La Paradoja de las “Intervenciones Positivas” en las Organizaciones

La Paradoja de las  “Intervenciones Positivas” en las Organizaciones

La nueva visión que ofrece la Psicología Positiva en las personas y en las organizaciones, se apoya en los cinco pilares que han denominado con el acrónimo formado con la primera letra de cada palabra, PERMA. (Seligman,2011)

 

P ositive emotions. Las emociones positivas vividas a diario, ayudan a aumentar y mantener nuestro nivel de satisfacción con la vida. Se trata de vivir intensamente el acá y el ahora con todas sus emociones y desprenderse del anclaje al pasado y superar la ansiedad del futuro. Algunas son la alegría, la esperanza, el amor, la curiosidad, etc.

E ngagement . El compromiso con las tareas que hacemos hacen que nos sintamos felices por lo que hacemos y produzcan la sensación de “fluidez”, haciendo relativo al tiempo en que se ejecuta y sintiendo una gran emoción e interés en la misma tarea. Para ello se utilizan nuestras fortalezas internas. Y no solo el compromiso se da en el trabajo, podemos fluir en deportes, hobbies, distracciones, ayudas.

R elationships – Las relaciones positivas son una fuente de bienestar. Las asociaciones, los equipos, los grupos y los amigos, forman parte de nuestra vida. La familia y sus relaciones, forman parte integral de la felicidad plena, los hijos, los padres, hermanos.

M eaning – El significado se trata de trascender, de “pertenecer y servir a algo más grande que uno mismo”.(Mindtools,2013). El voluntariado, los grupos de apoyo, la ayuda desinteresada y parte de la promoción del bienestar, se encuentra en el Significado.

A chievement – Por último, y sin ser menos importantes se encuentran los Logros. Se trata de tener un sueño, (o sueños), una meta y vivir para alcanzarla. Pero no la meta perse, se disfruta el viaje al hacerlo. Tomado en parte de http://www.mindtools.com/pages/article/perma.htm

Pareciera ser, que al igual que en las personas, pudiéramos hablar del bienestar en la organizaciones. Se trata de la búsqueda de la felicidad entendiendo que el opuesto de la felicidad no sea la infelicidad, sino la ausencia de la primera. Se puede ser feliz e infeliz a la vez pues son procesos independientes; de uno se ocupa la psicología tradicional y de la segunda la psicología positiva. Ya existen estudios concluyentes que indican que el aumento de los niveles de felicidad, ayudan a superar los estados de negatividad emocional.

Muchas organizaciones en su crecimiento, re-estructuración o en el planteamiento de estrategias, logran entonces diseñar planes que atiendan la parte positiva y de bienestar de la empresa. Se trata en principio, de fomentar muchas actividades de alto impacto, alta frecuencia y posiblemente de bajo impacto económico. Se trata de transmitir a los integrantes de las organizaciones, el mensaje de “tú me importas, yo te aprecio”. En esta época de ajustes económicos a nivel internacional, el factor emocional juega un importante rol. Ya existen estudios científicos fundados en mediciones, que demuestran una real correlación entre el bienestar y el rendimiento, que generalmente se transforma en productividad. Los estudios de la Universidad Complutense de Madrid, ya dan fe de ello. (Bakker, 2012). Las tendencias de la PP los ha llamado “Intervenciones positivas”, y se trata de estar consciente que la generación de espacios positivos, estimulan el trabajo en equipo, la fluidez en el trabajo, las emociones positivas, y por ende la eficacia en lo que se hace.

La gran paradoja se encuentra, que en los casos de emergencia financiera, o de crisis económica local, la alta gerencia en vez de estimular la generación de emociones positivas y estimular las fortalezas de los individuos de la organización, decidan “enviar mensajes de austeridad” y suprimir todos o casi todos los programas de promoción del bienestar. El contrasentido es, que en los casos que más se necesita, se decida que hay que suprimirlos. Es entonces que se gastan grandes sumas de dinero en “apagar incendios” o malestares generales, provocados por el disgusto, la desatención, y el desánimo. Es difícil explicar de cómo, en los casos de problemas sociales, fiscales o económicos, se deba atender más a la generación del bienestar, que a aplacar los altercados o desavenencias que producen la falta de atención y la situación sobrevenida. Es al final, una espiral de realimentación negativa.

Son muy pocas las empresas que entienden, que en los casos extremos de transición económica, son que los Promotores del Bienestar son más requeridos. Darse cuenta tarde, sin dudas, tendrá un alto costo para la organización, mucho más alto que si se hubieran seguido con los planes de alto impacto, mayor bienestar, alta frecuencia y bajo costo, en la Intervenciones Positivas. “Mandar mensajes” a veces, adquieren otro matiz de comunicación, y se convierten en “el uso de la gasolina para apagar los fuegos organizacionales”; esa es la paradoja.

