domingo, julio 17, 2016

Gestionar la comunicación en la empresa - Parte 2

Para mejorar la comunicación en las empresas u organizaciones sin dudas tiene que ver con aprender a escuchar. La escucha es un acto de reconocer al otro que nos habla, como un auténtico ser humano. Se trata de que como dicen los principios de la ontología del lenguaje, que todo depende de la interpretación que se haga de lo que se escucha, y en ese principio, ambas partes deciden aceptar las diferencias, comprender las distinciones de las cosas y cerrar las brechas que imposibilitan una comunicación asertiva.

La comunicación no ha sido atendida correctamente en las empresas, de hecho, se ha dejado que la comunicación informal o de pasillo sea la que marque la pauta de los directores y gerentes. Tradicionalmente se decide alguna estrategia comunicacional cuando ya es del conocimiento general un acontecimiento o noticia. Los gerentes debemos adelantarnos a las matrices de opinión, a las olas de información, y generar de forma oportuna lo que la gente debe saber o quiere en un momento determinado. Generalmente cuando la alta gerencia realiza un comunicado, lo hace de mala manera quejándose de la actitud de la gente en la ocasión de hacer conjeturas, realizar comentarios y exigir respuestas. ¿Qué tal si los gerentes se acostumbraran a gestionar la información apenas ocurra y no asumir que al resto no le va a interesar o importar? La realidad es que los eventos siguen ocurriendo y los gerentes siguen estando en deuda, convirtiéndolo en un ciclo o bucle de información retrasada, incompleta e inefectiva.

Cuando las empresas al fin logran estructurar una estrategia de comunicación, lo debe hacer en la convicción de que será mejor que la comunicación nula o casi nula con la que contaban antes. Desde allí y con los recursos adecuados es que se pueda realizar un sistema de comunicación integral que permita de manera coherente presentar una opción fiable, sincera, valedera, agradable y oportuna de contar con la información que se requiere. Mucha de esta información nace entonces, de las diversas manifestaciones de comunicación social que ocurren en el ecosistema laboral y hacia una ecología laboral en comunicación positiva. Desde esta estrategia se pueden coordinar acciones que redunden en el bienestar bio psico social y espiritual de los integrantes del sistema.

Las formas en que nos comunicamos en las empresas son variadas, así como pueden ser orales, escritas, o visuales. Las formas que hemos conseguido para comunicar efectivamente y en forma coordinada con la estrategia, son:

  • ·         Carteleras públicas. Las carteleras siempre sirven para informar, sobre todo si están ubicadas en lugares de paso. Estructurar la forma, el color, la diagramación, ha servido para nosotros para informar que los contenidos se han actualizado. Tener o contar con una paleta de colores, formas y signos, ayuda a que se sientan actualizadas y permitan a la gente a buscar nuevos contenidos.
  • ·         Revista corporativa. En la misma paleta de signos y colores, se estructura la revista corporativa. La revista corporativa debe ser elaborada por la gente y para la gente. Se deben tratar problemas e inquietudes comunes y sin pasar por censura previa. Todos los involucrados pueden escribir y proponer sus dudas o comentarios. Los involucrados en el trabajo, alcanzan y agrupan a los sindicatos, obreros, empleados y en algunos casos, en la cadena de valor, se les da espacios a los proveedores y a los clientes. En ella se muestran los cumpleaños, las fiestas, las celebraciones, los eventos la responsabilidad social de los trabajadores, sus historias, los nuevos productos, etc. Debe ser una conjunción de informaciones que habla de la democracia, el respeto, la escucha, la confianza y el compromiso.
  • ·         Audiovisuales. Una forma muy efectiva de comunicación y a veces como apoyo a las carteleras, son los sistemas de vídeo. En ellos solemos reforzar las comunicaciones, los hechos, lo que le sucede a la misma gente, fotos, recuerdos, noticias, videos, juegos. Estos medios me han resultado poderosos, pues se trata de contar historias casi en tiempo real, ya que se pueden actualizar contenidos en el momento que el contenido sucede. Contar con un tablero de control de todos los medios me permite contar con la oportunidad de la información.
  • ·         Charlas, foros, video cines. Sirven para informar, escuchar inquietudes y poderlas entender y darle solución antes de que se conviertan en problemas reales. Sirven para transmitir valores, fortalezas, ideas y emociones.
  • ·         Habladores. Los tenemos en la empresa, en las entradas. Son “muñecotes” informativos, como pizarras que anuncian eventos, charlas o talleres. Se actualizan de acuerdo a lo que se coordine con RRHH en el caso de adiestramientos especiales.
  • ·         Plaza pública o sala de descanso. La legislación nos lo pide. Es el epicentro donde nace las matrices de opinión o las tendencias de información. Es allí también donde se debe mantener sistemas de información, como buzón de sugerencias, quejas o reclamos. Se hace en concordancia con el departamento de higiene y salud y el de RRHH. Pendones y habladores informativos son necesarios.
  • ·         Pendones, dípticos y trípticos. Son una forma antigua y tradicional de informar. Desde allí se estructuran conceptos, talleres, mensajes o valores. Tienen inmediatez en la información.

·         Por último y no menos importante, se incorporan los conocimientos de las redes sociales, como Facebook y Twitter que generalmente maneja mercadeo. También se agrega el blog de la empresa y todos los sistemas digitales que estructuren o generen contenidos públicos. Este es de los más complejos ya que cuesta que los que generan contenidos digitales se ajusten a las estrategias de información y comunicación.

