El camino del nuevo aprendizaje organizacional

Uno de los aspectos un tanto difíciles de entender en el desarrollo de competencias para ser coach ontológico quizá sea el concepto de la “humildad del aprendiz”, durante el proceso. Y es que uno llega a una parte específica de su vida, en la preparación permanente, y aun así se llegue a pensar que con sus capacidades actuales, le sea sencillo, fácil o transparente, la adquisición de competencias orientadas a saber escuchar y aprender a aprender.

Pero llegado el caso nos damos cuenta que quizá comience un proceso opuesto que nos trae de vuelta a otra orilla de manera no intencional, para desde allí, y desde la humildad del aprendiz, poder comenzar un nuevo proceso que llegará a incluir, nuevos aprendizajes, competencias de facilitador y conocer la estructura de coherencia del facilitador donde lo linguistico, lo corporal y lo emocional se conjuguen una sola unidad.

El aprendizaje como un aprendiz, nos obliga a colocarnos en una posición donde nuestro ego no tenga mayor preponderancia y donde la actitud sea “el des-aprender” para poder comenzar el camino nuevo, revitalizado y coherente. Resulta por ejemplo y como dijimos en el anterior post, que en las escuelas se empeñan en enseñarnos a contestar preguntas y no basado en lo aprendido, a realizar preguntas. Las preguntas son valiosas y quizá por ello, la indagación junto con el saber escuchar, lleguen a ser las mega competencias del siglo XXI.

El “des-aprender” nos conduce a posiciones, donde sin estructuras de juicios o preconcebidas podemos desarrollar nuevas miradas, nuevos juicios y seguro, nuevas competencias. Siempre se ha dicho, y parafraseando a Einstein, que no podemos obtener resultados distintos si siempre hacemos las cosas de la misma manera. Comenzar desde el principio, implica desprenderse de viejos paradigmas aprendidos, para acercarse a nuestro verdadero conocimiento. Es darse cuenta donde estamos realmente, no donde creemos o pensamos que estamos. Se trata esencialmente de “darse cuenta” del transito permanente y constante hacia una nueva realidad.

El tema es qué hacer cuando hayas realizado el proceso de des-aprender para desde la humildad, comenzar de nuevo unas nuevas competencias. La sensación no es agradable pero sus resultados sin duda, si los son. Ya hemos conversado en ocasiones anteriores del ciclo de aprendizaje de Kolb, que consiste en la re alimentación desde las vivencias, para luego estructurar estados de reflexión que conducen a conceptos y de allí a la práctica para comenzar un nuevo ciclo. (Ver post) Igualmente, el proceso de formación de alto desempeño del Dr Tuckman, (Ver Facilitymanager), menciona que la escalera o fases de este proceso, son la formación del equipo, la tormenta, la creación de normas internas de funcionamiento y por último, el desempeño, un estado en el cual, todos los factores trabajan en armonía como un sistema autónomo.

			Competente Inconsciente
		Competente Consciente
	Incompetente Consciente
Incompetente Inconsciente

En cuanto a los procesos de aprender nuevamente, los estudiosos los asocian a un modelo atribuido originalmente a Maslow, que han denominado la escalera del aprendizaje. Como vemos en el modelo, se trata de dos factores que marchan juntos, el desarrollo de competencias y el “darse cuenta” que va desde no tener idea de no saber, hasta que luego de volver a aprender vuelves a no tener conciencia y se convierte en fluidez de trabajo o transparente. Igualmente, en el conocimiento de los procesos cambiantes del ser, en esta última etapa siempre debemos volvernos a declarar aprendices para comenzar nuevos ciclos en nuevos conocimientos o en nuevos dominios humanos. 

Así son los procesos internos en las organizaciones. Los tres modelos son coherentes y los tres tratan de procesos de retro alimentación; no son procesos lineales. Tanto Kolb, como Tuckman, (Cuando un equipo comienza de nuevo) y en la escalera del aprendizaje, siempre debe haber seguimiento y control de todo lo que vamos haciendo, para convertir todos los modelos en ciclos de mejoramiento y aprendizaje permanente.

