sábado, agosto 30, 2008

Punto, y coma

Yo pienso que el Facilitador de Procesos, (Facility Manager), como manejador de la tecnología, entre otras cosas, debe estar a la vanguardia de las tecnologías de la información y la comunicación, TICs. La velocidad en que se mueven los sistemas de comunicación son inimaginables desde la perspectiva de los años 70`s, cuando me gradué de bachiller. Cada vez el mundo paralelo adquiere nuevas formas y nuevas tendencias, y la velocidad de cambios solo deja tiempo para incorporarse. Un gerente nuevo, debe estudiar, analizar, probar estas nuevas tecnologías a fin de integrarlas en su gestión, tanto de procesos, de gestión de gente y adecuación de espacios para el trabajo.
Cuando yo hablo con un colega y le pregunto ¿Cuál es su dirección de FaceBook? y me dice que "todavía" no le interesa, yo le digo que la tecnología es un tren que pasa una sola vez; o te montas o no te montas. Esos profesionales al margen de lo que está sucediendo en el mundo virtual, no les queda otra sino con conformarse con cargos específicos, que a la larga lo conducirán a su obsolescencia como profesional: El conocimiento se vuelve obsoleto y las competencias para el trabajo, tambien, por ende.

Esta reflexión la hago ya que tras estar dictando clases a jóvenes adultos, por mas de 17 años, he aprendido su forma de comunicación y sobre todo, los medios por donde lo realizan.

Los mensajes de texto sin lugar a dudas, son una herramienta poderosa de comunicación, pero matizada por la premura y la rapidéz de estos tiempos. Se debe entonces, desarrollar una nueva competencia para la comunicación, que es la interpretación de lo que están queriendo decir. La omisión de los puntos y de las comas, hacen bajo mi perspectiva de cincuentón, que los mensajes, a veces, digan algo que el emisor no está queriendo decir. Entonces, desarrollamos una competencia de "contexto"; el uso de los espacios, de las mayúsculas, del tiempo que tarda en contestar, de los errores ortográficos, del color de la letra y hasta la fuente de la letra. !Toda una psicología de las letras y sus mensajes!

Como ya casi no se usan puntos o comas, las afirmaciones y las negaciones van juntas a la idea, pero solo aprendemos a saber su significado, analizando el contexto, el mensaje y el medio.

¿Cómo puede una persona que dice que "todavía" no le hace falta la tecnología, aprender de esto?. Definitivamente, como decía Castells, va hacia "el analfabetismo tecnológico"

Hace unos años, (como tres), una amiga, alta ejecutiva de una firma de comunicaciones audiovisuales, me llamó llorando para decirme que su jefe le había gritado. Verdad?, le dije, preguntándole como había sido. -"Me mandó un correo en mayúsculas y el nunca lo hace, me estaba gritando!". Y así fué. Le estaba gritando. Todo es función del contexto, de las costumbres, de las herramientas y de esa extraña cultura que se ha ido formando en el mundo paralelo.

Ya no decimos si, sino "sip" o "nop". La felicidad o tristeza se sustituye por íconos: :-) , las palabras se acortan o se cambian, como casa por ksa. Sin embargo es como si aprendiéramos a hablar chino; no tiene por que olvidàrsenos el español, no?

Termino este post con mi grito:

!QUE VIVAN LOS MUNDOS PARALELOS!

(en azul por que es positivo)

Alberto

sábado, agosto 23, 2008

RE-ENCONTRITIS (aguda)

Parece el nombre de una enfermedad viral que afecta a los humanos, pero es solo el término que le asigno a la reacción en masa que ha generado el fenómeno Face BooK, al menos en mi pais. Existe una suerte de deseo inaguantable de la gente a reencontrase (de ahí Re-encontritis) con sus amigos de la infancia, del colegio, de la universidad, del postgrado, de la cuadra, de la ciudad, de la urbanización, y hasta los de acá que están en el norte. (la página se llama "a ver cuantos somos en esta vaina).
Todo el mundo anda en una búsqueda frenética de sus antiguas amistades, para llevar a término y materializar el sueño de verse 30 o 40 años después y correr con la suerte de que alguna te diga: -"hay, pero si estas igualito.!"

Es innegable el fenómeno sociológico que esto ha representado: todos tus conocidos en un mismo lugar virtual, en tiempo real, con sus datos y teléfonos de contactos. La verdadera materialización de los mundos paralelos, con su mágica realidad, y oportunidades.