Para un próximo post, voy a tratar acerca de los tipos informales de comunicarnos, que sin duda, estructuran lo que hemos llamado como la Ecología Laboral, un ecosistema de gente en una empresa que convive, aprende, trabaja, estudia y se compromete. Sería como,

  • ·         Comunidades de práctica
  • ·         Comunidades virtuales de aprendizaje
  • ·         Adiestramientos voluntarios
  • ·         Comunicación tácita-tácita
  • ·         Transferencia de conocimiento tácito a manuales, especificaciones y mejores prácticas
  • ·         Indagación apreciativa
  • ·         Promoción del bienestar
  • ·         Story telling apreciativo (Cuenta-cuentos)

Si la comunicación tiene que ver con el 90% de los problemas en los proyectos, quizá sea equivalente en los procesos internos de las organizaciones. Cualquier cosa que hagamos sin duda, va a mejorar ese porcentaje.


Nota: la foto es cortesía de Luis Semprun y trata de las cordilleras nevadas en Venezuela

jueves, junio 30, 2016

Gestionar la comunicación en la empresa

Cuando hice estudios de Gerencia de proyectos, aprendimos que los proyectos se dividen en fases y dentro de las fases se realizan procesos tendientes a obtener resultados. Es entender que los procesos al igual que una línea de producción tiene proveedores, insumos, que entran en una cadena de producción para al final obtener un producto. Para complicar el modelo, los procesos se estructuran desde una matriz de 10 variables para tener más de 40 procesos interconectados.

Las variables o áreas de conocimiento como las llama el PMBOK, (Project management body of knowledge), son el alcance, los costos, el tiempo, la calidad, los riesgos, los relacionados o involucrados externos, los RRHH, las compras, la comunicación y la visión integrada de todas. Aprendimos entonces también, que habían variables propias del producto y otras propias de la gestión. Y es así como cuando hablamos del producto del proyecto hablemos de cuanto cuesta, cuanto dura, que es lo que es, cuál es su calidad, las procuras y los riesgos asociados al producto. En cuanto a la gestión ahora hablamos de calidad, de riesgos, de gente y de comunicación.

La más teórica de todas y la que generalmente no se toma tanto en cuenta sea la comunicación, quizá por dar por sentado que todos sabemos comunicarnos. Pero ahí nacen los problemas; no es solo comunicar sino cuándo, cómo, a quién, dónde, etc. De hecho, los manuales de gestión de proyectos explican que en promedio, cuando uno sigue la traza a los problemas de gestión de proyectos y en más del 80%, siempre se llega a las raíces que se fundan en problemas de comunicación.

Ya es cultural también para los gerentes que siempre critiquemos la gestión de comunicación de las organizaciones en cuanto a la pertinencia, continuidad, fundamentos, interés, y veracidad. Es normal que nos parezca que no se comunica bien y hacemos nuestra parte en la crítica que aplique. El tema es que luego de tanto pensar que no es la forma correcta de gestionar la comunicación y luego de avanzar en las empresas y ante la necesidad de hacerlo, es que te nombren gerente de comunicaciones internas integradas. Y llega el momento de la verdad.

Hoy en día, creo que ya puedo darle el justo valor a la comunicación, tanto que pienso que uno puede gestionar todas las variables a través de la comunicación oportuna. El hecho de estar informado, disminuye seguramente la factibilidad de ocurrencia de eventos no conocidos o poco controlados, lo que al final tengamos una gestión más limpia y más efectiva. Aprender a comunicar no viene por pasión (que ahora sí es), ni por vocación, sino porque en la medida que avanzamos en el conocimiento, y al final, nos encontramos con la palabra, la información y el conocimiento que nos lleva a la sabiduría.

Arturo es gerente de una empresa, ha tenido un proceso de aprendizaje interesante que quizà lo ayude a ser mejor gerente de procesos de comunicación. La hoja de ruta que ha seguido es:

  • Los principios de administración de la gestión de proyectos. PMBOK. de allí entendemos las relaciones de las variables y de cómo unas impactan a otras. Todo se trata de gestionar el equilibrio.
  • Tener una carrera, con las herramientas espaciales y el orden metodológico.
  • Dar clases por más de 25 años. Sin dudas, pararse frente a un auditorio  desarrolla herramientas de comunicación.
  • Posgrado en gerencia. Te da la estructura mental de ordenar ideas y prioridades
  • Postgrado en educación
  • postgrado en RRHH
  • Locución
  • Coaching ontológico
  • Stand up comedy

Mirando la hoja de ruta, podemos pensar que una persona con ese perfil pueda proponer estrategias singulares de comunicación en la empresa y obtener resultados singulares. En la pròxima entrega les contaré que hizo Arturo, para mejorar la comunicación.

PD la foto es el atardecer cerca de casa en la plaza de la iglesia. No tiene que ver con el tema, solo que allì suelo pensar que escribir.

domingo, mayo 29, 2016

Stand up coaching

 Hace dos años cuando me certifiqué de coach ontológico en una escuela de coaching en Caracas, propuse en el discurso de cierre, el cual tuve el honor de pronunciar, que quizá se pudieran enseñar los principios del la ontología del lenguaje y del coaching ontológico basándose en el humor.

Luego de ello, me decidí a realizar un taller de stand up comedy, ahora con Reubén Morales y de cuya experiencia escribí un post que les pediría que también leyeran como “Stand Up Living”; una frase inventada pero que el traductor de google le dio un sentido muy interesante cuando lo traduce como: “defender la vida y estando de pié” lo que me había parecido muy inspirador para escribir un texto. Hoy lo volví a colocar en el traductor y entre otras opciones literales dice: “defender la vida”.  Y eso es lo que uno hace cuando se para frente a otros y desde una fortaleza de carácter recién descubierta y extraña para mi, defiende su vida, abrazando sus fortalezas y parándose de frente a sus sombras para hacerse cargo de ellas. Eso es lo maravilloso del humor como fortaleza.