Ahora, con la Indagación Apreciativa mostrada en el pasado post, encontramos de como las organizaciones aprenden de si mismos y basados o fundados en sus propias competencias de carácter. Para las empresas, las fortalezas se fundan en como se comunican, como aprenden, como escuchan y como indagan para seguir aprendiendo. Se trata todo, al final, de la visión sistémica que nos da el modelo de las 5 disciplinas de Senge. Todos los modelos llegan y se van, pero quedan. Con el tiempo, con la humildad y en la práctica constante y permanente, nos vamos damos cuenta que todos los modelos son coherentes, cíclicos y necesarios.

Potenciar el aprendizaje organizacional a través de las Bitácoras Gráficas

 Hace casi veinte años que Peter Senge escribió la “5ta Disciplina”, una guía de gerencia que habría de ser, sin dudas, uno de los mejores paradigmas del siglo 20 y aun todavía en el XXI.

Senge plantea que las disciplinas de un gerente para lograr una empresa “inteligente” o que aprende, sean,

  El Dominio Personal, que seguramente ahora ha evolucionado a la inteligencia emocional en parte, y a los tres aspectos que le son propios al cerebro, pensar, sentir y actuar.

La visión compartida, o saber propiamente hacia dónde va la organización y cuál es la estrategia diseñada para lograrlo

Aprendizaje en equipo. Seguramente ahora es la construcción de equipos de alto desempeño, EAD

Modelos mentales, o supuestos arraigados y una forma de conceptualizar la realidad y el,
    Pensamiento sistémico.  Todo está inter relacionado y la gente evoluciona de la independencia a la interdependencia.

Sobre los modelos mentales o mapas mentales, ya ha escrito Tony Buzán quien ha diseñado un método para organizar ideas en forma gráfica, usando seguramente el lado derecho del cerebro para estructurar modelos que luego puedan ser fácilmente aplicados a la realidad nuevamente para ser luego, convertidos otra vez en mapas o modelos. Dice el mismo Senge acerca de los modelos mentales:

“supuestos hondamente arraigados, generalizaciones, imágenes que influyen en nuestro modo de percibir el mundo. La disciplina de trabajar sobre modelos mentales implica volver el espejo hacia dentro y exhumar las oscuras imágenes internas, y dejar nuestro interior tan claro que pueda percibirse en la profundidad de nuestras miradas. Trabajar con modelos mentales implica llegar al nivel en el cual la persona que está incorporando nuevos modelos a su vida pueda mantener conversaciones de apertura, equilibrando la indagación.” (Senge 1994)

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Es por eso que a veces solemos denominar al gerente que realiza mapas mentales, como el “cartógrafo” pues es capaz de conceptualizar ideas desde la realidad para componer esquemas de flechas, globos y conexiones que fácilmente pueden ser re interpretados por todos.

A partir del año 2000 y con la aparición de la web colaborativa 2.0, aparecieron los blogs, que son diarios o bitácoras que indican según sean los casos, unos eventos en forma cronológica. Hace un tiempo, aparecieron sin mayor impacto los glogs, que en ingles quiere decir “graphic blog”. Los blogs gráficos tienen el concepto colaborativo 2.0 de los blogs pero son una suerte de “posters” que indican ideas, novedades, opiniones, exposiciones, básicamente en una hoja. Hemos pensado que las organizaciones que quieren ser “Inteligentes” y de aprendizaje continuo, deberán establecer estrategias de aprendizaje y mucho más aún, herramientas de conceptualizacioon de aprendizajes, que pudieran ser re interpretados por los empleados y poder ponerse en práctica nuevamente. También sería una forma de motivar a la creación colectiva, llamada ahora como la inteligencia colectiva, a la innovación y a la generación y preservación del conocimiento.

Aprender mediante los mapas y dibujos, sin duda activa el lado derecho del cerebro propiciando se generen interacciones que pudieran estimular a la creatividad. El siguiente método de aprendizaje se deriva de los siguientes conceptos y conocimientos:

La quinta disciplina y los modelos mentales, los mapas mentales de Tony Buzan. 

Los blogs

 Los Glogs

Los posters

Las emociones positivas de la Psicología Positiva

La rueda del aprendizaje de Kolb. 

 El modelo de las Inteligencias múltiples de Gardner.