Fuentes:

• Arnold B. Bakker, Alfredo Rodríguez-Muñoz y Daantje Derks,(2012). La emergencia de la psicología de la salud ocupacional positiva. Madrid: Erasmus University Rotterdam y 2 Universidad Complutense de Madrid
• Mindtools (2013) PERMA. Recuperado de http://www.mindtools.com/pages/article/perma.htm
• Seligman (2013) PERMA tomado de wikipedia. Recuperado de http://en.wikipedia.org/wiki/Martin_Seligman#PERMA 

Dibujo: me llegó por correo, con gusto colocaría la autoría. Se observa la palabra GOOD y oculta EVIL.

Bestiario en la Industria de la Construcción

Resulta que por costumbre o por tradición, a casi todos los equipos importantes que se utilizan para construir, se les ha colocado nombres de animales. No se a que extraña costumbre se deba, sería bueno saber si en otros idiomas sucede lo mismo.

Rana, máquina cuadrada que parece una aspiradora y muy pesada. Dando brincos rápidos logra compactar el suelo y la tierra. Se usa en zanjas y cunetas.

Zorra, En una máquina de cuatro ruedas con una tenaza en el frente. Es capaz de levantar grandes pesos.

Cigüeña, es una grua muy alta que en el tope tiene una pieza horizontal; un gancho en una punta y un contrapeso en la otra. Se usa en obras para subir concretos y aceros.

Ratón, pequeño artilugio generalmente de madera que se usa para dar forma a los acabados del concreto y los frisos. Pueden ser redondeados o en ángulo. De su nombre se deriva el verbo “enratonar” que es distinto al efecto que produce al día siguiente, el haber bebido.

Topa, máquina gigante y muy larga que excava túneles redondos para el paso de la línea del Metro. En su frente tiene un disco de acero y diamante y se encuentra a altas presiones, generalmente a 2,5 barios.

Oruga, Vehículo de ruedas con cadenas. Sirven para excavar o para arrastrar grandes cantidades de tierra. Generalmente son amarillas y su color a veces se debe a una marca, “amarillo carterpilar”

Perro, es una pieza que se usa para que los encofrados de madera o metal, debido a las altas presiones que genera el concreto fresco y líquido, se mantengan en su lugar y no se desplacen. Generalmente los perros llevan mariposas que sirven para apretar.

Gato, al igual que es de los carros, sirve para levantar pesos para poder ejecutar trabajos.

Almeja, se le llama a la punta que hay en ciertas excavadoras. Viene del anglosajón, “clamshell” o concha de almeja. Cuando se hacen muros profundos esta pieza o máquina es muy útil.

Burro, es una pieza de madera o de metal que generalmente andan en parejas. Sobre dos burros se puede colocar una tabla y se convierte en una mesa de trabajo. Se usan mucho en los comedores de obreros.

Gallina, es una máquina de cauchos que se le coloca una pieza en la punta que la convierte en un taladro gigante. Su movimiento y sonido, simula cuando una gallina pica sobre el suelo duro.

La escritura como forma de bienestar

No tengo que decirlo, mucho. Cuando escribimos podemos traer de la mente nuestras creencias y nuestros valores. Escribir tiene poder sanador y de bienestar. Es una forma de ponerse en contacto con uno mismo y sirve para reforzar lo que una vez pensamos.

Escribir esclarece, favorece, motiva y por sobre todo, libera. Los talleres de escritura para fomentar la creatividad y el bienestar deberían ser estimulados en las organizaciones. Todas las empresas tienen a algun comunicador. Eso es un buen comienzo.

La clave: hacer muchas actividades de bajo costo, de alto impacto y alta frecuencia

Beneficios: bienestar, alegría

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ARRECIFES

Fue de pequeño. De seguro que de muy pequeño, tanto, que los recuerdos se confunden entre imágenes y sombras. Rugía el mar embravecido y hacia un estruendoso impacto cuando pasaba por la caverna. Mis hermanos y yo, asombrados por la imagen solíamos quedarnos sentados a contemplar el vaivén de las olas.

La arena era de gravilla, no era arena fina como para llamarse arena, sino de pequeños pedacitos de piedra, tan redondeados que hasta servían para acariciar los pies. Mientras mis hermanos se dedicaban a contarse historias, yo, mas peque, pensaba en las “80 leguas de viaje submarino” y en su calamar gigante emergiendo  por dentro de las rocas y amenazando con sus largos tentáculos. (Una vez, uno de ellos llegó a salpicar mi cara, porque estábamos muy cerca). Pero no tenía miedo alguno; ahí estaban todos mis hermanos para protegerme.