Stand up comedy es una forma de humor. Se hace desde tu ser auténtico, parado frente a otros, sin máscaras diciendo lo que las cosas y sucesos te producen. No es actuar, no es fingir. Lo haces desde lo que uno es, o mejor dicho, lo que uno va siendo en ese momento.  Y se hace desde el humor, desde la sorpresa, desde lo inesperado para otros y que los conecta con tu sentir, con lo que eres, con lo que vives. Lo mágico de esta disciplina es que muestra la triple estructura de coherencia que tenemos los seres humanos, lo lingüístico, lo emocional y lo corporal. Y también es corporal, pues no solo desde los otros dos se puede transmitir emociones; el cuerpo es un lenguaje silencioso pero muy poderoso. Por eso que un poco de “acting” o actuación verdadera, es necesario.

Proponemos entonces, una suerte de mezcla de la triple estructura de coherencia, estando de pié, mostrando lo que uno es o está siendo, desde el humor, con tus fortalezas de carácter (de la Piscología Positiva), y para que sea una nueva estrategia de la propuesta de enseñanza-aprendizaje que puede usar un docente, un educador, un facilitador o un conferencista. De hecho, ya muchos lo hacen, solo pretendo darle estructura para usarlo luego o lo podamos usar. A todo esto lo he llamado entonces, “Stand up coaching”.  Existen algunos temas en internet relacionados, pero se trata más de hacer coaching en el proceso de ser un comediante de standup. Esta propuesta se trata más bien, de lo que puedes producir en el otro que te escucha, al encontrar similitudes, sentido de vida o mensaje, a todo aquello de lo cual se está conversando. No se trata solo de hacer reír, se trata de lograr que algún otro que te escuche, se pueda dar cuenta de algo, o simplemente aprender algo nuevo que lo ayude a desplazarse como ser humano.

Entonces, pretendo ahora, mostrar el Stand up coaching desde la estructura de coherencia y de los autores que le dan sentido a la propuesta:
  • lo lingüístico, desde las propuestas de ontología del lenguaje de Rafael Echeverría
  • Lo emocional, con un vídeo y propuesta de Elsa Puncet y las neuronas espejo, y las fortalezas de carácter de Martin Seligman
  • Lo corporal, Desde la propuesta que tiene la comunicación como comunicación no lingüística. Alexander Lowen y El Lenguaje del cuerpo. 
Rafael Echeverría ha escrito y explicado acerca del poder que tiene la palabra en el desplazamiento de las personas, desde la ontología del lenguaje, con las afirmaciones, declaraciones, juicios, ofertas y peticiones (promesas). Desde una comprensión correcta de los actos lingüísticos podemos ciertamente ser más eficaces con los mensajes que queremos transmitir y más aun, si es lo que queremos transmitir: mostrar las diferencias, la forma de usarlos, las consecuencias de un mal uso por mala comprensión y el poder de la palabra, en última instancia. La palabra tiene el poder de cambiar mundos, lo cual hace desde las declaraciones. Cuando uno se para frente a otros a tratar de explicar justo de lo que está haciendo, el reto es lograr que se comprenda y se observen las diferencias. Lo bueno de estar conectado con el humor, es que podemos inclusive mostrar conceptos desde los opuestos que siempre nos hacen reír y desde allí lograr que la gente se conecte con un mundo de posibilidades.

Desde lo emocional, Martin Seligman y la Psicología Positiva han propuesto que los seres humanos tenemos 24 fortalezas de carácter, las cuales nos facilitan el poder desplazarnos para ser la persona que queremos ser y desde allí obtener bienestar y transitar por la senda de la felicidad en todas sus escalas. Cuando ya estamos en el camino del bienestar, tenemos como mas indicios como para poder comprender, desde lo que somos, que significa la felicidad y el “estar feliz”, comprendiendo que la felicidad no es un estado instantáneo que se alcanza en algunos momentos y se esfuma, sino que es un continuo, un gradiente, un camino que se transita. Siendo un continuo, los seres humanos o personas, siempre podemos aspirar a ser mejores, a tener más bienestar y por ende, ser más felices.
Una de las 24 fortalezas de carácter es el humor. Pero no solo el humor necesita un coach de stand up, sino que a mi manera de ver se construye junto a la perseverancia, la valentía y valor, la honestidad, el autocontrol, la creatividad sin dudas, y la humildad. Si usted amigo lector, siente curiosidad por saber cuáles son sus fortalezas actuales, puede hacer el teste gratuito del Dr Seligman, llamado Test VIA, (Values in action).

Del sentido del humor, el test VIA indica que como fortaleza “le gusta reírse y bromear, hacer sonreír a la gente. Es importante para Ud., ver el lado positivo” Quien suscribe, ha realizado cinco veces el test a lo largo de 6 años, en la confianza que uno no es meta-físicamente estático, sino que tiene el poder de construirse a sí mismo. Siendo así, logré posicionar al humor desde las últimas fortalezas para estar entre las primeras seis con las cuales se supone que realizo mis actos cotidianos para avanzar, cambiar y trascender.

