencias trabajan juntas, aunque como entidades semi-autónomas. Cada persona desarrolla unas más que otras. Diferentes culturas y segmentos de la sociedad ponen diferentes énfasis en ellas.

Lingüística. En los niños se aprecia en su facilidad para escribir, leer, contar cuentos o hacer crucigramas.

Lógica-matemática. Se aprecia en los menores por su interés en patrones de medida, categorías y relaciones. Facilidad para la resolución de problemas aritméticos, juegos de estrategia y experimentos.

Corporal y kinésica. Facilidad para procesar el conocimiento a través de las sensaciones corporales. Deportistas, bailarines o manualidades como la costura, los trabajos en madera, etc.

Visual y espacial. Los niños piensan en imágenes y dibujos. Tienen facilidad para resolver puzzles, dedican el tiempo libre a dibujar, prefieren juegos constructivos, etc.

Musical. Los menores se manifiestan frecuentemente con canciones y sonidos. Identifican con facilidad los sonidos.

Interpersonal. Se comunican bien y son líderes en sus grupos. Entienden bien los sentimientos de los demás y proyectan con facilidad las relaciones interpersonales.

Intrapersonal. Aparecen como introvertidos y tímidos. Viven sus propios sentimientos y se auto motivan intelectualmente.

A estas siete líneas de inteligencia, inicialmente descritas (1983), Gardner añadió posteriormente una octava, la inteligencia naturalista o de facilidad de comunicación con la naturaleza.

La diversificación del desarrollo cognitivo que preconiza la teoría de las inteligencias múltiples ha venido a indicar líneas de acción pedagógica adaptadas a las características del individuo, modos de comunicación más eficaces y aplicaciones tecnológicas con un grado de conectividad adecuado al perfil intelectivo de sus usuarios.

Para Gardner, la inteligencia natural [IQ] no es un sustrato idéntico de todos los individuos, sino una base biopsicológica singular, formada por combinaciones de potencialidades múltiples que no siempre se despliegan como consecuencia de una educación estandarizada que no distingue los matices diferenciales del individuo.”

Es por eso que la educación de finales del siglo XX y lo que va del XXI ha estado marcada por la visión constructivista de la relación enseñanza-aprendizaje y cuyas características se fortalecen en el entendido que cada alumno es distinto, que aprende socialmente, que utiliza sus estructuras cognitivas pre existentes adquiridas, como memes, en su casa o en el colegio, y que debe desarrollar su propio sistema de aprendizaje, donde el docente se convierte en un facilitador que lo conduce a los largo del proceso.

Mucho se ha dicho que en la etapa escolar, una maestra debería estar en la capacidad de permitir que los niños aprendan basándose en sus inteligencias predominantes; por lo que un niño con inteligencia espacial utilizaría diferentes estrategias personales para aprender, a diferencia de un niño con inteligencia musical predominante.

Los que estudiamos arquitectura, quizá por vocación o por que la inteligencia espacial predominaba, utilizamos generalmente una actitud que parece ser reiterativa en una conversación con un colega o un cliente. Tomamos una hoja de papel en blanco, colocamos una raya, ya sea vertical u horizontal y le damos la vuelta para decir al que tenemos enfrente, “..Dibujando para ti…”, (estoy dibujando para ti), lo que denota una capacidad que nos permite dibujar al derecho mientras lo vemos al revés. (no sé si me explico). Lo que quiero decir, es que un plano o detalle hablado, quizá no tenga la contundencia de la expresión plana de un objeto espacial, donde como una foto, trata de simular una realidad específica. No sé si es aprendido o innato en los que estudiamos arquitectura, pero si una característica del manejo del espacio y el desarrollo del poder entender espacialmente, los objetos que son representados en un papel. Y esto es solo un pequeño ejemplo.

Esto lo he escrito para diversificar el foro de discusión de mis amigos de las redes de blogueros en RRHH, que se esfuerzan diariamente en dar claves, para que una entrevista de trabajo llegue a ser exitosa.
También ayudaría que el concursante a un cargo, hiciera introspección sobre sí mismo, en cuanto a saber, por un lado si es, kinestésico, visual o auditivo, y por otro lado, conocer cuál de las nueve inteligencias múltiples, es su predominante.

Quizá, tantos sicólogos blogueros que hay en la web 2.0, puedan ayudar a completar estos conceptos, que de forma intuitiva y empírica, he llegado a utilizar en mi salón de clases, cuando me encuentro hablando de Gestión del Conocimiento y del conocimiento de un facilitador de procesos, “Facility Manager” que trabaja con espacio, gente, tecnologías y procesos.
Alberto

Oferta de emociones

Esta semana, mi amigo y bloguero Julen, hizo una reseña o post interesante, (Capitalismo, brazo, cerebro y corazón) sobre las nuevas cualidades de las empresas, luego de la situación económica que ha afectado a todo el mundo. Le agrega, a la visión de la empresa, “el corazón”.

¿Y qué quiere decir “tener corazón?.