Lo interesante de la presente propuesta es que el método original de diseño de mapas mentales interpretados como posters y coloreados puede generar emociones positivas en cada fase que potencien el aprendizaje y la fijación de conceptos, ideas y conocimientos. Es una propuesta de aprendizaje mediante la activación de la inteligencia visual, no pretender ser un análisis psicológico alguno, sino que toma partes de la psicología positiva para asociar trabajo con emociones positivas. Contar con herramientas de anotaciones y mapeo, nos puede crear el ambiente propicio para tener experiencias de concentración total o fluir.

 Cómo utilizar una Bitácora Gráfica o Glog, como estrategia de aprendizaje.

La siguiente metodología es una propuesta que realiza el autor desde los conceptos de la Psicología Positiva, y más específicamente sobre manejo de las emociones positivas de Bárbara Fredickson y el uso del lado derecho del cerebro y el estímulo de la inteligencia espacial de Gardner.

La propuesta tiene 5 fases y cinco emociones positivas diferentes, asociadas a cada una. La propuesta estructura de manera amena, una nueva estrategia de aprendizaje basado en dibujos, que despiertas emociones que nos hacen el trabajo ameno y placentero.

Recomendaciones iniciales:

Aunque una bitácora gráfica es un diario gráfico de una clase, taller, evento, minuta y equivale a un poster, bajo la misma definición que hace Wikipedia de los Glogs, aunque estos se hacen de manera digital. El hacerlo a mano sin utilizar la mediación digital, requiere la activación de una inteligencia espacial, para imaginar formas, tamaños, relaciones para posteriormente hacer lo mismo cuando se le asignen colores.

a. Aunque un Glog no es un Mapa Metal (Diseño de Tony Buzán), para iniciarse en el mundo de los Glogs, les recomienden que se lean el libro de Mapas mentales de Tony Buzan, ya que enseña a distribuir las ideas en una hoja en blanco. Los mapas generalmente tienen un centro y brazos suficientes para tener las ideas secundarias del texto y sus ramificaciones. Es un buen inicio este conocimiento.

b. Se recomienda realizar un Glog Virtual o digital, llamado Poster igualmente. Pueden desarrollarlo en forma gratuita en http://www.glogster.com/   Las bitácoras digitales son un excelente medio para incentivar al cerebro derecho a que utilice formas, relaciones, tamaños, ideas y colores.

c. Lea al Ciclo de Aprendizaje de Kolb. Dicho ciclo nos enseña acerca del aprendizaje continuo, comenzando por el recuerdo, la reflexión, el mapeo o conceptualización, para por último, desarrollar la acción. El ciclo comienza nuevamente con el nuevo aprendizaje.

Proceso.

1. Atender. Cuando se atiende a una charla de cualquier nivel, o una clase, generalmente lo hacemos desde nuestro cerebro racional. El modelo plantea darle "libertad" al cerebro derecho para que estructure el conocimiento. Prestar atención cuando se van a tomar notas, no es igual a cuando vamos a hacer un gráfico. La atención es distinta y la percepción de la información también. La emoción positiva asociada es el interés.

2. Interpretar. Es un proceso que se ha observado en la gerencia moderna y fue descrito como unos de las cinco disciplinas de Senge, como el desarrollar mapas mentales, que consisten en transformar lo que se escucha en símbolos, figuras y tamaños. ES un proceso creador previo a la acción. La emoción positiva que se manifiesta es la inspiración.

 3. Dibujar. Ya con los conocimientos previos y ya mentalizados espacialmente, se crea un dibujo, que se va construyendo a medida que pasa la exposición a la que asiste. Se puede comenzar colocando alguna imagen en el centro como un mapa mental, pero dejando libertad a la colocación de la información en la hoja. En las primeras hojas quizá pueda llevar el orden del movimiento del reloj.Las emociones son de diversión. Recuerde que los posters son parte de su aprendizaje y de la facilidad de fijar el conocimiento, no para ganar un premio de dibujo.

4. Colorear. Colorear es una acción muy importante ya que se revisa nuevamente la información y se decide que es relevante e importante. El uso del color logra ese trabajo. Este es un trabajo de re alimentación y de fijar conceptos y la emoción es la alegría.  Colorear es tan intenso que podría ser comparado con la ingesta de un pedazo de chocolate.

5. Revisar . Antes de una nueva sesión se revisan todos los dibujos y se retrotrae todo lo transcurrido en un tiempo breve, y ayuda a fijar los conocimientos. El orgullo es la emoción positiva que aparece.