La inteligencia además, es también emocional y dada por nuestra estructura cerebral con sus dos hemisferios unidos por un cuerpo calloso que le da coherencia. Desde allá, convive la inteligencia y las emociones. Elsa Puncet, en un excelente corto, nos indica que las emociones se pueden contagiar y pertenecen en cierta forma junto con lo corporal, a la comunicación no verbal. Se trata de que los seres humanos tenemos neuronas espejo que nos hacen conectarnos con lo positivo. Para el coach y para el comediante esto es importante pues puede hacer que la audiencia se conecte con el mensaje, facilitando la transferencia de información, tal y como dijimos, a través del humor. Les recomiendo vean el vídeo de Elsa Puncet. Como dice Maya Angelou, Aprendí que las personas podrán olvidar lo que dijiste, podrán olvidar lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir”. De allí la importancia de la emocionalidad positiva en la comunicación efectiva.

Por último, el dominio corporal quizá sea el más complejo para quién suscribe y para quién tiene casi toda su vida en el desarrollo del dominio lingüístico. El “Cuerpo habla” dicen los especialistas en bioenergética, y algunos médicos en especial los que tienen que ver con el sistema músculo-esquelético, dicen que el cuerpo habla, que avisa, pero que no hemos aprendido a escucharlo, solo cuando es tarde y aparece un dolor recurrente. Al igual que el poder del lenguaje y el poder de las emociones, debemos desarrollar competencias acerca del “escucha” al cuerpo, a la memoria corporal y su significado, a la forma de dormir, de la relajación, de la importancia de la postura al trabajar, de la importancia de las pausas activas que debemos hacer cuando se trabaja en un computador,. Todo esto lo podemos mostrar a otros desde una estructura de coherencia, palabra, emoción y cuerpo y desde el Stand up coaching, una nueva forma de hacer coaching transformacional en los otros, y por lo tanto, por adición, en uno mismo.

Mucho se ha dicho que en comunicación quizá el 55% sea no verbal y el resto en palabras, 7% y en el mensaje el resto. Eso hace que sea poderosa la forma en que nos comuniquemos ya no solo con el poder de la palabra sino acompañado de la emocionalidad de lo que sentimos para no olvidar lo vivido y con lo corporal para reafirmar y hacer que la comunicación sea más efectiva. El rol del coach no es fácil, se aprende con los años, la maestría aparece cuando somos capaces de integrar lo lingüístico, emocional y corporal en un solo lenguaje. Un poco pararse, y desde lo que eres, poder ayudar a otros a transitar nuevos caminos; un poco de Stand up coaching.

¿Para qué sirve el stand up coaching?
  1. Podemos transmitir mensajes de grupos de forma amena. Podemos integrar historias que inspiren e inviten a soñar, como lo que se plantea desde la indagación apreciativa. Podemos también compartir conocimientos de coaching a través de esta estrategia. En grupos, podemos enseñar contenidos.
  2. Desde el coaching personal, podemos hacer intervenciones poderosas en las personas que requieran desarrollar fortalezas de la comunicación. En este caso desde el humor, una de las 24 fortalezas que nos aproximen al bienestar. Un poco, el mismo camino que he transitado y desde lo cual narro la experiencia.
Alberto

Bibliografía
Más de Maya Angelou
Maya Angelou nació el 4 de abril de 1928 en Saint Louis, Missouri, Estados Unidos, con el nombre de Marguerite Johnson. Es una de las más grandes voces de la literatura contemporánea. Autora, poeta, historiadora, educadora, novelista, cantante, actriz, y activista civil por los derechos humanos. Hace poco fue entrevistada y le preguntaron cómo vive la situación de envejecer. Allí, delante de las cámaras, dijo que es "emocionante".
Con respecto a los cambios físicos, explicó que muchos ocurren a diario. La audiencia rió y ella, más seria destacó "pero además aprendí varias cosas….."
"Aprendí que no importa lo que pase, o que tan malo pueda parecer el día de hoy, la vida continúa y mañana será mejor.
Aprendí que puede decirse mucho sobre una persona a partir de la manera en que maneja tres situaciones simples: un día lluvioso, la pérdida de su equipaje y el enriedo de las luces navideñas.
Aprendí que, sín importar la relación que tengas con tus padres, los extrañarás enormemente cuando ya no estén en con vida.
Aprendí que algo de qué vivir, no es lo mismo que vivir.
Aprendí que, a veces, la vida te da segundas oportunidades.
Aprendí que no hay que ir por la vida con guantes en ambas manos; tenés que saber tirar algunas cosas.
Aprendí que cuando decido algo con el corazón abierto, casi siempre tomo la decisión correcta.
Aprendí que incluso cuando siento molestias, yo no tengo que ser una.
Aprendí que todos los días hay que acercarse y tocar a alguien. Todos amamos un abrazo cálido o simplemente, una palmada amistosa en la espalda.
Aprendí que a esta altura de mi vida, todavía tengo mucho por aprender.
Aprendí que las personas podrán olvidar lo que dijiste, podrán olvidar lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir".
Y aún así... Yo me levanto
Maya Angelou

Citas de expresión corporal
- “La expresión corporal es una conducta que existe desde siempre en todo ser humano. Es un lenguaje pre-verbal, extra verbal y paralingüístico por medio del cual el ser humano se expresa a través de sí mismo, reuniendo en su propio cuerpo el mensaje y el canal, el contenido y la forma, pues él es cuerpo y tiene cuerpo.” (Patricia Stokoe).
- “la expresión podría ser la expresión del pensamiento a través del movimiento, con intencionalidad comunicativa. La expresión-comunicación se realiza mediante el instrumento cuerpo con vistas a ofrecer un significado.” (Tomás Motos).
- “la expresión corporal es una disciplina que permite encontrar, mediante el estudio y la profundización del empleo del cuerpo, un lenguaje propio.” ( Marta Schinca).
Con nuestra definición y lo citado anteriormente, podemos sacar en conclusión que la Expresión Corporal es: una disciplina que debe conseguir exteriorizar aquellos sentimientos de lo más profundo de nosotros mismos a través de nuestro cuerpo.