Y estando ahí, no podía saber si lo que más me gustaba era la luz que se proyectaba en la caverna, la bruma que producían los impactos de las olas, el frío cálido de lo guijarros en los pies, la inmensa compañía de mis hermanos, o las fantásticas aventuras imaginarias, que emergían de lo profundo del mar, con sus sombras, misterios, olores y sensaciones. No lo sé; era feliz.

Y es así como a veces, en la oscuridad de la soledad del tiempo, me siento en mi playa, para degustar nuevamente de aquella alegría, que solo se siente al ser libre, ser niño, amado y completamente feliz.

Nota: La foto no es Arrecifes, es Lomas de Caruao en la costa Venezolana. Está llena de cuevas, donde seguramente viven algunos personajes de nuestros sueños.

La Gestión de Proyectos para Principiantes

Estoy convencido que todo el mundo sabe ejecutar proyectos.  La diferencia está, en mi forma de ver, en la metodología y en el conocimiento de la existencia de diez variables, que los entendidos en gerencia han llamado las áreas de conocimiento. Lo que voy a tratar de hacer, es demostrar a través de un sencillo ejemplo,  lo fácil que es ejecutar un proyecto, mediante el manejo de sus variables y entendiendo sus procesos.

Lo primero que hay que definir, es cuál es el objeto que deseamos obtener luego de planteado el proyecto. Acto seguido, estructurar las instancias o fases. Las fases son pedazos en que se puede descomponer un proyecto para obtener subproductos de cada uno que son necesarios para comenzar la otra fase. Las fases pueden depender del proyecto que queremos realizar. Las fases para construir una casa, pudieran diferir en algunas o en todas  las fases, de un proyecto de software por ejemplo.

Pero hagámoslo fácil. Todos hemos organizado una fiesta alguna vez. Se trata entonces, de celebrar el cumpleaños de boda de oro, de nuestros padres. El gerente de proyecto, deberá en primera instancia verificar si sus padres van a estar en la ciudad en esa fecha (Conozco un caso...). El cumpleaños es dentro de tres meses y cada hijo ha aportado 500 unidades monetarias,UMT, para llegar a un total de 2000.00. Tenemos entonces un “Proyecto”, que viene a ser la celebración de la fiesta. Contamos con recursos, y tiempo de ejecución y un producto, único e irrepetible.

Las fases de la celebración de una fiesta pudiesen ser, los preliminares y la planificación, la celebración y la cancelación de cuentas; tres fases. En la primera fase habrá de estructurar  y definir en primera instancia (y necesariamente) el alcance y el lugar de la celebración. El lugar se escogerá ajustado a presupuesto. Las variables a manejar son:

Alcance. Tipo de fiesta, lugar, definición de amenidades, calidad, cantidad de invitados, tarjetas etc. Todo debe estar definido en la planificación. En proyectos, se llama Estructura de Descomposición del Trabajo, EDT.  Del EDT se podrá estructurar las actividades y tareas para lograr el objetivo. Es un insumo para la gestión de la duración del proyecto.  El alcance es una fiesta de aniversario de bodas de oro, no incluye bautizos, cumpleaños, etc. No sirve el "ya que" (Ya que vamos a hacer una fiesta, vamos a incluir...)

Tiempo. Se debe hacer un cronograma para cada actividad crítica. La reserva del lugar es crítica para seguir las otras actividades. El gerente de la fiesta deberá hacer un esquema en una hoja donde en el eje vertical coloque las actividades y en el horizontal, el tiempo. La última actividad no puede estar después de la celebración de la fiesta, a menos que sean las cancelaciones de las deudas (o pagar algunos platos rotos). Debe saber que hay actividades que pueden comenzar junto a otras, pero también hay actividades que requieren que la que la precede haya terminado. En construcción, se ve más fácil; no puedo construir el segundo piso, si no he construido totalmente el primero, por ejemplo.

Costos. Se hará un presupuesto. En el alcance se realizará el EDT y se tendrá conocimiento de todo lo que se desea hacer en función del producto. Se decide el tipo de comida, la bebida, la música y se le asignan recursos y al final obtenemos un presupuesto estimado. Durante la fase de planificación se deberá revisar el presupuesto y actualizarlos para que se ajuste a lo inicialmente acordado.

Las tres variables mencionadas constituyen lo  que la gerencia de proyectos denomina, la triple restricción; lo que es, lo que cuesta y lo que dura. En algunas ocasiones incluimos a la Calidad. La calidad es ajustarse a lo planificado y no obtener un producto distinto a lo que especificamos.

La quinta variable son las adquisiciones. Representa lo que tenemos que adquirir para terminar el proyecto. En el caso de la fiesta pudiera ser, los arreglos forales, o cualquier otro equipo o material que se requiera. En esta variable se manejan los contratos, los subcontratos y las condiciones de ejecución.