Al menos, en este proceso, podemos vivir 5 emociones positivas. 

Nota: La propuesta de aprendizaje gráfico está publicada en

 http://bitacorasgraficas.blogspot.com/ del autor

Saborear el asombro

Definiciones:

Saborear

1.tr. y prnl. Percibir detenida y placenteramente el sabor de un alimento o bebida:

“este postre debe saborearse lentamente. “

2. Apreciar detenidamente y con placer cualquier otra cosa:

“saborear una película.” Degustar

Asombro

1.m. Sorpresa, pasmo, admiración grande:

“abrieron la boca con asombro. “

2. Lo que causa gran admiración o extrañeza:

“su invento fue llamado el asombro de los siglos.”

Fuente:

Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe:

“Saborear el asombro”, pareciese ser además de una frase compuesta, ser de dos acciones en planos temporales distintos. Empezamos por el asombro. Cuando nos asombramos, sentimos sorpresa, cuya expresión corporal más común es sin dudas, quedarse con “la boca abierta” mientras dura la acción objeto del asombro.

Saborear, por otro lado, se relaciona más con las percepciones placenteras de las cosas, en donde pareciera ser, que no interviene el asombro, aunque quizá, en algunas ocasiones, nos asombramos por saborear algo, (lo que sería en ese caso “asombrarse del sabor”.)

En cualquier caso, y alejándonos de un juego de palabras, dialéctico y simplista, el “saboreo del asombro” parece ser que ocurre cuando podemos re-vivir lo acontecido y sentir emociones positivas asombrosas, algo así como poder saborear en el recuerdo. Se encuentran en planos temporales distintos, como ya mencionamos. Si recordamos el modelo de la “Rueda del Aprendizaje” de Kolb, podremos quizá, encontrar pistas para este análisis. Kolb plantea que el proceso de aprendizaje consiste en una reflexión sistemática que permite “volver a vivir” lo ocurrido y establecer un sistema de aprendizaje y mejoramiento continuo acerca de la percepción de las cosas, y los eventos.

Su ciclo se compone de,

1. Inmersión. Se supone que traes a tiempo presente,  una situación que en este caso denominamos como “asombrosa”,

2. Reflexionamos sobre ella, sin prejuicios, sin condicionamientos,

3. Conceptualizamos, en la capacidad de poder modelar o hacer un mapa mental que  describe el evento, y

4. Accionamos en consecuencia, lo que quiere decir, que nos preparamos para ir mejorando las percepciones naturales y  cognitivas con  respecto a un evento. Al cerrar el ciclo, llegamos a la inmersión nuevamente, y estaremos en la capacidad entonces, de “degustar el asombro” en todas sus dimensiones.

La degustación, sin dudas, según lo planteado, es un ciclo. Cada vez que se cierra, habremos de mejorar nuestra percepción del objeto o acción, aumentando las sensaciones que nos producen. Prueba de esto, es que podemos escuchar muchas veces “Nesum Dorma”,  un aria de ópera cantada por Pavarotti, y emocionarnos mucho más en cada ocasión, (no se pierdan la cara de Pavarotti al dar el do de pecho), o quizá ver un cuadro “frio” de Mondrian, donde pareciera que solo es un matemático equilibrio entre tamaños y colores, pero que al cabo del tiempo de  observación, nos vamos llenando de emociones mucho más allá de la ciencia, o por último, quizá la más expresiva, sea la degustación de alimentos que en primera instancia son repulsivas, pero que al cabo del tiempo aprendemos a degustar, como son el caso de los quesos madurados, las huevas de Liza, y algunas bebidas.

El asombro debe ser natural, espontáneo, sin prejuicios. La degustación, por otro lado es voluntaria, objetiva, libre y que hasta se podría convertir en hábito si se trabaja adecuadamente. El saboreo o degustación de las cosas, recuerdos y vivencias asombrosas, viene a ser sin dudas, una fuente nueva de emociones positivas que nos ayudarán en la consecución o aproximación a la felicidad duradera, la auténtica.

Por eso, que dedicar una parte de la vida a hacerle mejor la vida a otros y trascender en eso, sea tan bueno para nosotros y para la salud de nuestro cerebro.

AL