Nacho Muñoz coloca en el blog de Julen, un comentario que no quisiera pasar por alto, ya que cada una de las palabras, se encuentra en su lugar correcto. Hago referencia:

"La verdadera función de los directivos que se encargan de las personas en la empresa (¿RRHH?), desde mi punto de vista es la siguiente:
Incrementar el rendimiento económico de la empresa a través de las personas, incrementando la satisfacción (y por qué no, el orgullo) de las personas por pertenecer a la empresa.
Sólo a través de una oferta de emociones a las personas en su hábitat profesional por parte de la empresa, y el posterior consumo y disfrute de esas emociones, puede hacer transformar a las personas en profesionales comprometidos con una misión empresarial estratégicamente asociada, (siempre, las empresas no son ONG´s) al incremento de los beneficios."

¡Oferta de emociones:!

Me recuerda un poco a BTL, (Below the line), el espejo del marketing ATL, (Above the line). La diferencia en mercadeo lo hace una línea, línea que a veces es indeleble cuando se hacen eventos que persiguen promover emociones, recuerdos, simpatías, etc, dentro de la organización.

Por otro lado, un tema al que ya he hecho referencia anteriormente, es la “Ecología de aprendizaje”; una suerte de experiencia sensorial, en la que los participantes cooperan, colaboran, generando un ambiente de trabajo altamente innovador. Estos casos ya han sido estudiados ampliamente en las empresas que cohabitan en el Silicon Valley de Palo Alto, California. Haciendo referencia nuevamente a la frase de Nacho, la empresa que logre generar emociones en su “hábitat” de trabajo, seguramente tendrá garantizado un compromiso de su talento, y no como estrategia de negocio, lo que la volvería mercantilista y frío, sino como una estrategia de funcionamiento y de visión de futuro, como un activo intangible.

Ya he estado antes en empresas que aunque no estructurándolo como estrategia, le ha podido suceder, porque su ambiente, estructura jerárquica y medio ambiente, así lo propician. Imaginen entonces, que dado el ambiente, y existiendo la estrategia y la visión de la alta gerencia, que cosas mágicas podrían ocurrir. Sin dudas, en la visión sistémica de la organización, un círculo virtuoso de innovación.

He nombrado también el BTL (mercadeo debajo de la línea), porque es a través de eventos planificados altamente emocionales, que podemos incitar o activar el círculo innovador. Colocar vallas informativas, dictar talleres de valores, capacitar a su talento humano, crear ambientes de aprendizaje y de comunicación, son algunos de los elementos con que cuenta una empresa para motivar y cuidar a su gente.

Hay que tener cuidado de que la alta gerencia esté comprometida y considere que una serie de eventos que generen emociones, no va a ir en contra de la productividad, sino a favor.
¿Cómo sabemos que está sucediendo? Se me ocurren varios eventos que pudieran aproximarnos al hecho:

1. Básicamente, si caminas por los pasillos de tu empresa y observas varios anuncios de eventos, organización de talleres, sabes que algo está pasando.
2. Si observas que existen iniciativas individuales o de grupo para hacer mejoras en procesos o productos.
3. Si la gente quiere participar en el medio de comunicación impresa interna y además lo colecciona.
4. Si la gente de un departamento organiza talleres de su área de experticia, para dictárselo a otro departamento.
5. Si se hacen amigos en la organización.
6. Si ves a los de “arriba” enseñando a los de “abajo”.
7. Si se organizan comunidades de aprendizaje, donde los expertos enseñan a los novatos, fuera de sus horas de trabajo y sin que nadie se los pida,
8. Si ves a un jefe almorzando con un obrero,
9. Si ves que todas las salas de reuniones están ocupadas con presentaciones, talleres e iniciativas 10. Si la gente sonríe.,

Si suceden algunas o todas de estas cosas, puedes inferir que algo está pasando. No trates de reglamentar, estructurar o normar; deja que las cosas sucedan, e incentiva, aprende del evento y promueve la generación de conocimiento tácito-tácito. Es la magia de la ecología organizacional; crece, florece y da frutos.
No es fácil, pues hay que romper varios paradigmas de trabajo, uno de ellos, aprender a distinguir entre lo necesario, lo importante, y lo urgente. Otro, aprender a diferenciar entre la diversión para no producir, y la producción divertida. Un poco del Valle de silicón, un poco de la magia de trabajar en Google.
Alberto

(Imagen tomada de www.miamism.com)

¿Misión Imposible 2.0?

Misión Imposible fue en los años 70´s una de las series favoritas de televisión. Sin duda alguna para mí, la época de oro de los medios audiovisuales unidireccionales. Siempre comenzaba igual, iba un señor a algún lugar predeterminado y recogía una “cinta magnetofónica” (Para los más jóvenes que lean este blog, era como un MP3 pero de cinta enrollada). Creo que venía la cinta y el reproductor junto!

Al escucharla relacionaba lo que decía lo grabado con el contenido de un sobre amarillo que contenía documentos y generalmente fotos. Le daba instrucciones de lo que debía hacerse, básicamente los objetivos y metas de la misión que le estaban encomendando. En el fondo se escuchaba, “Tirirí…(pequeño silencio), Tirirá…”, que era la música que identificaba a la serie. Al terminar de escuchar, la grabación decía:

-“Esta grabación se autodestruirá en cinco segundos”, para lo cual salía una especie de humo blanco, que nos hacía suponer que se había “autodestruido”.