Tomado de: Enguidanos Floirán Mª Jesús. Expresión corporal. Aproximación teórica y técnicas aplicables al aula. Ed. Ideas Propias. 2004. Vigo

domingo, mayo 22, 2016

La Ley de Atracción en las Organizaciones


“La Ley de la atracción manifiesta que, según sean tus pensamientos dominantes, eso será lo que atraerás a tu vida: si piensas de forma negativa, atraerás a tu vida situaciones y personas  negativas, y si piensas en positivo, atraerás lo positivo”
Subirana & Cooperrider

La ley de la atracción se basa justo en lo que indica Subirana, (2013), en la frase anterior; si actuamos negativamente nos pasarán cosas negativas con gente negativa, mientras que en una mirada positiva, atraeremos la positividad y quizá podamos trascender a lo que ocurra circunstancialmente, para logar sentirnos en armonía, para poder ser mas proactivos, innovadores y para ser más productivos. A final de cuenta, sin tantas explicaciones o justificaciones, nos enganchamos a la positividad porque nos acerca al bienestar y nos hace bien, mientras que lo negativo, nos aleja de ello. Nos dejamos seducir por lo positivo entonces, porque nos acerca al bienestar y es bueno para nuestra salud.

Los mismos autores, Subirana & Cooperrider, (2013),le dedican en su libro, una parte a este tema tan importante, y lo hacen a través de su propuesta de indagación apreciativa que en cuatro fases muestran las posibilidades de acción o acompañar a los trabajadores hacia una mirada positiva de sí mismos, fundada en los aprendizajes pasados, en los éxitos y en las fortalezas de carácter definidas por Seligman, (2011), en su Psicología Positiva. Las fases son: descubrimiento, Sueño, diseño y destino. En pocas palabras y de lo que he percibido de la maravillosa lectura del libro, es poder encontrar en el pasado, la fuerza que me ayude a moverme en el presente, para alcanzar un futuro positivo y luminoso, pero siempre desde el conocimiento de la plenitud del presente.

Se trata de hurgar en lo pasado y encontrar la forma en que logramos hacer lo que hoy sabemos hacer bien, desde la oportunidad de comprender acerca de nuestras fortalezas, aptitudes, conocimientos y hasta las actitudes correctas para cada caso. Con ello, es posible soñar en una gama de posibilidades y en la creencia que somos capaces de hacer. Es también la fuerza de atracción de lo positivo hacia lo positivo que queremos lograr o trascender. Luego diseñamos los cómo hacerlo y desde lo que nos ha enseñado Rafael Echeverría, (2003) en su Ontología del lenguaje, conectarnos con conversaciones que nos movilicen a la acción a través de la coordinación y diseño de acciones. Por último, desde las declaraciones correctas, con las fortalezas correctas y en la visualización plena de las metas, los embarcamos en la búsquedas de los logros.

Desde el concepto de la ley de atracción de lo positivo y a y través de la realización de las conversaciones correctas centradas en la indagación positiva, es que los líderes positivos de las empresas puedan llegar a hacer la diferencia. Es probable que en crisis económicas, discusiones de contratos laborales, discusiones sindicales, las relaciones entre los líderes y la base laboral se vean afectadas. Es posible que la comunicación llegue a ser compleja, pero bajo estas premisas mencionadas, los líderes tienen la responsabilidad y el poder de decidir orientar hacia lo positivo o hacia lo negativo. Ya vimos que desde lo positivo y desde el encuentro de las fortalezas empresariales y personales, se pueda incidir en la productividad, la innovación y el bienestar. Desde el “engancharse con la negatividad” solo se podrá obtener mayores conflictos laborales y malestar generalizado. Es entonces que los gerentes o líderes positivos deban asumir roles ya como Promotores de la positividad y el bienestar, o como Productores de Bienestar, desde la puesta en práctica de la nueva comunicación empresarial.

¿El Líder Positivo, Promotor o Productor  del bienestar en las organizaciones?

El líder positivo entonces, ¿se debe convertir en promotor de la positividad o en productor de la positividad que activa la ley de la atracción positiva? Si vemos a wiki y al RAE, la promoción estará centrada en favorecer que las cosas sucedan, haciendo lo necesario para lograrlo. El productor positivo, no solo promueve sino que se convierte en el facilitador de procesos, el responsable, que vela porque se promueva, y que se lleve a cabo, ya que además es el responsable de facilitar recursos que el proyecto o la producción requiera y necesite.

En la producción del bienestar, el líder positivo conoce que en la ley de la fuerza de la atracción pueda visualizar una empresa mejor y más positiva. Desde la creencia del “Efecto Pigmalión” (Lindner, 2010) y de las “Profecías auto cumplidas” quizá pueda soñar y diseñar un entorno mejor que facilite, promueva y produzca el bienestar necesario para los integrantes de la empresa, basado en la historia, en las creencias y en el proceso continuo de aprendizaje colaborativo y que nos acerca nuevamente al concepto de la Ecología Laboral.(Lindner,2016)


Biografía consultada

  • Lindner, A. (2010). Aprender a volar/ Efecto Pigmalión. Disponible en: http://facilitymanager.blogspot.com/2010/09/aprender-volar-post-239.html
  • RAE, (2016) Diccionario de la Real Academia Española. Consultas en línea indicadas en los textos anexos.
  • Seligman, M, (2011) La autentica felicidad. Caracas: Gráficas Lauki. 
  • Subirana, M; Cooperrider, D. (2013). Indagación Apreciativa.  Barcelona: Editorial Kairós, (Pág. 63)
  • Wikipedia (2016) Diccionario Wikipedia

Glosario de términos:

Promotor
Promotor, persona que promueve o promociona profesionalmente algo.
          
