domingo, enero 22, 2012

Cerecita


Yo quisiera que me recordaran como Gerente de Construcción, mas que por las plantas y árboles que sembré, (muchas), por las que protegí. Y resulta que para construir, en muchos casos hay que hacer lo que llaman “la preparación del terreno” que algunos gerentes interpretan como “arrasar con todo”. (¡Mosca! Ahora hay muchas leyes penales ambientales)

Yo he sido, en vida profesional, un poco más holístico y he tratado de preservar todo lo posible a costa a veces de sacrificar algunas cosas del diseño, que pudieran ser replanteadas.  Y resulta que cuando uno ve los ítems de un presupuesto de construcción, los primeros que aparecen  son, desmalezamiento y tala. Y por tala se entiende, cercenar una vida vegetal, por lo que he tratado en lo posible de cambiar la tala, por el trasplante.  En casos muy extremos en que no haya sido posible su traslado, se ha negociado con los municipios, la reforestación que indique la ley, que ha abarcado desde reparaciones de plazas públicas, siembra de vegetación en avenidas y arreglos fitosanitarios a arboledas cercanas y por supuesto, los trasplantes necesarios.

Hace algunos años, (no muchos), estábamos construyendo una de las casas de una familia de Caracas, y estando ya colocando tejas, (me acuerdo porque yo he seguido la tradición colombiana de hacer una fiesta al colocar las tejas), el dueño de la casa, un deportista innato, me dijo:

-“Quiero que coloquemos en el jardín, una cancha de frontón”

Era algo así, de 24 metros por 12 de ancho por 6 de alto. Dos paredes sobre una losa de concreto armado, construido en panelas solidas de arcilla cocida y frisadas o revestidas con recubrimientos cementosos de alta resistencia. No era tanto el reto del diseño, y su cálculo, sino donde habría de colocarla. La esquina trasera derecha cumplía con las exigencias de la ubicación del sol y los efectos de la sombra así como para no alterar demasiado con el paisaje del jardín.  Ya en el jardín, teníamos dos Jabillos centenarios cuya copa le daba relativa sombra a unos arbolitos menores que se encontraban al comienzo de la construcción. La ventaja es que se demolieron dos casa viejas y en su lugar se construyó la nueva sin alterar el paisaje y sin trasplantar ningún árbol.

Al replantear la cancha de 24 metros de largo, tuvimos la sorpresa, de que al metro 23 estaba una “Cerecita arbórea”, un árbol pequeño, casi un arbusto pero cuya fruta deliciosa es muy apreciada en el oriente del país y muy apreciada por pájaros en época de carga.

Por supuesto, para analizar el problema, hice un equipo de trabajo y llame a un biólogo especialista, a un equipo de trasplante, y al constructor. Las cerecitas son arboles muy delicados, pero al tener tanto tiempo y volverse arbóreos, mucho más aun, y no aguantaría un trasplante, aunque la sacáramos con la tierra y todo. El hecho es que lo conversamos con el cliente pero el necesitaba una cancha olímpica y de competencias, de 24 metros y no de 23.

Suelo visitar a mis clientes cada cierto tiempo, como para recordar los tiempos de compartir haciendo casas y hogares. Allí fui invitado hace dos años como por julio, mes que coincide en el hemisferio norte, en la época de flores y frutos.
El comedor queda como a 4 metros en una terraza por encima del jardín. Desde allí se observa, bajo la sombra de los dos centenarios “Jabillos”, a la derecha, primero el frontón que muestra el paso de los años, muy bien llevados, y se observa a los 23 metros del borde a una altiva cerecita totalmente llena de una frutilla rosada. Por todo el sector, decenas de pájaros dando vueltas alrededor y parándose sobre el.

-“La verdad, es que de las mejores decisiones que tuvimos en esta casa, fue la de resguardar la cerecita arbórea. Cada año pierde las hojas como en marzo, para luego recuperarse en Mayo cargada de flores. En esta época se llenan de pájaros y ha sido una de las alegrías de esta familia, durante todos estos años.”

En ese momento, y como lo dije al principio, me acorde de la cerecita, de los jabillos, de una caoba, de un Jobo, de un Araguaney, de una Rosa del Viento, (la más hermosa), y de algunos más pequeños protegidos como una guayaba, un mango y un cactus arbóreo, también.
La cosa es establecer cuando se construye, una comunicación mágica y holística con la naturaleza y tratar de hacer el menor daño cuando desarrollamos proyectos inmobiliarios. Un poco también de Facility Management, en sintonía y respeto con el ambiente.