Con su objetivo definido, se iba a su lugar secreto y sacaba una gran cantidad de fotos de agentes secretos y se proponía a diseñar la estrategia. (Recuerden que el objetivo es el Qué y las estrategias son el Cómo). Pensaba en lo que tenía que lograr y estructuraba la mejor forma “imposible” de hacerlo. Para ello necesitaba un “equipo de alto desempeño” que acometiera el proyecto. Sabía que debían trabajar en equipo, con visión compartida y metas claras para que el proyecto fuese exitoso. No escogía a los mejores, escogía a los mejores que supieran trabajar juntos. Sabía que los equipos “all stars”, no iban a poder alcanzar los logros que le habían propuesto. Siempre los alcanzaban.

Al escoger su equipo, los llamaba y les mostraba el plan, los riesgos, los “What If”, los medios, los roles, las tácticas y los planes de acción. A partir de allí cada quien en su rol, pero cada quién en el proceso sistémico de todos.(Porque en equipos siempre el todo funcionando es mucho mayor que la suma de las partes). Así se escogen los equipos que deben llegar a ser, de “alto desempeño” para el logro de metas “imposibles”.

Los que hemos trabajado por proyectos toda la vida, sabemos que se asumen roles que permiten el desempeño proactivo para todos. Por mucho tiempo hemos tratado de definir las actitudes y aptitudes que deben tener los integrantes para ser proactivos; magia que se crea y recrea una vez sucedido la estructuración de grupo a equipo. Ya les he comentado antes, en anteriores post, del proceso de cómo un grupo de personas llegan a constituirse en equipos de alto desempeño. Truckman lo definió como cinco fases, Forming, storming, norming & performing. (Buscar en mi blog el vínculo)

Recientemente gracia a la ayuda de mis amigos blogueros, descubrí al Dr. Meredith Belbin, profesor e investigador en Cambridge, quien plantea claramente los roles de los equipos de trabajo. Lo define como, “El valor de la teoría de los roles de equipo radica en permitir a una persona en particular, o a un equipo, beneficiarse del conocimiento personal y de esta manera adaptarse a las exigencias del entorno”. Así mismo clasifica a los roles como en tres grupos: los roles de acción, los sociales y los mentales.

Desarrolla entonces una gama de características asociadas al rol que le toque jugar o desempeñar.
¿Pero, qué pasa en los equipos de alto desempeño en la web 2.0? ¿Se comportan de la misma manera? ¿Cuáles serían los roles?

Para contestar estas preguntas habría primero que hacer referencia a lo planteado, por ejemplo por mi amigo Etienne Wenger, quién es uno de los gurú de la formación de equipos en internet. De sus investigaciones se ha desprendido la visión de cómo se agrupan virtualmente las personas, para alcanzar determinado objetivo. Generalmente los equipos no mayores de 12 personas.

Su modelo plantea entonces la formación de grupos, como una lista de correos, los equipos de trabajo presencial o virtual, que duran hasta que se reorganice un departamento, y por último, las comunidades virtuales de aprendizaje, donde son libres, proactivos, ecológicos, con un interés o varios intereses comunes, que se reorganiza, crece, multiplica, comparte, indaga, investiga y aprende. Una suerte de tanque de producción de conocimiento emergente y por demás, fascinante.

No he encontrado fuentes de los roles que asumen en la 2.0, cuando un grupo de personas con intereses comunes, deciden trabajar juntos en pro de un objetivo común. Para empezar, y volviendo a la imagen de Misión Imposible, en la red nadie los escoge, se escogen solos. Nadie los dirige y por ende definen sus propios objetivos; trabajan en redes sociales, utilizando innumerables herramientas virtuales que los integra, los socializa y hasta se establecen vínculos emocionales entre sus integrantes; una especie de hermandad 2.0.

Los roles virtuales, utilizando los conceptos geniales de Belbin, deberían ser unos poco menos estructurados por las mismas condiciones de “asincronidad”, libertad de pensamiento y opinión, que concede Internet. Los roles a continuación se desarrollaron en las clases de Gestión de Conocimiento con mi amigo-profesor, Pedro Romero. Algo así como,

Coordinador
Monitor métrico- financista
Hipernodo, conoce a todo el mundo y sabe dónde está, quién sabe
Librero, investigador
Story Teller, el cuenta cuentos (Lecciones aprendidas)
Scout, siempre listo
Juez
Consultor Artesano
Integrador
Prototipeador- Facilitador
Cronistas
Facility manager o Scout (Sin orden de importancia)

Si yo tuviera que hacer como en Misión Imposible, y escoger a un equipo que se convierta en una Comunidad de aprendizaje virtual, y en función de sus aptitudes y sus actitudes, en el entendido que las comunidades se escogen así mismas, tendría:

YORIENTO, es el HIPERNODO http://yoriento.com/
Alfonso Alcántara, España. Conoce a todo el mundo y todo lo conoce, es un “tejedor nato”, creador genial de redes virtuales, hacia aldeas virtuales. Productor incansable de contenido.