Promotor (entretenimiento), es la persona que promueve o promociona profesionalmente la labor de otra: los artistas y deportistas suelen contar con promotores en su profesión. https://es.wikipedia.org/wiki/Promotor
RAE: 1. adj. Que promueve algo, haciendo las diligencias conducentes para su logro. U. t. c. s.
Ver también: http://www.inspirulina.com/promotor-del-bienestar-nuevo-cargo-organizacional.html  

Productor
El término productor se refiere al ser vivo que realiza una producción, cualquiera de los significados de este término. Por lo tanto puede referirse a:
          Productor: Son la base de todos los ecosistemas, están compuestos por plantas, bacterias o algas que usan la luz del sol para fabricar su alimento. https://es.wikipedia.org/wiki/Productor
RAE:
1. adj. Que produce. U. t. c. s.
2. m.yf.
En la organización del trabajo, cada una de las personas que intervienen en la producción de bienes o servicios.
3. m.y f.
Persona que con responsabilidad financiera y comercial organiza la realización de una obra cinematográfica, discográfica, televisiva, etc., y aporta el capital necesario.

domingo, mayo 01, 2016

La mejor versión de mi mismo

"No vemos las cosas como son, vemos las cosas como somos"
 Talmud,

La mejor versión de mi mismo/ mi mejor versión
Esta frase: “procurar la mejor versión de mi mismo” la hemos escuchado o leído muchas veces, y a una gran cantidad de escritores, filósofos y oradores inspiradores, sobre todo en América. La dijo Judi Garldland años atrás, pero también se la han atribuido a Mandela. Mucho más, desde la nueva Psicología Positiva,  plantea que a través del uso de las 24 fortalezas de carácter, podamos aproximarnos a la noción de la felicidad plena, cosa que se logra cuando podemos alcanzar “lo mejor que podemos llegar a ser” (mejor versión)

Y es que yo me pregunto, qué de esta frase popular le da sentido a mi vida en este momento. Entramos entonces, en la búsqueda del significado de las palabras, o al menos acerca del sentido o denotación tenga para quien suscribe. Es casi imposible entonces, que pueda escribir este post sin hacer mención a los que están hablando de esto, en estos momentos.Dijo Judy Garland:

“Procura ser siempre la mejor versión de ti mismo, y no una versión mediocre de alguien más.”
Judy Garland


La frase inicial, “la mejor versión de mi mismo”, comienza con un adjetivo, “la mejor” que en realidad desde lo que hemos aprendido desde la ontología del lenguaje de Echeverría (2003), lo “mejor” quizá sea un juicio que hagamos sobre algo. Entre lo mejor y lo peor tenemos entonces, una gama de posibilidades que pasa por no tener nada; por lo que hubiéramos podido decir en la frase solo “la versión…”. Pero en este caso, es la “mejor versión”, es decir, en base a un juicio personal, a lo superior, a lo que al ser comparado no llega a ser superado por otra cosa. Revisando el RAE y el Diccionario de la Real Academia,(2016), lo mejor tiene cuatro acepciones, todas adjetivas, sobresaliendo “superior a otras cosas” y “preferible o más conveniente”. Acá cabría aclarar si el juicio de lo mejor, lo hacemos nosotros mismos, o esperamos que otros denoten esa cualidad. Entiendo que como hablamos luego de “mi mismo” sea yo quién realice tal juicio.

Luego viene la palabra “versión”; una palabra compleja que según la RAE, (2016), presenta también cuatro acepciones. Se plantea primero como una traducción (como traducir un libro de poesías, o la Biblia misma), luego se trata acerca de cómo nos diferenciamos narrando algún suceso, (la versión de fulano sobre lo que sucedió…), luego viene el significado que pienso, tiene que ver más con la frase, y que son cada una de las formas que tenemos en relación a un texto, obra o suceso, (las versiones de una canción por ejemplo) y por último una que es específica para medicina. Las versiones entonces, pareciera son miradas distintas sobre la misma obra existente. En el caso de uno mismo, la base sería lo que uno considera que hoy uno es, como punto de partida y de allí se pueda re escribir de una  manera distinta. Lo complejo de uso de “la versión” es que siempre es algo que parece distinto pero es igual al original. Una amiga mía decía en una obra que compartimos en el teatro-coaching, que una versión “es el mismo perro pero con distinto peinado”. Luego, la mejor versión es lo que bajo nuestro propio juicio o mirada podamos calificar como lo más conveniente. No siempre las mejores versiones llegan a ser mejores que el original; y si no, que lo digan los amantes de la música.

Termina la frase con un pleonasmo. Un pleonasmo viene a ser según el RAE, una redundancia, o en sus propias palabras, “una figura retórica que consiste en la adición de palabras que no son necesarias en una frase, pues su significado ya está explícita o implícitamente incluido en ella.”. Decir “mi mismo”, indica con dos adjetivos posesivos, que se trata de mi persona. Querer enfatizar en esta frase implica a mi forma de ver, que la denotación de ser una mejor versión de lo que somos, sea entonces, un juicio de valor “personalísimo”.