Gestión de gente. Saber quién va a hacer qué, es un fundamental. El gerente de la fiesta se hará acompañar de familiares que harán que los subprocesos se lleven a cabo.  Contar con un excelente equipo es prioritario para obtener un buen producto. En algunos casos se requerirá realizar adiestramientos previos. A partir del 2013, el nuevo PMIBoK, contempla una nueva área de conocimiento, los “stakehorders” o los involucrados. Habrá que leer el nuevo texto a ver porque es una nueva área.

Riesgos. Contemplar lo que pueda ocurrir es importante pues nos induce a tener estructurado un plan de reacción. Hay eventos que no se consideran en una fiesta como el caso de un sismo, pues ni siquiera los invitados llegarían a ir, si ocurriese. Las lluvias si deben ser contempladas, así como las condiciones del tráfico de la ciudad. La gerencia de proyectos ahora, no solo contempla los riesgos, sino que  debe considerar todos los eventos. Habrá algunos que operan en beneficio de la duración,  en caso de ocurrir.

La comunicación en gestión de proyectos es fundamental. Ya dijimos que podemos hacer una fiesta para los padres pero que estos no se encuentren en la ciudad. Comunicar los avances, tropiezos, complicaciones y beneficios es necesario para todo el equipo. Se evitan re trabajos o confusiones innecesarias. Lo que nunca debe hacerse es decidir algo y pensar que todo el equipo lo va a descubrir por sí mismos.

La novena variable es la Integración. El manejo de esta variable le va a permitir al gerente encargado del proyecto, tener una visión sistémica de lo que está sucediendo. Cambiar el costo puede alterar la calidad y el tiempo. Cambiar el alcance puede ser muy riesgoso pues podemos alterar el cronograma y no poder controlar algunas actividades aún desconocidas. La integración como visión de sistemas y manejos del conocimiento, le va a permitir pasar de una fase a otra sin complicaciones.

Los procesos internos que ocurren en cada fase, vienen de “calidad total” y su famoso, Plan , Do, Check, Act.  O dicho  más fácil, planificar y ejecutar, a la par de que se hace seguimiento y se controla cualquier variación que nos aleje de los objetivos parciales y la obtención del producto del proyecto, que en este caso, es la fiesta. Saber que estas variables existen y tenerlas en cuenta, hacen que baje los niveles de estrés que a veces acompañan a pequeños eventos de la vida cotidiana. Desarrollar los pequeños proyectos de la vida, con eficiencia y efectividad, seguro nos hará mejores gerentes para poder afrontar proyectos de mayor envergadura, costo y duración. Todos hacemos proyectos permanentemente. Si nos acostumbramos a llamar a cada cosa por su nombre, nos hará más eficientes como personas.

Felices fiestas.

Trabajo, Carrera y Vocación

Si uno pudiera escribir en la descripción del cargo en una empresa, un poco mas allá de lo que hacen las personas, quizá escribiríamos: “contribuyo en hacer feliz a mis compañeros”, “aporto mi grano de arena en comunicarme mejor”, “facilito procesos para que todos mis compañeros ganen, y salgamos todos ganando”, “deseo ver prosperar a mi gente”. Y debe ser como parte de nuestra costumbre cuando supervisamos a otros, además de saber si están casados, si tienen hijos o si tienen casa propia, el preguntarles que labor desempeñan.

Y es que en esa descripción del cargo de un recién graduado, que aún no sabe cómo se va a desempeñar en vida profesional, deba aparecer, como responsabilidad de quien lo supervisa, el de “ser esponja” al adquirir todos y cada uno de los conocimientos que se le presenten, y que pueda poseer. Cuando yo estaba recién graduado, me enviaron a estar dentro de una obra de construcción. Era un edificio muy grande, muy alto y muy importante en el perfil urbano de la ciudad. Para una persona ávida de aprendizajes, una obra en construcción, es por así decirlo, un “lugar perfecto”. Un poco esponja, con mucho tiempo y con muchas ganas de aprender, uno se involucra en el trabajo, tanto, hasta perder la noción del tiempo, trabajando muchas horas que las estipuladas. Esa es la época en que nada importa, solo aprender.(y ganar)

Y es así como en el desarrollo profesional de cada quien, se vayan diferenciando todos aquellos que son felices con lo que hacen, quizá producto del placer que se siente en ejecutarlo, y aquellos que no lo son, y trabajan por compromiso o por necesidad. Martín Seligman, en su libro, “La Auténtica Felicidad”, (Seligman, 2011), hace la distinción o mención  de que la “orientación laboral” se presenta bajo tres tipos: los trabajos, las carreras y las vocaciones.

El trabajo se representa a quienes solo trabajan por ganarse el sustento, contraen responsabilidades y las cumplen dos veces al mes. El trabajo visto como sustento, se comprende cuando el trabajador abandona un trabajo, cuando el pago no compensa la situación familiar o personal o cuando le es ofrecido un nuevo trabajo en otra empresa.