NACHO MUÑOZ es LIBRERO. http://www.congestiondepersonas.com/
Nacho es incansable investigador, actualizador y difusor de contenido interesante. Generador de contenido.
SENIOR MANAGER es el MONITOR MÉTRICO-FINANCISTA. http://www.seniorm.com/
SM es proactivo, centrado, analítico en sus post, innovador y altamente gerente. Es capaz de centrar “a tierra” un proyecto y mantenerlo en la realidad. Su obra junto al Hipernodo, es su “Guía de Empleo” virtual. Preocupado de la situación mundial y aportador de ideas para ayudar a superarlas.
CUMCLAVIS, es el STORY TELLER. http://cumclavisblog.blogspot.com/
Manel es totalmente espiritual, un narrador nato capaz de reunir a muchos blogueros, para “cazar Mamuts”, repartirse la presa, hasta el nuevo encuentro. Conoce la magia de las comunicaciones, las transmite y coopera con otros sus historias y vivencias. Piensa que lo mejor de una ciudad son sus taxis, su Jazz y sus novelas negras, con vampira incluida.

BLOG DE RRHH es el PROTOTIPEADOR-FACILITADOR. http://blogderrhh.blogspot.com/
Juan Martínez de Salinas es un trabajador incansable. Escribe permanentemente la mejor manera de adaptar la gestión de gente a las nuevas realidades. Su trabajo es maratónico, siendo uno de los trabajos más útiles de leer en el área de los RRHH.

CONSULTORÍA ARTESANA EN RED es el CONSULTOR ARTESANO. http://blog.consultorartesano.com/
Julen con el desarrollo de ese magnífico concepto artesanal, seguro que nos mantendrá trabajando con las herramientas con las que contamos tratando siempre de realizar nuestro mejor trabajo.

JOSE LUIS DEL CAMPO, es el INTEGRADOR. http://delcampovillares.com/
Con la calidad de sus escritos y con la visión ética y de valores, seguro lograría integrar al equipo en una comunidad con sus ideas y posiciones.

MANUELA ZARATE sería mi CRONISTA. http://manuelazarate.blogspot.com/
Manuela con fina pluma tendría la responsabilidad de estructurar las crónicas diarias del tránsito hacia el aprendizaje colaborativo.

Y por supuesto,
FACILITY MANAGER sería el SCOUT. http://facilitymanager.blogspot.com/
Alberto con el entusiasmo que tiene por las nuevas redes a las que pertenece, seguro tratará de facilitar procesos para incentivar que tales redes se activen para crear una “Comunidad Virtual Artesana de Conocimiento Emergente” (Mi propuesta amigos)

Gracias amigos por estar ahí y compartir lo que saben,
Alberto

!NADIE DUERMA..!! (Nessun dorma)

No sé mucho de ópera, pero lo que sí sé es que me gusta. Me gusta la puesta en marcha y las maravillosas voces que la acompañan. Porque la ópera no es para ser degustada en los primeros años de vida; se va decantando como un buen vino a los largo de los años, hasta que un día, te puedes estremecer con alguna aria, (pieza musical creada para ser cantada por un solista que deriva su nombre del plural de aire en italiano), cantada en solista por una soprano o un tenor.

Así como la “degustación” para el oído de una aria, también pudiera nombrar un buen vino español o francés, envejecido en barricas de roble por muchos años, adquiriendo aromas y sabores especiales derivados de la madera y el tiempo, para el gusto; también los perfumes para el olfato, y un atardecer a la orilla de la playa, para la vista. Son gustos que se acomodan con el tiempo, y que puedes disfrutar una y otra vez, dependiendo del origen, de la materia prima, de la compañía y por sobre todo y sin lugar a dudas, de los recuerdos.

“Turandot” es una ópera de Puccini que se presentó post mortem, en 1928 en la Escala de Milán. Se trata de una Princesa Persa, que habiendo sido humillada por un visitante extranjero, decide vengarse con sus pretendientes con la muerte, si no logran descifrar los tres enigmas o acertijos que ella misma formularía. Un día llega un extraño personaje que decide ganarse el amor de la princesa y entra al concurso fatal, recibiendo los tres acertijos.

Ellos son:
“El primero es: "¿Quién es el fantasma que cada noche nace de nuevo en el hombre y muere cada día?". El príncipe piensa y acierta respondiendo: "la esperanza". Nuevamente ella pregunta: "¿Qué es lo que flamea como una llama y no es fuego, y arde como la fiebre, pero se enfría en la muerte?", siendo la respuesta del príncipe "la sangre". Finalmente, temblorosa y perdiendo la compostura, formula su tercera pregunta: "¿Qué es lo que quema como el hielo, y cuanto más frío es, más quema?". Al verlo dudar por varios instantes, Turandot ríe de la suerte del concursante. Éste, al observarla directamente a los ojos y contemplar su belleza, se reincorpora triunfante y responde: "Turandot".” (Tomado de wikipedia)

Al acertar el caballero tendría el derecho de desposarla, pero tras ver la inconformidad de la princesa en el fallo, él decide que si adivinan su nombre antes del amanecer, se someterá a la pena impuesta originalmente. La princesa decreta que nadie duerma esa noche hasta que alguien sepa o descubra el nombre del misterioso personaje. Es entonces, que el tenor canta el aria, “Nessun dorma”, Nadie duerma, una canto intenso lleno de pasión y de amor.
Dificil de interpretar, dificil de cantar, pues lleva todo el contenido de la historia; debe expresar esperanza, amor, desafío. No les cuento el final, pero a diferencia de otras obras, esta tiene final feliz.