Entonces ahora la frase queda mucho más complicada pues pareciera que el pleonasmo pudiese  ser observado en forma triple, ya que la versión es uno mismo, pero diferente, visto por uno mismo. Al final, es la misma idea escrita tres veces de formas distintas; lo que hace diferente a la frase, sea entonces el juicio de denotar que una forma del ser, sea distinta y superior a la que presentábamos antes.
Y la frase en “sí misma”,(otro pleonasmo), nos deja al menos tres interrogantes dialécticas importantes de contestar:

¿Cómo voy a reconocer esa mejor versión de mi mismo cuando aparezca?
¿Cuándo la voy a alcanzar?
¿Qué voy a hacer luego que la haya reconocido y alcanzado?, ¿Voy a ser feliz o voy a seguir siendo e intentando otras cosas?

Cuando uno revisa en internet acerca del estado del arte de la frase “la mejor versión de sí mismo” (o mi mismo), se encuentra que ha sido utilizada por grandes personajes de la historia mundial. También encontramos a explicaciones de coaches ontológicos y coaches positivos indicando la forma para alcanzar nuestra mejor versión. Sin embargo como dijimos, no se explica las interrogaciones anteriores. Pareciera ser entonces, que nuestra mejor versión sea una suerte de cosas, sucesos y factores que nos vayan sucediendo para ser de alguna forma una mejor persona, y reconocida por cada uno, como lo mejor que nos pueda pasar y en función de nuestras fortalezas. Sin embargo, podemos caer en la dimensión de lo metafísico, de lo inmutable, de lo conforme, desde donde, “lo logré”. Pero pareciera que nuestra mejor versión no sea como una meta a la cual podemos llegar; yo pensaría  más bien como un camino, donde las metas parciales, lleguen a ser parte de ese camino.

Una mirada actual acerca de lo que somos y lo que podemos ser, tiene que ver con lo escrito por el filósofo Nietzsche y la noción del devenir. El devenir es lo que nos pasa, nos acontece. Con ello fluimos y vamos siendo en función de nuestras acciones. La noción del devenir es más precisa con los cambios que se nos plantean al ser. Un ser que ya no es inmutable sino que va “siendo” como lo dijera nuestro poeta venezolano, Arturo Uslar Pietri, cuando escribe, “Yo sigo los pasos al hombre que voy siendo”. Poderosa frase. Nos indica que se fluye con el devenir de los tiempos y que nuestra percepción de la comprensión de lo que somos en un momento determinado, no acontezca a la misma velocidad de la percepción que tenemos de ello. Es por eso que Uslar sigue los pasos al hombre que va siendo, más rápido o al menos uno es más lento en percibir esos cambios. Lo interesante de esta frase es que no somos inmutables y que tenemos una responsabilidad de estar atento al devenir, a los cambios y a lo que en definitiva vamos siendo, quizá muy distintos a una versión mejorada de lo que antes éramos.Somos responsables del diseño del hombre que queremos ser.

El mismo Seligman, (Lindner, 2012), cuando plantea la universalidad de las virtudes humanas y desde allí las fortalezas de carácter, haya dicho y escrito que tales fortalezas cruzan transversalmente las cinco formas de vidas que nos acercan a la noción de la plenitud y desde allí a la felicidad. Las fortalezas de carácter se pueden medir desde un cuestionario VIA, (Values In Action), desarrollado por el mismo Seligman que nos muestran el orden en que usamos las 24 fortalezas. Ellas se usan desde la Psicología Positiva para alcanzar nuestra mejor versión. El test tiene 240 preguntas cruzadas que analizan lo coherente de las respuestas y ordena la lista mostrando las 6 fortalezas con las cuales nos identificamos más, usamos para avanzar, y ser mejores personas. Sin embargo, tampoco es metafísico esto, ni las fortalezas son inmutables en la posición que ocupan. Si bien es cierto que uno es el que contesta la encuesta, al cambiar nuestra percepción de lo que vamos siendo, también cambien el orden de las fortalezas. Es así, como en el interés de construirme distinto como persona, haya decidido que el HUMOR que estaba de última, pasara a los primeros puestos. Hice un trabajo en ello, y pude observar en los resultados, un movimiento  de los últimos a las primeras cinco fortalezas. Entonces, desde la psicología positiva, y en la búsqueda de lo que queremos llegar a ser, es que sean las fortalezas de carácter como los pinceles para comenzar a dibujar en un lienzo vacío lo que deseamos llegar a ser. Valerse de fortalezas distintas que no tenemos, nos hace poder avanzar en terrenos donde no contamos con competencias naturales..

Hasta ahora, pareciera que podemos voluntariamente, cambiar el “estado del ser”, entre otras cosas, con un  trabajo deliberado y constante; cosa que haga que al menos cambie nuestra percepción de lo que somos y seguramente se muestre ante otros como acciones definitivamente distintas y estos lleguen a reconocer los cambios sin la necesidad de que nosotros se los digamos. Se vuelve evidente.

Echeverría citando a Nietzsche desde la mirada nueva del existencialismo, nos muestra de cómo podemos llegar a ser autores de nuestro propio ser. Lo plantea inclusive como ser co-autor con Dios, en la creación de los seres humanos que somos y desde cada uno, por supuesto. Diría por lo que hemos descrito hasta ahora, y junto al devenir de aquello que vamos siendo, que aquello a lo cual aspiramos ser,  se relacione a nuestro propósito de vida, o a aquello que nos acerca al bienestar y al fin último aristotélico como es la felicidad. Seligman, desde la psicología positiva planteó en su primer libro que la felicidad era la suma de tres factores: Primero aquello que nos constituye como la carga genética, lo físico: las herencias; luego lo circunstancial, el medio ambiente, y por último a aquello ligado a las fortalezas y a lo que si podemos cambiar e incidir en ello. (Lindner citando a Seligman, 2012). Se trata nuevamente, del trabajo deliberado y permanente. Es así como nos construimos y constituimos; de forma deliberada, diseñada, deseada, y no como aquello que de repente nos pueda sorprender en algún momento, como nuestra mejor versión, o peor en aquello que otros decidan que debamos ser. En este caso, es una decisión de cada quién, y en sintonía con las teorías de Seligman en cuanto a las fortalezas, en un mundo impredecible donde fluimos en el devenir de las cosas, y de la vida misma.
Los seres humanos, quizá en la protección que sentimos desde lo metafísico hayamos decido que los cambios se deban a decisiones superiores o místicas. Pero el mismo Dios, (para los que creemos), nos dejó las frases,

