lunes, febrero 23, 2009

Suba la barbilla, saque los hombros, meta la barriga y levante la vista…

Ayer estaba haciendo mis ejercicios rutinarios para la espalda y se me acercó el entrenador para preguntarme qué tipo de estiramiento estaba haciendo. Le informé que son ejercicios para fortalecer los músculos que corren a lo largo de la columna vertebral y que evitan que los discos colapsen y se compriman.
Casi sin pensar le acoté que además era un buen ejercicio para la autoestima..!!
-¿Cómo es eso?, preguntó.

-Si claro, contesté, -a veces uno anda por el mundo como derrotado. Baja los hombros, saca la barriga y baja la vista. En algunas ocasiones que ando así, entro en la panadería a tomarme un café y nadie se da cuenta. Pido un café y la joven no me hace caso… En cambio cuando amanecemos fortalecidos y positivos, caminamos erguidos, con los hombros hacia atrás y los músculos en tensión y la vista en alto, entonces, es como si creara un halo de energía y se te abren todas las puertas”

Entonces me explicó que él es profesor de una técnica que viene de 1940 llamada como su autor, “Pilates”. Es extraño ya que parece estiramiento pero no lo es, porque se trabaja con contracciones básicamente que hacen que se tonifiquen todos los músculos. La gente que practica Pilates camina erguida con la vista en alto.
Luego de la plática llegué a la casa y busqué en mi biblioteca un pequeño libro llamado “El lenguaje del Cuerpo” escrito por Julius Fast, (Kaidós, Barcelona 1980), y recordé todo el tema de la actitud frente a los hechos, las acciones y la vida. Tiempo después, todo este tema sería reforzado por el llamado PNL, o Programación Neurolingüística. Se incorpora así, todo el conocimiento del cerebro triuno del hombre que pasa por el cerebro reptil, el cerebro límbico y el cerebro neo cortical.

El cerebro reptil aloja el sentido de supervivencia, en el límbico se aloja las emociones y sentimientos y en el neo cortical, la inteligencia. Este último se encuentra dividido en dos hemisferios; el izquierdo el matemático (Einstein) y el derecho el innovador y creativo, (Picasso). De esto se deriva posteriormente, las teorías novedosas de la inteligencia emocional.
Lo que quiero decir, es que cualquier consultor debería manejar estos tres conceptos, al igual que un gerente de RRHH y más aún, una persona que vaya a acudir a buscar empleo.
Si alguien sale a buscar trabajo, se sienta en la entrevista, cruza los brazos, no hace conexión visual, no modula la voz y está rígido, tiene mucho que perder. El entrevistador espera a una persona dueña de sí misma, desenvuelta, sincera, aunque no sea muy preparada. El manejo de las emociones son fundamentales tanto en la entrevista como en el cargo; el equilibrio de los dos hemisferios, es tan antiguo como el hombre mismo. Ya los griegos decían que el clima dependía de los dos opuestos, Baco, Dios del vino y Apolinio, Dios de la razón.

Evidencias de lo antes expuesto, y tema inagotable de futuros posts, es lo que sentimos cuando entramos en un ascensor lleno de gente; todo el mundo ve la luz del nivel, o cuando un padre regaña a un hijo, que este cruza los brazos, baja la vista y pone "boca de trompa", o cuando estamos en medio de una discusión acalorada, que cruzamos los brazos, o cuando nos hacen una pregunta y direccionamos la vista hacia el cielo, como queriendo encontrar la respuesta. (Dice el PNL que se miramos hacia la derecha nuestra, vamos a decir una mentira)

Es por eso amigo lector, que tanto la respiración como la actitud corporal, son fundamentales en una entrevista de trabajo. Antes de entrar, respire profundamente varias veces y relájese; “ancle” sus pies en el suelo, suba la barbilla, saque los hombros, meta la barriga y levante la vista… y gánese al entrevistador.
Alberto

miércoles, febrero 18, 2009

¿Qué?