Yo creo, en mi modesta opinión que “Nessun dorma”, es una de las piezas musicales mejor escritas, y logradas en la historia de la música, capaz de impactar todos mis sentidos cuando la escucho, no importa el número de veces que lo haga. De hecho, en la escritura de este post tuve que hacer una selección de interpretes, y fue un gran placer haberlo hecho y escuchado, en todas sus versiones.

Presento estos vídeos seleccionados de YouTube (El gran repositorio visual y auditivo que jamas haya existido), para poder expresar que la misma pieza puede ser intrepretada de diferentes maneras, dependiendo de la ocasión, el timbre de la voz del tenor, el público, la audiencia, la posición gestual, la vestimenta, la iluminación, la orquesta, etc.

Lo que quiero decir, para no salirme totalmente de la linea gerencial de mi blog, que el consultor es una especie de actor, que debe interpretar un papel, con su mejor voz en el mejor momento, para poder generar un clima propicio para el encuentro y el aprendizaje. El consultor en un taller, debe diseñar su personaje en forma "artesana" y en función de las metas, aún mas si lo que se encuentra haciendo, es crear o formar “equipos de alto desempeño” Una de las habilidades y aptitudes de un consultor de cambio organizacional, es saber derivar su personalidad hacia la proactividad, la confianza, la apertura, y la creación de clima de crecimiento. No es ser lo que no eres, sino potenciar lo mejor que puedes llegar a ser. A veces y solo a veces, al terminar un taller de estrategias pienso: -“Me gustaría ser como el” (Quiere decir que lo hice bien).

La selección de arias responde a una “personalisima” selección, y si tienen paciencia, ya que son cinco vídeos de entre 4 y 5 minutos cada uno intrepretando la misma aria, podrán percibir lo que les he narrado, el timbre, la postura, como se comunican, que comunican, que usan para comunicar. Porque la comunicación es la principal herramienta de un consultor y generalmente la principal deficiencia de una organización.

Por último, desearía que vieran la cara de Pavarotti al culminar de cantar, la fuerza de Plácido Domingo y la puesta en escena, la humildad y sentimiento de Bocchelli, la sorpresa de Michael Bolton y la honestidad del canto, y por último, a un ganador de un concurso de canto y talento en Inglaterra, ya que siendo solo un vendedor, llegó a demostrar que sabía algo y que lo sabía hacer bien. Mi preferido se encuentra de primero, pero nada ganaría yo con esta publicación, si no llegasen a verlos todos, uno detrás de otro.

Procesos cognitivos básicos
“Los principales procesos cognitivos inherentes a la naturaleza humana maduran de manera ordenada en el desarrollo humano y las experiencias pueden acelerar o retardar el momento que estos hagan su aparición, llevando finalmente al complejo proceso denominado Aprendizaje”.
“La palabra cognición corresponde a la etimología latina de los términos conocimiento y conocer. El significado de la palabra conocer es “captar o tener la idea de una cosa, llegar a saber su naturaleza, cualidades y relaciones, mediante las facultades mentales”

Para Neisser (1976), cualquier cosa que conozcamos acerca de la realidad, tiene que ser mediada, no sólo por los órganos de los sentidos, sino por un complejo de sistemas que interpretan y reinterpretan la información sensorial. El término cognición es definido como los procesos mediante los cuales el input sensorial es transformado, reducido, elaborado, almacenado, recobrado o utilizado. Los términos sensación, percepción, imaginación, recuerdo, solución de problemas, etc. se refieren a etapas o aspectos hipotéticos de la cognición” (Gallegos, Gorostegui, 2009) http://www.unheval.edu.pe/docente/administrador/subidas/1190494636.pdf

Los básicos son:
Observar
Describir
Comparar
Clasificar
Ordenar
Jerarquizar
Analizar
Sintetizar, que es más o menos lo que traté de hacer con la selección..
(Ver más, acá) http://ares.unimet.edu.ve/programacion/fgpr01/material%20pag%20web%20vieja/Procesos%20Cognitivos%20Basicos.ppt

Pavarotti


Plácido Domingo


Bocelli


Michael Bolton


Paul Potts


Alberto

¿Por qué no leemos las instrucciones de uso?

Cuando uno compra un carro, en la guantera viene un librito de instrucciones de uso, que por lo general nadie lee. Resulta que ahí se indican muchas cosas interesantes sobre la operación y el mantenimiento del vehículo. Nos hemos hecho la idea que un carro debe durar más o menos 5 años y que al cabo, es normal que comience a dar “problemas”. Y no debería ser así, pues con mantenimiento, es predecible que la vida útil de las máquinas se extienda en el tiempo.