Hace como dos meses, luego de una extensa búsqueda, mis compañeros del 5to año de bachillerato (cuando tenía 17 años), lograron materializar la convocatoria y reunir a una buena parte de los compañeros del colegio. Tengo dos apreciaciones al respecto:

La primera, es la sensación de revivir historias, recuerdos y vivencias que al fin y al cabo, son las que nos hacen hombres o mujeres en la edad adulta. Las vivencia de la infancia, así como de los amigos, forman parte de nuestro desarrollo mental, social, comunicativo y hasta ético; por ese lado una maravilla de experiencia.

En segundo lugar, nos encontramos con el sabor agri-dulce de lo que no fué tan bueno en esa época. (Sobre todo si no estábamos en el grupo de los líderes). Dirían los sociólogos, de aquellos procesos que quedaron abiertos, dolorosos algunos, y que quedaron ocultos en el "disco duro" de nuestra mente, y que vuelven a vivir con el reencuentro. Mucha gente dirá que es una exageración, que no tenía nada, ni ningún proceso que cerrar; pero todos lloran, se emocionan, sienten, rien, padecen y hasta publican las fotos del hecho.

Es una oportunidad magnífica para cerrar procesos de la infancia, de enfrentarse a miedos, a veces asociados con personas, y seguir adelante. Si no, llegas a viejo con el lastre a cuestas.

No todo el mundo sabe que lleva procesos abiertos, y mucho menos sabe, como cerrarlos. Solo se dan cuenta cuando te traes a tiempo presente, 30 años de historia acumulada. En algunos casos puede llegar a ser aplastante. Pero la reencontristis no viene con un "manual de uso". Se aprende viviéndola. Mi única recomendación, a todos esos miles de personas que estan reencontrándose en este momento, que se sienten previo al evento, traten de traer recuerdos a tiempo presente, de la gente, sus actitudes, sus cosas positivas y negativas y vayan preparados a años de historia. (Sobre todo saber contestar a las preguntas que antaño no sabías contestar).

Muchas de las personas que vamos a esta cita, vamos a mostrar lo que hemos llegado a ser, a cómo evolucionamos, que sembramos; pero hay un porcentaje que va a que los recuerden por lo que fueron en esa época. A esos les digo: - me fuí con la manos vacías. (A lo mejor algunos no tenían nada que mostrar).

La verdad y para concluir, nuestros amigos de la infancia, siempre han estado allí, pase lo que pase, hemos seguimos el camino juntos. Los que no, habrán tenido sus causas reales para no haber estado.

Gracias a Dios, la re encontris es curable si se diagnostica a tiempo..!! Ya encontré la cura, y además, por si fuera poco, cerré todos mis procesos abiertos. !Gracias por eso!!

Menos mal que se cumplen 35 años de graduado una solo vez en la vida. (despues los 40, 50, 60, etc, jeje)

Alberto

viernes, agosto 15, 2008

Un Mundo Feliz!

Hace mucho tiempo, cuando contaba entre los 17 y los 25 años, fuí un devorador de libros. En esa época, cuando no había llegado la tecnología a las universidades, tenía que hacer largas colas para poder pedir un cupo en alguna materia. Aunque ya habían llegado las computadoras, mi primera experiencia fué con una máquina inmensa, en cuarto refrigerado, cuyo alimento eran una tarjetas perforadas, que se producían luego de largas horas dibujando un algoritmo, y tras haber esperado en tambien larguísimas colas, para poderlas perforar.


En esas largas colas, es que me hice confidente de aquellos autores magníficos, de los cuales transferí algunas de sus verdades. Solo algunos: El Lobo de Hesse, El Extranjero (o Extraño), de Camus, etc, y "Un mundo Feliz" de Aldous Huxley, (magnificamente relatado en la página de Wikipedia.)

Ese mundo feliz, narraba una suerte de cosas que para entonces parecían ciencia ficción, como el hecho de la alta tecnología, los bebes "in Vitro", las clases estructuradas genéticamente, y los roles humanos definidos desde antes de nacer. Para entonces, y mucho más para los años 30, cuando fué escrito, una parodia del mundo moderno.

Desde el cohete que iba a la luna en la mente de Verne, junto con la felicidad extrema de Huxley, nos fuimos formando ideas vagas del futuro y del futurismo, de los alfas, betas y deltas, de la manipulación genética, etc.

Hoy, las mayorías de los sueños proféticos de los autores, ya son vida cotidiana.

La última de las metáforas, quizá, sea "Matrix", cuyo cerebro de computadora, llega a dominar al mundo, y en una suerte de visión Huxleyana, llegan a reproducir humanos para vivir de su energía y hacerlos vivir en un mundo paralelo absolútamente feliz. (Muy parecidos). Sin embargo Huxley no llegó a plantear la dominación de la vida humana por las computadoras; Matrix, si lo hace.