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Les dejo unos datos y una canción, por si quieren saber más de este arbolito venezolano.
Cerecita, Malpighia emarginata
Es un arbusto que mide entre 3 y 6 m de altura, de corteza obscura; tiene numerosas ramas, generalmente dirigidas hacia arriba, frágiles y cortas, que en estado silvestre poseen espinas (las especies cultivadas carecen de espinas).
Las hojas son simples, enteras y opuestas, cuneiformes en la base que se dividen luego en tres o cinco lóbulos dentados o enteros; pubescentes de color verde obscuro, con ápice agudo o acuminado y pecíolo de 5 a 12 mm de largo. Las flores tienen cinco pétalos que miden entre 12 y 15 mm de longitud y son de color rojo, rosado, lila o algunas veces blanco
Fruto
Es redondo con un diámetro de entre 1 a 2 cm y 20 g de peso, de piel lisa, de color rojo o amarillo y, pese a su semejanza externa con la cereza del Viejo Mundo, en su interior presenta gajos y tres carozos apretados muy duros.
La contextura de la acerola es jugosa y suave, el gusto -sin el añadido de azúcar- es agridulce-ácido, lo que revela su alto contenido de vitamina C; en efecto es tras el fruto del Terminalia ferdinandiana la fruta comestible con más ácido ascórbico que se conoce. Mientras las naranjas poseen de 500 a 4000 ppm de vitamina, la acerola natural llega a tener entre 16.000 y 172.000 ppm (ppm: parte por millón) es decir de 1000 mg a 2000 mg/100 g. En otras palabras: un fruto de acerola posee entre 20 a 30 veces más vitamina C que una naranja. Es tan acre, y deja la boca tan áspera, que se suele comer cuando ya está muy madura.

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La imagen también es tomada de wikipedia.
Gualberto Ibarreto es una cantante folclórico venezolano que canta de manera estupenda la canción Cerecita, que narra de manera especial, las características del árbol y su fruta




domingo, enero 15, 2012

¿Se deben celebrar los logros?


El manejo gerencial de la gente, es sin dudas, uno de los retos más grandes que se presentan en las empresas. Desde hace mucho tiempo, la gestión de gente dejo de ser una responsabilidad exclusiva del departamento de RRHH, para ser compartido por todos los interesados que hacen vida en la organización, y permiten se desarrolle la cadena de valor para poder aspirar a la paz laboral, al co-gobierno, al crecimiento y a la rentabilidad.

Las metas  empresariales se logran con la gente.  Se trata  que de manera genuina, los gerentes líderes, puedan llegar con su mensaje a la gente, y logren armonizar las estrategias, el trabajo compartido, todo con  habilidades novedosas como la “cercanía”  y el compromiso. La cercanía, no es más, que la disponibilidad, del líder mediante una comunicación eficaz que le permite estar “disponible” la mayor parte del tiempo; tiempo el que destina para transmitir valores, hacer coaching, conocer su talento humano, integrar y lograr sinergia entre las partes, que al final, logra distribuir el conocimiento grupal para hacerlo mucho más útil para todos.

La cercanía, como habilidad gerencial, por una parte, y como situación grupal, por la otra, genera la segunda condición mencionada, que es el compromiso. Un compromiso igualmente genuino, que hace que la visión de la empresa se alinee en pro del logro de una meta, utilizando las actitudes y conductas mejores que se puedan usar, para que se active la estrategia, y todos conozcan y compartan, las formas, acciones y medios.
En la elaboración de la estrategia se debe considerar a la gente que la va a llevar a cabo. Una estrategia teórica es inviable o solo meramente un ejercicio teórico. Cuando se elaboran estrategias, se debe hacer en función del recurso o talento con el que contamos, un poco de la visión artesana aplicada a la gestión de gente.

Las estrategias se implementan a través de tácticas y planes de acción o proyectos. Los proyectos como ya sabemos, son una serie de actividades que realizamos para obtener un producto único en un tiempo limitado y bajo un presupuesto estimado. Algunas empresas, diseñan productos internos para establecer ambientes de trabajo apropiados para que se desarrolle la estrategia y alcancemos la meta. Unos de esos proyectos son los sistemas de comunicación interna, así como las revistas de información. Son procesos repetitivos, pero que por su condición de producto único, los convierte en proyectos cada vez que se editan. Hemos visto como estos “inocuos” instrumentos de información son capaces a la larga, de activar valores y difundirlos, establecer conductas, transmitir sueños corporativos, empoderar a los lideres, transmitir proyectos y hasta modificar el nombre de la empresa. Los cambios culturales necesarios para apoyar a la estrategia son de constancia, de apoyo, de seguimiento y de aceptación por parte de toda la empresa.
A veces, estos instrumentos o proyectos recurrentes, llegan a asentarse y a formar parte de la cultura. A veces, se cumplen cinco años y entonces, los facilitadores del proceso, deciden celebrarlo. ¿Se deben celebrar los logros empresariales?  
Creo que sí, sobre todo si sirven además de generar cercanía y compromiso,  para estimular a la creación de equipos de alto desempeño.  Además la empresa nos dice que le interesa lo que hacemos y que celebra con nosotros nuestros logros.