La verdad es que no nos gusta leer instrucciones de uso y es por eso de que los grandes manuales de antes, se ha pasado ahora, a que trae dos (en vez de uno grande): uno se llama para “uso rápido”, (para los apurados, una o dos páginas), y otro pequeño también, pero que dá las indicaciones, (máximo 5 páginas). Pareciera que con el pasar de las generaciones, hay elementos que ya se suponen aprendidos en la sociedad y no se nombran. Estos nuevos jóvenes tecnológicos, han desarrollado el sentido de la intuición operativa, y pueden llegar a deducir el funcionamiento de las cosas, solo con la aplicación de la lógica.

Los que no somos tan jóvenes tenemos dos caminos; uno, el de leerse el pequeño manual, y el otro es acudir a alguien que lo sabe usar. Como ahora los manuales se diseñan para “intuitivos” a veces no logramos entender el funcionamiento de las máquinas, a no ser que sea de forma experimental.


Esta semana pasé a la generación mundial “Blackberry”, el pequeño celular que hace de todo un poco. ¿Su manual?, 5 páginas para intuitivos. Antes, me hubiera tenido que sentar varias horas a leer muchas páginas, para luego de leer y entender, pasar a la parte de ensayo y error, desarrollada por la parte empírica.
Es fácil explicar este fenómeno, y para ello voy a utilizar el modelo de Nonaka y Takeuchi (1995), La espiral de la conversión del conocimiento.

Plantea que las dimensiones del conocimiento son, la explícita, (que vive en los libros) y la tácita o implícita, que vive en las mentes, en las vivencias y los recuerdos. Me explico, ¿Por qué es más fácil llamar a un amigo, que leer el manual?

Veamos los dos casos:
Si no tienes a un amigo, te lees el manual, (explícito a explícito); y una vez que tu cerebro madure la información, posiblemente se transforme en conocimiento tácito,(explícito a tácito), pero teórico; todavía tienes que experimentar. Así ocurre las primeras transferencias.
En el segundo caso, si tienes un amigo y lo llamas, él viene ya con su conocimiento tácito basado en experimentación empírica, quizá derivada del estudio del manual. A sentarte con el amigo, ocurre solo un paso, la transferencia tácita-tácita, donde se transfiere el conocimiento teórico y práctico, más los trucos, las “mañas” y los artilugios.


Por eso es mejor, y más rápido llamar a alguien que sabe; la transferencia es directa. El modelo anexo lo explica por si solo; por eso tiene sentido el “Coaching”, la Consultoría Artesana, el “mentoring”, siempre y cuando el que va a transferir, posea los conocimientos empíricos adecuados, sumados a la condición ética esperada. Es la relación artesana, entre maestro y aprendíz...
Fuente del modelo: Nonaka I, Takeuchi H. The knowledge creating company. Nueva York C: Oxford University Press; 1995. La espiral de la conversión del conocimiento.

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(A propósito de la relación maestro-aprendíz, mi amigo Julen, de Consultoría Artesana en red", me ha invitado a unirme a su grupo o comunidad de aprendices de los blogs, todo un ejemplo de transferencia tácita-tácita pero virtual.) Habría que dedicarle algún tiempo a estudiar, cómo ocurre la transferencia de conocimiento entre blogueros, en el mundo virtual o en las Comunidades Virtuales de Aprendizaje.

(No sé qué título colocar)

"Enviamos a los niños a las escuelas, donde avanzan grado por grado usando un modelo del siglo 18. En ese tiempo el mundo entero ha cambiado mucho. ¿Cuál es la relevancia de esa educación?", se pregunta Moravec. "Los estamos capacitando para trabajos que existieron hace 20 años, no para los que existirán cuando terminen la escuela".

“¿Quién sabe siquiera cuáles serán esos trabajos? Los 10 empleos más demandados en 2010 no existían en 2004, según el ex secretario de Educación de Estados Unidos, Richard Riley.”

Este texto extraído de una página de Andalucía y del Universal de México, extraído así mismo del vídeo de YouTube, “Did You Know”, nos tiene que llamar a la reflexión, ya que como es sabido, los conocimientos universales cambian constantemente y pareciera que los alumnos que entran en las universidades, se encontrarán que lo que saben, ha caducado o no tiene mayor aplicación cuando hayan egresado. Pareciera, que la formación debería estar orientada hacia el desarrollo de competencias para la investigación y la formación continua.