Hoy en la acostumbrada cola Caraqueña y medio dormido aún esperando en el semáforo, me entregan como de costumbre el periódico gratuito. (Ventajas del mercadeo libre).

En la espera del rojo al verde, las pepas de los ojos brincaron con una pequeña noticia del diario, cuya fuente originaria no conozco ni menciona, pero que reproduzco a continuación:

"Desarrollan robot que funciona con el cerebro de una rata"

(Primera Hora, 15 de Agosto de 2008: Londres)

"Un robot que funciona mediante un cerebro biológico, creado a partir de neuronas de rata, permitirá tener un mejor conocimiento de cómo trabaja la memoria para combatir enfermedades como alzhéimer y párkinson, según científicos de la Universidad de Reading, en Reino Unido.

Es capáz de moverse y evitar obstáculos con las órdenes que le dá el cerebro, sin ningún tipo de ayuda humana o de computadores..."

Impresionante.!! Quizá sea solo el comienzo.

Cuando era pequeño veía también, "Lost in Space", con su robot, y luego en la juventud, "Guerra de las Galaxias", para terminar en mi favorita, "Matrix". Todas con un alto contenido tecnológico, todas como imaginación y ciencia ficción.

Darle un cerebro biológico a una máquina, no nos acerca más a Matrix?. La decoficicación del genoma humano no nos acerca a Huxley?

Se siente un poco de temor. Les recomiendo que lean el libro de Huxley, para que vean lo que un cerébro pudo idear en los años 30,s.

¿Y ahora, que más?

(imagen tomada de Wikipedia)

domingo, agosto 10, 2008

Mundos Paralelos

Cuando apareció la televisión, se dijo que iba a desaparecer la radio, cuando apareció el Betamax y luego el VHS se dijo que iba a desaparecer el cine, y cuando apareció internet de dijo que iba a desaparecer casi todo.
La verdad es que cada medio ha tenido la capacidad para adaptarse, modificarse, ampliarse o mejorarse de acuerdo al momento tecnológico que ha tocado vivir.

La aparición de la internet, sin lugar a dudas, ha impactado todos los ambientes educativos, siendo ahora una parte necesaria de las nuevas estrategias de aprendizaje que utilizan los facilitadores del siglo XXI. No se concibe ya, una cátedra sin computadora y sin videobeam, pero sin haber desaparecido la pizarra, que también es un medio tecnológico de apoyo.

Antes, algún conocido o familiar fallecía o tenía un accidente y tardábamos mucho tiempo en enterarnos, o en tomar alguna acción al respecto; ahora con la mensajería instantánea, el correo electrónico, los blogs, facebook, y otros, esto ocurre casi instantáneamente.

Mucho se ha criticado que el uso de la internet ha deshumanizado a los usuarios, cuando en la realidad, nos ha hecho mucho mas solidarios, atentos, comunicativos. El fenómeno indudable de FaceBook ha hecho que todas las redes de nuestra infancia, adolescencia y madurez, sean reactivadas en una suerte de "reencontrismo" desenfrenado, que representa la representación real de nuestras necesidades internas de expresar alegrias, sentimientos y emociones.

Es como el título de este post: vivimos en una forma de mundo paralelos, en los cuales ninguno de los dos pretente suprimir o anular al otro. No es como en la ciencia ficción, que viviremos conectados a una gran computadora, para abandonar lo real lo tangible, lo verdadero.

Lo que si ha hecho este nuevo mundo paralelo, es activar nuestras verdaderas emociones, los sentimientos, las actitudes y tendencias.

Antes, formar un grupo de ayuda a los delfines, a las tortugas del orinoco o a los que sufren destierros o acciones de fenómenos naturales, era todo un trámite que duraba mucho tiempo. Ahora es instantáneo. Solo colocar el tema y ya. Los interesados se inscriben, aportan, ayudan.

La vida en el mundo paralelo de la internet ha hecho que los humanos seamos indudeblemente, mas humanos. Mucho se ha dicho tambien, "que en la internet, nadie sabe si es un perro el que habla", lo que es verdad. Todo mundo tiene su contra, sus riesgos y sus peligros. Así las guerras y las enfermedades en el mundo real; así los engaños, la indecencia los misterios, en el virtual. Pero eso pertenece a la cotideanidad ahora y cada quien aprende y se hace responsable de lo que hace. Cada vez es mal dificil, generar daños en el mundo virtual, por los avances en seguridad tecnológica.