Una vez un consultor amigo me dijo que hacer diagnósticos en empresas era muy fácil y que los problemas se debían siempre, a la falta de tres cosas: comunicación, comunicación y comunicación.

Y parece que es así, ya que la falta de comunicación es la fuente de malos entendidos y del fomento de “radio-pasillo”, o comunicación informal. Ya decía CumClavis, que parecía ser que la comunicación informal externa, era mucho mayor que la interna que debería existir entre la jerarquía organizacional, y entre los pares de la empresa. Le decía en su post, que era riesgoso comunicarse así, pues en esa comunicación informal, se podía fugar o filtrar parte del conocimiento tácito, hasta parte de algunos activos intangibles que le sean propios a la empresa.
Cuando uno revisa el PMBoK (Project Manager Book of Knowledge) del Instituto de Gerencia de Proyectos, se da cuenta de todos los aspectos que se deben considerar en el análisis y puesta en marcha hasta su término, de un proyecto determinado. Cuando uno gerencia proyectos, se recuerda de los básicos, como calidad, alcance, tiempo y costos. Resulta que son nueve y se suman.,
Riesgos, procuras o adquisiciones, RRHH, y Comunicación.

Para poder gerencia la comunicación en un proyecto, se debe conocer las teorías de la comunicación y es así, que todo Facility Manager debería leer al menos un libro de referencia. Los modelos de comunicación van desde los sencillos hasta los muy complejos, sabiendo que el secreto de comunicar se encuentra en saber que existe un emisor, un receptor, un mensaje y un medio por donde se transmite.
No sé si ustedes han vivido en sus prácticas profesionales, problemas de comunicación, pero acá les muestro uno clásico para que se diviertan un poco.



jueves, febrero 12, 2009

La lagartija y el cuadro

En un pasado post, titulado,Mensaje a García”, exponía algunas características de un gerente proactivo, dentro de un Equipo de Alto Desempeño.
Es aquel profesional que todos quieren tener en sus equipos de trabajo, porque es rápido, innovador, comprometido y como dijimos, altamente proactivo. Pero, ¡Cuidado!, ésto en ocasiones podría ser contra producente, pues puede llegar a pasar que su jefe se sienta amenazado, o simplemente no sepa como “gerenciarlo”

Si esto llegara a pasar pudieran comenzar a pasar cosas, que afecten su desempeño hasta llegar al punto de que sea declarado “no necesario”.
El tema es que si un profesional es tan inteligente, para poder llegar a ser gerente pro activo, debe también ser capaz de analizar el entorno, a sus compañeros y principalmente a su superior, mas aun si éste no es nada pro activo, sino reactivo.
Un gerente debe conocer que sus acciones iniciales siempre serán bien vistas, sobre todo si sabe resolver problemas cotidianos, efectivamente. Todo marchará bien mientras no se exponga demasiado, y pueda llegar a opacar a su superior. La gente que se vuelve exitosa en su puesto de trabajo, es porque de alguna manera maneja la inteligencia emocional, llegando a ser altamente productivo, pero dando señales que es lo mejor en el cargo que ocupa, no en otro superior.

Son cosas de las corporaciones; vicios seguramente, que con el pasar de los años se van minimizando, ya que las organizaciones van aprendiendo a trabajar en equipo y se van dejando de lado las individualidades y el liderazgo a ultranza. Entonces, en igualdad de condiciones entre los integrantes y sin “galones” en las hombreras, la gente comienza a gerenciar como un todo; de allí la nueva visión sistémica de la gerencia.

Un colega de la universidad me dijo una vez:
-“Ya aprendí. No puedes brillar mucho más que la estrella más cercana porque te vas a quemar. Lo mejor es ser como un “tuqueque” (lagartija) doméstico que vive detrás de un cuadro en una casa. Si mueven el cuadro, sale corriendito, y se esconde detrás del otro”.