La Carrera ocurre, cuando en una empresa medianamente responsable, el departamento de RRHH, le desarrolla un plan de desarrollo profesional en concordancia con su cargo, su futuro, sus posibilidades de ascenso, dada su eficiencia y eficacia y su buen desempeño. Muchas empresas, “construyen planes de carrera” para protegerse de los cambios que vienen por vía de la globalización o la revolución industrial o los cambios en los mercados de productos o servicios. No quiero decir que las empresas no lo hagan por responsabilidad social, sino por ganar-ganar donde el aprendizaje queda en la cadena de valor de la compañía y sus ulteriores compromisos e intereses. Se representa esto también, como el crecimiento personal-profesional por medio de la “meritocracia”.

Por último tenemos a la vocación, que Seligman nombraría como “el compromiso apasionado con el trabajo, por el mismo” (Seligman, 2011).  Las vocaciones se entienden entonces, como aquel trabajo donde el sujeto que realiza la labor puede trascender en su vida social y personal. El trabajo es totalmente satisfactorio y a diferencia del trabajo, totalmente independiente de la remuneración. Seligman también menciona que estudios recientes han analizado que en ocasiones las vocaciones se pueden transformar en trabajos y que los trabajos a veces se transforman en vocaciones. Ejemplo de esto puede ser el arquitecto, que siendo hábil con el manejo del espacio, coloque el dinero y los beneficios materiales de primer lugar, mientras que la secretaria del arquitecto, piensa que su trabajo contribuye con la creación de una mejor ciudad y un mejor lugar para vivir.

Esta categorización, sin embargo, no ocurre solo cuando nos incorporamos al mercado de trabajo, sino que debería ir evolucionando según se vaya transformando la visión del mundo, en cada quien. Es normal que los jóvenes sean más materialistas que los adultos que ya piensan en el retiro o en su salud; los jóvenes se sienten inmortales. Es normal que los jóvenes piensen en aprender para transformar la experiencia en crecimiento, mientras que debería ser normal que la gente adulta piense mas en enseñar lo que sabe. Es normal que los jóvenes estudien en sus procesos iniciales, mientras que es normal que los mayores sean docentes o instructores. Es normal que la gente sana piense en lo material; mientras que los “sobrevivientes” piensen más en la trascendencia. Poder llegar a edad adulta, también es sobrevivir.

Por lo tanto, parecería ser que la evolución de la “orientación laboral” estaría más ligada a la edad y a la experiencia. Los jóvenes entonces tenderán a tener trabajos, cuya contra-prestación sea aprendizajes, beneficios materiales o la oportunidad de ascender para llegar a tener una “carrera”. Teniendo la carrera, y habiendo cumplido con la protección a la familia y a los hijos, es normal también, que pensemos en la forma de trascender espiritualmente. Porque las fortalezas humanas para trascender   son, el disfrute de la belleza, la gratitud, la esperanza, la espiritualidad, el perdón, el sentido del humor, y el entusiasmo.(Seligman, 2011, pag. 238). ¿Con cuántas fortalezas cuentas amigo lector? ¿Trabajas o vives de tu vocación?

Los hacedores de empresas, se preguntarán si pueden tener un trabajo que sea una vocación? Seguro, ya lo hemos dicho. Cada quien verá en su corazón y se preguntará si lo hace para trascender o para tener más beneficios materiales. Depende cual coloque primero. No está mal, que se tengan muchos beneficios cuando logramos beneficios colectivos mayores. El materialismo “per se” no está bien. Nada queda al final de la carrera, nada material se va con nosotros. Solo lo que hicimos, solo lo que dejamos, lo que trasciende y nos hace más humanos.

Fuente:

Seligman, Martín, (2011) La auténtica felicidad. Barcelona: Editorial Zeta.

“Aquí te traje este cariñito”

“Aquí te traje este cariñito”

"Encender una antorcha para iluminar el camino de otros, ilumina el nuestro"

Ben Sweetland

 

 

 

 

Sucedió esta mañana. Estaba sentado en la sala de espera del médico general y llegó una señora de mediana edad, me saludó cortésmente y se dirigió a la ventana de la secretaria. Se saludaron muy amigablemente, la señora abrió su cartera y sacó un pequeño objeto que cabía en su mano cerrada, y le dijo:

-“Aquí te traje este cariñito”,

Y le entregó a su vez en la otra mano el pequeño objeto. Lo interesante de esta pequeña historia es acerca de la primero que pensé y acerca de lo que posteriormente hice.