 Dios creó al hombre a su imagen (Génesis 1:26). A diferencia de los animales, que actúan principalmente por instinto, nosotros somos semejantes a nuestro Creador. ¿En qué sentido? Por un lado, podemos reflejar cualidades divinas, como el amor y la justicia. Y al igual que él, tenemos libre albedrío.

Es el libre albedrío lo que nos permite tomar decisiones y actuar en consecuencia. En el devenir de la vida, en la construcción de mundos desde la ontología del lenguaje, y junto al bienestar de la psicología positiva, es que comprendemos que siempre podemos hacer mas, para convertirnos exactamente en quién queramos ser. (Apartando claro está, a los imposibles, p.e “yo quiero ir este año a la luna…”). En relación al libre albedrío judío cristiano, otros autores han escrito:

“Dios no quiere hacerlo todo, para no quitaros el libre albedrío y aquella parte de la gloria que os corresponde.”

Nicolás Maquiavelo

“El libre albedrío dejado al hombre es un don tan alto, tan trascendental, que más bien parece por parte de Dios una abdicación, que una gracia.”

Juán Donoso Cortés

Ya para terminar, antepongo la noción de la “mejor versión” a la de ser un hombre nuevo. Un poco como dijo Uslar Pietri, estar pendiente de cómo vamos cambiando mientras nos pasa la vida, pero viviéndola a plenitud. Se trata entonces, de ser y estar pleno y feliz durante el proceso mismo. Se trata de desengancharse del pasado y dejar la ansiedad de un futuro que aún no existe, ya que solo tenemos el hoy, lo que vamos siendo, en consecuencia. Es más, cuando seguimos nuestros pasos, lo hacemos desde la conciencia plena y hermosa de lo que somos en este momento, y con el reto de diseñar y crear nuevas posibilidades. Lo importante no es que sobrevenga  nuestra mejor versión, sino lo maravilloso del camino para ser una persona completa, nueva, plena y feliz. Somos definitivamente, responsables de nuestro propio “destino”. Mi nueva frase sería ahora:

“En el devenir de la vida, le sigo los pasos a la maravillosa persona que puedo llegar a ser, y en el propósito último de ser feliz”
o
"Florezco en el mundo de las posibilidades"

Hay una frase que aprendí del “Teatro-coaching” y le da sentido a mi vida y su devenir, y yo como un nuevo ser:
¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo por primera vez?

Interesante lo que nos dice Mario Benedetti:

Esta mañana desperté emocionado
con todas las cosas que tengo que hacer
antes que el reloj sonara.
Tengo responsabilidades que cumplir hoy. Soy importante.
Mi trabajo es escoger qué clase de día voy a tener.
Hoy puedo quejarme porque el día esta lluvioso
o puedo dar gracias a Dios porque las plantas están siendo regadas.
Hoy me puedo sentir triste porque no tengo más dinero
o puedo estar contento que mis finanzas me empujan
a planear mis compras con inteligencia.

Hoy puedo quejarme de mi salud
o puedo regocijarme de que estoy vivo.
Hoy puedo lamentarme de todo,
lo que mis padres no me dieron mientras estaba creciendo
o puedo sentirme agradecido de que me permitieran haber nacido.
Hoy puedo llorar porque las rosas tienen espinas
o puedo celebrar que las espinas tienen rosas.
Hoy puedo auto compadecerme por no tener muchos amigos
o puedo emocionarme y embarcarme en la aventura de descubrir nuevas relaciones.

Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a trabajar
o puedo gritar de alegría porque tengo un trabajo.
Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a la escuela
o puedo abrir mi mente enérgicamente
y llenarla con nuevos y ricos conocimientos.
Hoy puedo murmurar amargamente porque tengo que hacer las labores del hogar
o puedo sentirme honrado porque tengo un techo para mi mente, cuerpo y alma.

Hoy el día se presenta ante mi esperando a que yo le de forma y aquí estoy,
soy el escultor. Lo que suceda hoy depende de mí,
yo debo escoger qué tipo de día voy a tener.
Que tengan un gran día… a menos que tengan otros planes.

Mario Benedetti

Soy un coach ontológico, aun en la búsqueda de competencias maestras, pero reconociéndome como un buen coach. Las 60 almas a las que he escuchado y me han permitido escucharlas, me lo han hecho saber. El escuchar, en el devenir de la vida, y las historias de las personas, se tejen como madejas de acero al alma, y así, ya no somos los mismos. Somos cada día, luego de efectuar el maravilloso acto de amor de escuchar, seres nuevos, en constante cambio, que se buscan, se crecen, y florecen en el maravilloso viaje que nos acerca a la plenitud y a la felicidad última, que tanto merecemos.


Bibliografía estudiada y sugerida:

Nota: La imagen es de una hilandera, que para mi representa el hilado de madejas de acero que se tejen en el corazón de las personas que aprenden a escuchar a otros…
Imagen CC de uso libre en la web. Disponible en,
https://pixabay.com/es/spinner-hilandero-irland%C3%A9s-mujer-559751/