Triste historia! Pero así son algunas culturas corporativas; agobiantes. Si no fuera así “Dilbert” con su jefe de RRHH, “Dogbert”, sería solo un cuento, y no un fiel reflejo de la realidad. A veces, las organizaciones se confabulan contra la creatividad y la innovación, hasta lograr que sus trabajadores se autoexcluyan.
Pero, esto seguramente sucederá cada vez menos, con la aparición de jefes humanistas y holísticos, que no anteponen sus intereses personales, antes de los de la empresa.

Una vez, en una empresa muy prestigiosa me toco ser jefe de Departamento. Cuando asumí el cargo, parecía un campo de concentración, cada grupo en su trinchera. (Muchos tuqueques juntos). Durante cuatro años traté de incorporarlos y darle confianza a la par que constituía con los otros Jefes, equipos de alto desempeño. (esa magia si la logramos) Casi se logra tener un ambiente afable, sin trincheras, pro activo y altamente innovador. Cuando los equipos se convierten en alto desempeño, empiezan a funcionar en forma interdependiente, pero esto no le gusta a los jefes reactivos. El final es casi siempre el mismo, (si no dedicaste tiempo a re educar a tu jefe), es que matan al mensajero. Hoy en día, es un lugar desolado, oscuro, pero altamente jerárquico. Hoy en día, soy un tequeque mas.

Si se ha sentido reflejado de alguna manera, le recomiendo los siguientes puntos:

1. Ser proactivo ahora lo llaman “Emprendedor”. Sea emprendedor en su entorno; no pretenda abarcar más allá, si no lo dejan; ya llegará el momento. Las frutas maduras se caen por su propio peso.
2. Comprenda a su jefe y ubíquelo en alguna categoría; la más simple, Pro y Re- activo. Dependiendo de cual, actúe en consecuencia. Un empleado pro activo y un jefe re activo, mezclan mal. Enseñe a su jefe a ser proactivo, y así ambos se podrán desarrollar. El secreto?: Comunique, comunique y siga comunicando. Nunca suponga que lo que hace es conocido.
3. Trate de integrar equipos de alto desempeño, donde las metas se alcancen sin dudas.
4. No se “Atuquequee” (no se vuelva una lagartija). Vivir detrás de un cuadro no le da valor agregado a su vida. Sea auténtico, cueste lo que le cueste. (El cargo, por ejemplo) . Los valores rectores son, Justicia, Fortaleza y Templanza.
5. Conozca de inteligencia emocional, no se deje manejar por las pasiones. Esté siempre centrado.
6. Entienda que el trabajo ahora es por procesos, no departamentales. Esté preparado para asumir retos.
7.- Sea pro activo consigo mismo. Crezca hasta alcanzar el cielo.....
Suerte
Alberto

miércoles, febrero 04, 2009

Equipos de Alto Desempeño

En mi país, Venezuela, somos fanáticos del beisbol.
Al igual que en la industria de la construcción, casi todo lleva un nombre de animal. En obra, llamamos a las cosas por burro, perro, rana, elefante, jirafa, zorra, gato, etc. Es difícil que alguien se aprenda el nombre correcto de algo, ya que siempre usamos por cultura, su nombre animal asignado.
En el beisbol, casi es igual; los Tigres, los Leones, los Cardenales, los Tiburones, (mi equipo), los Caribes, etc.

La temporada acá, comienza con el invierno en USA, ya que los importados y nuestros nacionales que juegan allá, (que son muchos), se vienen a entrenar y mantenerse en forma en nuestro campeonato. Pasan desde Octubre hasta Febrero jugando. En esos meses, se estructuran equipos integrados, con visión compartida y con alto desempeño.

Casi el día que culmina el campeonato nacional, viajan a algún país del Caribe, (Puerto Rico, República Dominicana, México o Venezuela) a realizar la llamada “Serie del Caribe”. Los venezolanos por ser tan fanáticos, siguen con una emoción extrema los acontecimientos que se suceden en seis días continuos de campeonatos.

Por muchos años, como equipo, hemos asistido a ese torneo, habiendo ganado ya, varias veces. Este año particularmente, fue extremadamente bueno, y la final fue de infarto; cuatro equipos empatados..!!. El hecho es, que una final tan buena, es lógico que pensemos en traernos la copa 2009 del Caribe.