-“Que regalo tan sencillo, es mejor no regalar nada.., (pensé)”

Resulta que en América Latina es muy común que la gente se regale cosas, y en un ambiente materialista también es común que la gente espere recibir cosas útiles y hasta a veces costosas. Tenemos la costumbre de cuando vamos de vista a una casa, uno se lleve parte de la torta o el postre en un envase de la dueña de la casa y que luego devolverá limpio, pero con algún contenido en retribución al regalo.  A veces regalamos “recuerditos”, a veces “detallitos”, y como en la historia “cariñitos”. En la historia hay dos cosas que resaltar, la primera, la frase utilizada y la segunda, mi reacción. 

La señora que llega a consulta y saluda a la secretaria, le entrega su afecto cuando le dice, “te traje este cariñito”. Cariño es afecto, es un sentimiento que a veces compartido, contribuye con el bienestar de la gente, pues genera emociones positivas que impactan en los estados de felicidad que pueden experimentar las personas. La palabra “te” indica que el regalo no es genérico sino que está dirigido a una persona específica y no a otra. Fue escogido y buscado intencionalmente y hubo de gastar tiempo en su búsqueda. Por último “traje” implica que lo busqué y no lo mandé por correo, sino a sabiendas que iba a ir al lugar, recordé que podía llevar algún ejemplo del afecto.

En la pequeña acción, de poco valor monetario pero alto en afecto podemos resaltar algunas cosas, como para resumir:

1.       Me acordé de ti

2.       Tú me importas

3.       Escogí un objeto adecuado

4.       Te lo llevé y lo compartí contigo.

Esos cuatro valores que se derivan de esa pequeña frase hicieron que me sintiera apenado por los sentimientos paradigmáticos iniciales, y materialistas. El verdadero valor del gesto no se encuentra en el valor del objeto, sino en el valor que le podamos dar a la intencionalidad y al afecto con que se entrega. Las emociones positivas, ya demostrado científicamente por la Psicología Positiva, contribuyen en la formación de la felicidad.
La felicidad está compuesta de al menos tres variables, lo que no podemos cambiar, es decir la genética, lo heredado; lo del medio ambiente que nos impacta así como las circunstancias en la que nos toca desempeñarnos,  y las virtudes y fortalezas, que si dependen de nuestra voluntad. Sentir emociones positivas es una decisión consciente que nos hace mejorar en el desempeño, y  las relaciones interpersonales, ser agradable a otros, sentirnos mejor con nosotros mismos, y favorecer el ambiente propicio para la transferencia. Regalar “cariñitos” es de bajo costo, pero de muy alto impacto. La psicología humanista, desde hace casi 40 años cuando tuve contacto con ella la primera vez, se decía, “las caricias (afectos), es lo único en el mundo que mientras más damos de ella; mas tenemos” Hoy, con la llegada de la Psicología Positiva me doy más cuenta de esta verdad.

Las empresas dedicadas a la producción de bienes y servicios, debería dedicar tiempo a la generación de ambientes que propicien la transferencia de afectos, los incentiven y los promuevan. No se trata de crear un desorden que degeneraría en caos; se trata de entender al otro, de sorprenderlo, de entusiasmarlo, de consentirlo y de sentir efectivamente, buenos sentimientos por los talentos humanos que hacen vida en la empresa. Como dije antes, se trata de muchas acciones, de poco costo, con mucha frecuencia, que generan emociones de alto impacto.

Las empresas que reconozcan en su talento humano a sus promotores de bienestar y emociones positivas, deberían dejar que sigan con sus acciones de bajo costo y de alto impacto. Seguramente, al final del día, tales cosas, pudiesen hacer la diferencia.

 

Del lado oculto de la luna

Una vez escribí acerca de aquellas tres profesiones (tres al menos), que tenían parte de ciencia y parte de arte. En principio, la ingeniería y la arquitectura, la medicina y la cocina. Las tres profesiones mezclan el conocimiento de las cosas junto al conocimiento de la persona que es, o será objeto de su trabajo. La arquitectura es un buen ejemplo de ello, cuando un edificio es bello  además, de resistente y adecuado a su uso.

Desde los antiguos, ya se hablaba de Baco y de Apolíneo, que en mi forma de ver, no es más que el diálogo entre los dos lados del cerebro. Cuando era joven solía asistir a charlas sobre el cerebro triuno, pero era algo como oculto, donde no tenía cabida en la ciencia. Hoy en día está más que demostrado que el hombre cuenta con su cerebro interno, el reptil, el cerebro límbico, donde yacen las emociones y el amor, el neo cortical o más avanzado que recubre los otros dos y además se compone de dos hemisferios unidos por una parte callosa.

En los dos hemisferios residen todas las acciones, pensamientos y sentimientos del hombre. Para resumir, el izquierdo posee la parte matemática y lógica; el derecho la poesía y el arte. Cuando uno estudia alguna carrera científica o artística, generalmente se desarrolla mas una parte que otra, ya sea por el ejercicio o por la tendencia a la vocación del trabajo mismo. Al igual que a la arquitectura, la medicina usa de la ciencia para descubrir en cada cuerpo, distintos unos de otros, cual es el mal que los aqueja, y conseguir la cura. Si la medicina solo fuera ciencia, el médico no tendría que conocer al paciente, o el arquitecto conocer al cliente y sus necesidades.