El otro día se planteaban en un blog, (de Yoriento), acerca de cuáles deberías ser los pasos para “moverse” de profesión en esta época de cambios y ajustes macroeconómicos internacionales y globalizados. Hicimos énfasis en su foro, en la visión de la persona y de la comunicación hacia el entorno. Yo creo ahora, que el tema va mucho más allá. Nace en el comienzo mismo de la educación superior,o inclusive en la básica, no cuando posteriormente decidas cambiar de trabajo. Un egresado debe contar con las competencias para la empleabilidad o para la innovación y el “empredurismo”. Debe conocer los retos, los peligros, los requerimientos sobre el cambio global, porque sin lugar a dudas, egresará en un entorno de altísima variabilidad tecnológica, de inventos, y hallazgos. ¿Cómo se va a hacer para educar a la población si en el término de su carrera, los trabajos más demandados, no existían cuando comenzó? ¿Será que los diseños curriculares deberán ser cambiantes y renunciar a la rigidez académica que viene desde el siglo XVIII, y adaptarse a las nuevas realidades del mundo? ¿Cómo se hace, será una decisión globalizada?

Si hablamos en términos de recursos humanos, capacitación y empleabilidad, debemos necesariamente plantearnos una serie de preguntas que nos den luces acerca de cuáles estrategias se deben usar para capacitar en tiempos de “la revolución de la información y el conocimiento”. No conozco las respuestas y las dejo como interrogantes para tratar de dilucidar una vía o establecer un foro de opinión al respecto. Les dejo al menos 10 preguntas que me inquietan.

1. ¿Cómo enfrentar la caducidad del conocimiento?
2. La preocupación de los países del primer mundo es la inmigración, que resta puestos de trabajo. ¿Cómo enfrentan la inmigración virtual tecnológica? (El que hace un proyecto en un sitio pero vive en otro)
3. ¿Quiénes deberían estar capacitándose para el cambio, los estudiantes o los docentes?
4. ¿Cómo va a ser la medición del desempeño de las personas?, ¿Por objetivos, por metas, por habilidades o competencias?
5. ¿Cómo va a ser el proceso de reclutamiento y selección de personal?
6. ¿Entenderán las empresas la importancia de la educación continua y se convertirán en universidades empresariales? ¿Quién asumirá el reto, el estado, el sector privado o ambos?
7. ¿Qué va a pasar en esta generación de transición donde muchos alumnos tienen mayores competencias tecnológicas que sus maestros? ¿Eso seguirá así, o ya las nuevas generaciones vienen preparadas para la adaptación continua?
8. ¿Cuál es el futuro de la educación virtual, e-Learning, ABC, etc, para el desarrollo de la empleabilidad y cuál será el rol de la web 2.0 y la 3.0 (semántica)?
9. ¿No deberían estar todos los países hablando y estableciendo estrategias educativas para los próximos seis años?
10. ¿Cuál es el futuro de las empresas de producción de bienes y servicios en relación a los cambios? ¿La situación actual mundial, no es un punto de inflexión para la reconsideración y la reflexión? ¿No es un tema de educación, más que un tema macroeconómico?

Les dejo el vídeo, que es harto elocuente…

RED-EVOLUCIÓN (Ecología del aprendizaje)

Ya Decía Alvin Toffler en su ya decenario libro, “La tercera ola”, que la humanidad ha vivido en tres revoluciones; la agrícola, la industrial y la actual, la de la información y el conocimiento.

Anteriormente Peter Drucker, (1959),enunció por primera vez el concepto de “Knowlwedge worker” o aquel trabajador que se debía adaptar a las exigencias de una nueva era, fundamentada en la información y en el “saber hacer las cosas”. Tanto es importante este concepto, que años más tarde Thomas Davenport lo llamaría “Inversor del conocimiento”, como si tuviera un “activo” o capital con el cual entrar a trabajar en una empresa, esperando un ROI o retorno de su inversión.

Con la aparición de Internet, todos estos visionarios habrán encontrado fuente de realidades, al permitir acceder de manera inmediata, a toda la información universal, a través de la digitalización de las experiencias, libros, enciclopedias, etc.

La visión del mundo, con el impacto de la red de redes fue visualizado por Castells, investigador Catalán, quién describiría el impacto de un mundo globalizado e interconectado, a través de la “Galaxia Internet”, que aunque era unidireccional entonces, ya tenía una alta influencia en la búsqueda de la información. Del texto al hipertexto, una verdadera revolución en la era digital, que permitía “navegar entre textos e información” de manera “redonda” y no lineal. Más parecido a un jardín japonés, que a uno francés del siglo XVII.

Hace más de veinte años, Peter Senge escribió “La quinta disciplina”, un concepto que a mi modo de ver, no ha perdido ninguna vigencia, más aún hoy, que se encuentra totalmente actualizado. Su principal concepto es de cómo las organizaciones aprenden para convertirse en fuente de relación enseñanza-aprendizaje. Sus disciplinas son, la visión compartida, o estar alineado en los objetivos y metas; el manejo de la inteligencia emocional, (maestría personal); el trabajo en equipo, (de un grupo a un equipo de alto desempeño), los mapas mentales, y por último, el pensamiento sistémico u holístico.

Ya lo dijo Vygotsky en la Rusia Comunista, estando en Francia el siglo pasado, que el hombre aprende socialmente, y ¿qué más social que la red de redes? Aprendizaje constructivista centrado en el que aprende y no en el que enseña, pues la transferencia ocurre de manera tácita-tácita, como diría Nonaka y Takeuchi en su libro.