Pensando en las razones, del porqué a veces ganamos y a veces no, (excluyendo los astros y la suerte), estuve tratando de encontrar razones y causas. El hecho es, que el equipo ganador con cuatro meses de encuentros, a veces logra ese sueño mágico de consolidar equipo de alto desempeño. Todos, en sus roles y responsabilidades.

Resulta que al concluir el torneo interno, generalmente empezaban a hablar de los “refuerzos”, es decir, los mejores de los equipos que no ganaron y fueron de alto valor y se incorporan al nuevo equipo. ¿El resultado? Un nuevo equipo, formado por solo estrellas y muy distinto a aquel que los llevó a ganar, y con un alto grado de incertidumbre en su futuro desempeño.

Este año que fue tan bueno y tras analizar lo expuesto, pensé en publicar este “post” para aconsejar que dejaran el equipo como es, sin refuerzos. Ese es el equipo estructurado y ganador; no otro nuevo, aunque incorpore a los mejores.

Utilizo este ejemplo para desarrollar la idea, que en los equipos de alto desempeño, no se requiere que todos sean estrellas. Lo importante es que compartan una visión de equipo, con una meta común y donde cada quién asuma el rol para el que es bueno. Yo creo que hasta en futbol ha quedado demostrado que el “todos estrellas” no es garantía de ganador.

En gerencia hablamos algunas veces de “roles” y me permito describirlos para explicar las responsabilidades de los integrantes. Uno de los secretos más importantes, es que el gerente del proyecto, debe colocar a la mejor persona en el rol que le corresponde, no en otro. Muchos menos todos queriendo ser jefes y haciendo lo mismo. En mi país, que somos muy divertidos y hablamos generalmente con mucha creatividad, solemos enunciar a los equipos que no funcionan por ser “todos estrellas” con la expresión: “en ese equipo hay mucho Cacique y poco Indio” (Cacique es el jefe de los indios).Es decir, mucha gente que manda y poca que ejecuta.

Los roles deberían ser:
Líder: aquel que por su condición, visión y humanidad, es reconocido por el grupo como el “chivo que mas mea” (expresión popular que quiere decir que es el jefe).
Hipernodo : Está conectadísimo con todo el mundo en la organización y sabe donde reside la experiencia y el conocimiento. Tiene acceso rápido a la gente.
Librero: Acá los llamamos el “puñalero” que es capaz de investigar en horas, lo necesario, valida la fuente y la difunde en el equipo.
Estructurador, apuntalador : Es, como decimos en construcción, los puntales o el encofrado para verter el concreto u hormigón. Soporta la estructura del equipo.
Juez: Es aquel que por su condición, es reconocido como ecuánime y amigo de los actos justos. Es capaz de tomar decisiones y hacer que se mueva la balanza.
Prototipeador: Aquel que no duerme para tener el trabajo a tiempo y en las condiciones de calidad aceptables.
Monitor métrico financista: Pone “pies en tierra” cuando el equipo quiere soñar y se va exceder del presupuesto.
Story Teller : Uno de los más fascinantes integrantes del equipo. Ha vivido muchos proyectos, conoce su desempeño y sabe cuáles son las “Lecciones aprendidas y mejores prácticas” y se las relata al equipo.
Scout, siempre listo!: Persona que se moviliza por creencia y convicción, y hace todo lo posible para que no falte nada en el desarrollo del producto del proyecto.
Quizá hay mas, y mis amigos CumClavis, Senior y Yorente me puedan ayudar a completar la lista…!!

Por cierto, este año fuimos a la Serie del Caribe los mismos del equipo original. ¿Quizá sea por eso que llevamos 3 de 3? Este sábado sabremos….
(Escribo una nota el sábado, Los Tigres venezolanos campeones invictos de la Serie del Caribe 2009, todo un Equipo de Alto Desempeño, no?). Si quieres saber mas, dale acá

Alberto

Imagen tomada de digitalgroup.info