Mucho se ha hablado en los últimos años, de la inteligencia emocional, que si recordamos lo dicho, nos plantea justo la interacción entre las dos partes del cerebro y su callo. Lo que pasa, a diferencia de las tres profesiones mencionadas, es que nos acostumbran a usar el lado racional más que el emocional. Es lógico entonces, que al llegar a ser líder se trate de actuar más con el lado izquierdo que el derecho; es decir, mayor inteligencia que emoción.

Un gerente que llegue a ser líder, tras haber culminado una profesión científica o matemática y con postgrado del mismo corte, debe reconocer que quizá no cuente con las competencias necesarias  para balancear a la organización. La gente está compuesta de inteligencia y pasión y como tal se debe gerenciar.

Un gerente artista por el contrario, necesitará balancear su parte racional y deberá hacer que lo acompañe un científico en su gestión. Ahora que la búsqueda de la felicidad ya no es una quimera, y la Psicología positiva nos muestra que es factible ser feliz, se hace necesario que en las empresas se instaure dependencias consagradas a la búsqueda del bienestar. No es posible lograrlo si solo se gerencia con un hemisferio. Hacen falta los dos, y si no lo tiene desarrollado deberá hacerse acompañar de alguien que lo complemente en su gestión. Así funcionan las cosas.

Si el cerebro fuera la luna, seguro el lado derecho sería su parte oculta.

 

Los visionarios

2013 apunta ser un año ecléctico . El eclecticismo para la arquitectura obtiene su fuerza en la mezcla de estilos antiguos, una suerte de collage de clásicos, mientras que la revolución industrial ya estaba en auge y eran los ingenieros civiles los que estaban liderando la revolución industrial hacia finales del siglo 18.

El eclecticismo abarcó todos los ámbitos de la cultura y la escritura incluida. Este post, el primero del 2013 ha quedado ecléctico; comenzó con un mensaje y escribiendo además de algo que no conozco bien, (de que carà hablas?), traté de enmendar en el medio, y terminé escribiendo en lo que realmente creo. Y es que a veces se me olvida que en parte, un blog es una bitácora de quién escribe y no de quien está dirigida. Escribir es un poco como despojarse de algo, hacer las “pases” con uno mismo, y que luego el lector asuma que hacer con lo que le fue entregado.

Lo he dejado tal cual, me perdonan mis tres lectores..

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No todas las empresas nacieron para ser líderes. Generalmente son una o dos las que llevan el liderato. Y son líderes porque son probablemente empresas pioneras de paradigmas, es decir, innovadoras, creadoras y progresistas. El resto de las empresas, siguen al líder e innovan en otras áreas del mercado no satisfechas o menos apetecidas por los más grandes.

Los visionarios, los innovadores se encuentran entonces en las grandes empresas; se reconocen porque no hacen estudios de mercado, sino que “crean” el mercado; crean las necesidades o atienden necesidades nuevas, producto del desarrollo de nuevas tecnologías. Es lo más sorprendente de la revolución de la información y la comunicación.

En las empresas líderes, el visionario debería ser el CEO o el gerente general, que es el que estructura las estrategias corporativas a mediano y largo plazo; pero en las empresas en general, la alta gerencia se esfuerza por ser más eficiente, más rentable y tratar de crecer en el sector al que atiende. Ahora bien, ¿qué pasa si en una empresa que sigue al líder, aparece un visionario? ¿Qué debe hacer la alta gerencia si no se encuentra en su estructura?

Los visionarios por lo general son personas innovadoras, promotores del pensamiento creativo y pioneros de nuevas ideas y formatos. Son felices en áreas donde pueden opinar o trabajar con el lado creativo del cerebro, son mas de reflexión y conceptualización, que de planificación y de acción. Son intuitivos, emotivos y se actualizan permanentemente en las áreas que saben se va a desarrollar. Interpretan las tendencias de los gustos y están atentos a los cambios, a las necesidades y a los requerimientos de los clientes en general. No les gusta tanto lo específico, sino lo genérico. Casi siempre son mal interpretados porque sus opiniones se adelantan en el tiempo. Sus propuestas muchas veces no son factibles de ejecutar en un momento determinado ya que requeriría tecnología que está en proceso de desarrollo. Son ideales para acompañar a un CEO en una empresa innovadora y pionera, las que hacen los cambios. Es muy probable que estas empresas se hagan acompañar de los “incomprendidos” y este, en un lenguaje conocido y en un pensamiento compartido, logra traducirlo y llevarlo al mercado.