Castells y sus contemporáneos también hablaron de los analfabetas tecnológicos; aquellos que aunque saben leer y escribir, no poseen las habilidades y destrezas necesarias para comunicarse en el mundo digital. Si la información caduca a los pocos años de ser enunciada, lo que prevalece es la habilidad de manejar la nueva información y poder transformarla en conocimiento. Cuando me gradué, existían grandes computadoras para almacenar información; hace veinte apareció internet. Ahora, es imposible pensar no trabajar con una computadora, enviar y compartir información, actualizarse, etc.

John Seely Brown trabajaba en Xerox, y pudo hacer varios trabajos de investigación en la empresa en la forma en que los operadores aprendían y transmitían información para convertirse en experiencia; cosa que no ocurre leyendo un libro. De esa experiencia y del análisis de lo que sucedía en “Silicon Valley” en Palo Alto, California, pudo conceptualizar la nueva forma de aprendizaje, que llamaría, “Ecología del aprendizaje”. Así como una abeja va de flor en flor polinizándolas, y produciendo frutos, así los factores de innovación junto con sus pares, van construyendo el conocimiento. Es por eso, que en el valle, ha sucedido de todo; los grandes inventos y las grandes empresas de conocimiento tienen sus sedes allí. Habría que ver que está pasando ahora en la web 2.0.
Dice otro autor, Tasaka, cuyo vídeo anexo abajo, que para que exista una 2.0 debió haber existido antes, una 1.0.

Así fue, hace veinte años, con grandes reservas, asistía yo a un taller de ocho horas que se llamaba “Como navegar y hacer negocios en internet”. Por que se parecía más en aquel entonces a una herramienta de negocios, un sitio donde uno publicaba los datos de su empresa, y otros lo conectaban y se hacían negocios. Pero la burbuja 1.0 explotó hace algunos años y le dio paso a la 2.0, y creo que con la aparición de los blogs, de wikipedia y los wikis, de los periódicos colectivos, y más recientemente, de Facebook. Se pasó de un mundo unidireccional, al bidireccional y multidireccional. Lo que algunos han llamado la “Inteligencia colectiva” o “Inteligencia distribuida” (Brown).

El conocimiento no reside en una persona, y así la 2.0 lo reconoce, por eso y bajo la concepción de “conocimiento emergente” aparece la más variadas redes de inteligencia, formada por personas con algunas características y perspectivas afines, que comparten experiencias y conocimientos, los re-crean y luego los comparten con la comunidad. Es así, como en ésta tan acelerada etapa de generación de conocimiento en inteligencia distribuida, han aparecido conceptos como, Consultoría Artesana de Julien, los resúmenes de “café´” de Yoriento, bloguia de empleos de SM, (una creación colectiva), el “Coachbranding” de Quique, la visión holística de Manel y la gestión de gente de Nacho. Son ejemplos de conocimiento emergente, donde todos los días es distinta, ya sea por los aportes de otros, o por la transmisión de nuevas fuentes o ideas. Es diferente también por que las redes crecen, se interconectan, se corrigen y se polinizan. (la ecología de Brown).

Este post parece un “collage” de ideas, y no solo lo parece, lo es. Según Brown, esto es la forma nueva de ver las cosas, los medios, la información, para verlos de una manera distinta, pegando pequeños trozos de conocimiento para generar otro distinto, propio, con nueva visión. Yo he vivido a la red, en toda su dimensión, caída y recuperación. Es magia pura, es conectividad, crecimiento, conocimiento, democracia. Soy libre, soy blogger.

Sin lugar a dudas, vivir en dos mundos paralelos no tiene comparación con ningún período de la historia en sus 6.000 años, ni en sus tres revoluciones. Es por eso que esta etapa, más que ser una revolucionaria, es “red-evolucionaria”. ¿A dónde vamos? Es difícil de decir o prever. Sin duda, a una globalización nueva, donde se respetan las distancias y diferencias, donde el conocimiento es democrático y compartido. Donde el tránsito del conocimiento tácito a tácito, ocurre en el mundo virtual, más que en el real. La red es revolucionaria, por lo que cambia al mundo y es “evolucionaría”, porque es ecológica, colectiva y tácita. Por eso estamos en plena “Red-evolución”. (Cuando uno coloca la palabra en google, aparece que algo es devuelto dos veces; si coloca Red-evolución, aparece la evolución de las redes; yo quiero decir, la revolución de la red).

Como les decía arriba, acabo de conseguir un texto y una película de un docente llamado Hiroshi Tasaka, el presidente de un banco, pero no un banco normal, un banco de capital Intelectual. Es profesor en una universidad de Tokio y” autor de más de 40 libros sobre la gestión del trabajo, estrategias de negocios, la revolución de Internet y los modelos de cambio social. Fue el creador de SophiaBank, una red de think tanks dedicados a asesorar a las empresas en los procesos de innovación”

La red de blogueros tiene esa virtud, generadores de contenido para transformarlo, a través de la inteligencia colectiva, en conocimiento. El profesor Tasaka, tambien usa el “collage” para expresar en pocos minutos, la intensidad de los cambios y hacia donde nos lleva la generación de conocimiento. Que lo disfruteis..!!