martes, enero 03, 2012

Haciendo cambios a través de la magia


“No es la magia lo que hace que el trabajo funcione sino nuestro modo de trabajar lo que origina la magia.”
Lee Cockerell. (2008) Ponga magia en su empresa. Edit. Empresa Activa

De visita en el blog de mi amigo bloguero Amalio Rey pude revisar el vídeo corporativo de su empresa y me llamó mucho la atención una frase de Fernando Flores, un ingeniero chileno, que dedica ahora su tiempo a desarrollar micro mundos de aprendizaje y dice más o menos:

“Inventa mundos y haz que las cosas sucedan”

Claro cuando se entiende el contexto, se entiende que es con respecto a los mundos virtuales, que los crea y luego viene la interacción, el aprendizaje y el conocimiento.

Un poco también buscando lo que sucede en los nuevos mundos en la que pueden pasar cosas increíbles, se me ocurrió, que podían ser objetos de magia, pero según la definición clásica no corresponde con la magia organizacional derivada de un ambiente amable, donde nos gusta estar y trabajar.

Es asì como llego al libro de Lee Cockerell un gerente de Disney, que describe lo que sucede en una empresa que vende “magia” a sus clientes y como se convierte en una empresa mágica. Es así como en su libro, describe 10 estrategias de sentido común que desarrolló Disney y que lo convierte en un lugar mágico para estar. La frase inicial es clave para este razonamiento, no es la magia lo que hace que el trabajo funcione; es como se trabaja, lo que hace que suceda la “magia”. Y magia entendida como un ambiente ameno, cordial, liviano, de crecimiento, artesano, de aprendizaje, de respeto, de comunicación, de armonía, de innovación, de atención, y de solidaridad.

¿Podemos diseñar estrategias que promuevan ambientes mágicos? 
Siempre que pensamos en eso, pensamos también, además de Disney, en Google. Es famosa su película en Youtube donde vemos los ambientes de trabajo, los comedores, las salas de reuniones, las facilidades, etc. Y es porque alguien tuvo una visión, alguien la compartió y alguien la llevo a cabo. Siempre se ha dicho que Disney nunca pudo ver su sueño hecho realidad; pero la hija dijo que sí. Lo vio cuando lo soñó. Y eso es verdad.

En la magia organizacional, siempre hay alguien que tiene un sueño. Es capaz de ver lo que podría pasar si podemos cambiar las cosas. También hay alguien que lo acompaña en la empresa. Sueño y realidad juntos: “crea mundos y haz que las cosas sucedan”, como dijo Fernando Flores. Quizà un Facility Manager que se orienta a los resultados y por sobre todo, a hacer que las cosas sucedan, sería un buen aliado.

De las estrategias sencillas que podemos implementar, están las que se relacionan con el entrenamiento. Se trata de ayudar a crecer a nuestros empleados y que su aprendizaje tenga utilidad tanto en la empresa como en su casa.
Un ambiente mágico, debe estar lleno de sorpresas. Debemos trabajar para sorprender permanentemente. Los lugares de reunión informal, son buenos lugares para comenzar.

Quizá la magia no pueda ser declarada como un valor dentro de la cultura organizacional. La alegría si lo es y puede derivarse de la magia. Una empresa que declara la alegría como valor, debe sin lugar a dudas, emprender una cruzada para lograr diseñar estrategias que hagan de nuestras empresas, las mejores empresas para trabajar. Dichas estrategias, seguramente, estarán enfocadas en la gente; en la mejor forma de comunicarse, en crear ambientes apropiados, en desarrollar iniciativas que promuevan el trabajo colaborativo y la transferencia de conocimiento, que estimulen la creatividad y promuevan la innovación.

Por último, nada cambia si los agentes de cambio no comparten estas ideas. Las empresas deben dedicar un tiempo, a facilitar procesos de integración y cambio, que le permitan a sus líderes, a compartir la gerencia de la alegría, fundamentada en la magia empresarial. Nada fácil esta tarea, declarada de esta forma poco académica, pero cargada de verdades y buenas oportunidades.


Nota: este 6 de Enero, el mundo cristiano celebra la llegada de los Tres Reyes Magos desde Oriente. Aunque la palabra mago, tiene algunas connotaciones, pareciera ser que pudiera estar relacionado con el significado de sabio. Porque sabio debe ser el líder que conduce a su empresa por el camino correcto. Bienvenidos Reyes si nos traen cosas buenas. 


Nota 2. el tamaño de las letras es un acto de magia del editor de textos que no pude corregir... cosa de magia?