Vivir en dos mundo paralelos, no fué ni inmaginado por la generación antecesora y de ahí hacia los principios de la humanidad. Es algo maravilloso que nos ha tocado vivir y compartir. Ambos mundos se nutren, se complementan, se cooperan mutuamente y naturalmente, interconectan. No creo que haya peligros en vivir en ambos mundos; de hecho, yo con mas de mi medio siglo a cuestas, no pudiera concebir un mundo distinto ahora.

La historia apenas está comenzando. Vienen años interesantes, apasionantes por vivir, en ambos mundos. Que bueno que tuvimos la oportunidad de vivirlo.

Alberto

sábado, agosto 02, 2008

¿Quién es el Facility Manager? (una propuesta)

Anteriormente hemos dicho que el Facility Manager en la Industria Inmobiliaia, es un super gerente de mantenimiento que además maneja, procesos,Tecnología, Gente y Recursos, y Espacios. Es un profesional que debe proveer a un inmueble operativo de todas las "facilidades" necesarias para su desempeño eficáz (satisfacción del usuario).
¿Pero que pasa en la industria manufacturera? También debe existir un profesional, aparte del mantenimiento de estructuras, mecénica, electricidad y otros, que se ocupe de que las "cosas sucedan". Una especie de "BackOficcer", que conoce de redes de información y toma de decisiones, de formación de equipos, de las necesidades de espacio de la gente, de la comunicación, del uso disfrute o restricción de la tecnología, etc.

Es una especie de gerente técnico experimentado que conoce todos los procesos internos, sus enlaces, su transversalidad, sus "disconects" (y los corrige) y flujos de información, y hace que se produzcan en forma fluida, y tambien eficiente.


Toda empresa debería ocuparse en formar y tener a uno, comunicado directamente con el CEO; una especie de "guia espiritual".

Es una persona que todo lo conoce o sabe quien lo conoce, que se integra sin dificultad en cualquier proceso interno; al final, una especie de Consultor Senior, a quien cualquier vicepresidente puede acudir, ya sea como consultor o como generador de proyectos. Debe ser necesariamente un "Hipernodo", es decir, que en las multiples cadenas jerárquicas y de comunicación, siempre puede estar presente, porque llama a la gente por su nombre y facilita la toma de decisiones, (no las toma), facilita el flujo sistémico de informacion y de comunicación, y es despues de todo, un amigo de todos.

Nadie se siente amenazado, porque no trata de ocupar el cargo de nadie, no interfiere en la toma de decisones de ningún departamento, porque reconoce que cada espacio tiene su director de orquestas, no intimida ni da órdenes, porque su única y mágica función es la de lograr de que las cosas necesarias sucedan en el tiempo justo, con los recursos precisos y en función de las necesidades de cada quién.

Esta nueva (y humilde propuesta), está fundametada en la realidad de las empresas; ya los altos gerentes, en el caos diario en sus funciones, no se pueden ocupar tanto de los detalles operativos. Para está este nuevo facilitador de procesos, de procura de espacios, de usos alternos de tecnología para la información y comunicación, y con alto conocimiento de las necesidades de la gente, es cosa cotidiana.

Es un comunicador nato, medio sicólogo. Humilde, sensible a la responsabilidad social y al ambiente. Es profundamente creyente en la planificación a largo plazo y comunica, opera y facilita el desarrollo de la estrategia de la empresa, casi siempre en los colaterales, no en el "Core bussines".

¿Dónde está? Yo lo conozco. ¿Su herramienta?: los proyectos. (Debe saber de PMI)


En el post pasado escribí sobre las tres cosas de debe hacer una persona en su vida, para dejarle un legado a la sustentabilidad de la humanidad; tener un hijo, sembrar un árbol y escribir un libro.

Mi amiga de la infancia Betsy, me preguntó ayer: - Ya yo hice eso ¿y ahora qué?. - Hay que ver ahora los frutos y disfrutar lo que sembraste, pariste o escribiste, dije.

Luego de hacer lo que es propio, nos queda ayudar a los otros a que alcancen sus propias metas, un poco tratar de "tocar" la vida de alguien, lo que tambien es un parto, una siembra, un escrito.

Para los que creemos en la visión holística del mundo, ser un facilitador de procesos, nos da una visión mucho más amplia del mundo; y además, nos acerca a la paz interior que debemos alcanzar en nuestros años maduros.

¿No es verdad entonces, que un padre, es un Facility manager?

Yo lo creo.

Creo que la definición de Facility Manager a traspasado las fronteras de los edificios y ha entrado a nuestras casa, a las empresas, a los colegios y universidades y a los negocios. Ya no es, conceptualmente hablando, objeto del mantenimeinto de edificaciones.

Alberto