Volvemos entonces a la pregunta original, ¿Qué hacen las empresas con sus visionarios? Muy probablemente puedan ocurrir al menos tres opciones:

a. ante la incomprensión de la empresa, se ve relegado, apartado hasta que genera un “escudo protector” y se aísla. Es infeliz en su trabajo y muy probablemente renuncia. Podría ser un talento que pierde la sociedad.

b. La Alta Gerencia, lo detecta, lo protege y lo promueve. No sabe qué hacer con sus propuestas, pero le asignan tareas menores en las que se puede realizar profesionalmente y sentirse a gusto.

c. La Alta Gerencia, lo detecta, lo protege y promueve. Realiza trabajos previos y se arriesga en el desarrollo de prototipos. Se hacen alianzas estratégicas y hasta se puede trabajar en el desarrollo de nuevos productos y servicios, junto con el líder en alianzas estratégicas.

De las tres opciones, sin dudas, la primera es peor para todos. Contar con un visionario en la empresa, le puede brindar la posibilidad cierta, de competir a mano con los líderes del sector, y en algunos casos, y en los más arriesgados, atreverse a sentarse en primera fila, ya no para hacer estudios de mercado, sino para diseñar tendencias, reconocer futuros, y trabajar por el bienestar colectivo. Pero ya la visión estratégica de mercado donde alguno se apodera de un pedazo del pastel, ha pasado de tiempo. Se trata de ganar-ganar, de hacer crecer al mercado, de colaborar, de cooperar. Todavía vemos a las grandes empresas de tecnologías, en disputas largas, que no generan bienestar alguno; por el contrario, ponen de manifiesto la estructura que está por terminarse. La visión de mercado se hará más colaborativa y desaparecerá la “ferocidad” entre pares, para dar paso a la colaboración. No se trata de destruir al otro sino, de crecer juntos.

En este ambiente de trabajo, los visionarios serán felices y trabajaran en forma conjunta en la búsqueda del bienestar común. Hasta ahora, el mercado no ha podido lograrlo, pero lo va a lograr. Es el mercado humanista.

¿Qué pasaría si el visionario fuera el gerente de RRHH?

Un cuento para Navidad

No es un cuento de navidad, sino para recordar los valores que deberían estar en estas fiestas, donde recordamos que un niño llegó a la vida para enseñarnos acerca de la paz y la convivencia, entre muchas cosas. En mi tierra, esto se ha olvidado un poco...

“Kike es un niño aun, pero ya grande. Su vida ha transcurrido con mucho trabajo y dedicación y básicamente se olvido de sí mismo. No creo que se haya olvidado “de vivir” sino que simplemente consiguió otras cosas que llenaban su vida.  Con el tiempo, las cosas materiales y el trabajo que se requiere para tenerlas, comenzó a cansar a Kike. Un día, hace muy poco, Kike se enfermó. Se enfermó mucho, y en su delirio, vio la proximidad del desenlace final. Kike no quería irse aun, le faltaban cosas por hacer.

Y así fue, que en la víspera de la navidad, Kike se comenzó a curar, hasta que se recuperó. En su delirio, se murieron casi todas las apetencias materialistas, el personalismo, el individualismo, y floreció en él, el deseo de compartir, la búsqueda olvidada de la felicidad plena, el gozo, la cooperación y el compromiso con la sociedad.

La búsqueda de la felicidad se encuentra en parte, en lo que podamos hacer con nuestra vida cuando se la dedicamos a que otros sean felices. Y supo, que la felicidad nace desde adentro, pero se fortalece cuando la podemos proyectar y ayudar a otros en su búsqueda, que a la vez, sabrán que la ayuda a otros será lo que los fortalezca en el amor. Es una espiral hermosa, positiva y mágica.

Kike, de vivir una sola vida, ahora vive tres. La primera, es la vida placentera, que nace de las emociones positivas. Una vida vivida, analizada y reconocida, merece ser vivida. (Un poco de lo que dijo Santo Tomas). Es su gratificación corporal y mental. Su segunda vida, es la vida comprometida; que nace de sus logros y su visión. Reconoce lo que es, y se apresta a potenciar sus virtudes y fortalezas para ser mejor. Reconoce el amor y el humor, como la fuente plena de la vida. Kike se ríe todos los días, saluda al sol y le da la bienvenida a la noche que es el umbral del nuevo amanecer. Sus fortalezas lo hace más fuerte cada día y encuentra que los hábitos no son difíciles de conseguir, sino que su búsqueda son emociones en sí mismas.

Su tercera vida, es la vida con sentido, donde ha aprendido a compartir, desprenderse de lo material y ayudar a otros en la consecución, búsqueda y logro de la felicidad plena.  Kike sabe que la felicidad no solo es  uno, y menos, apoyada en lo material. Kike descubrió que lo emocional, lo inmaterial, lo humano y lo intangible, a veces es la verdadera fuente de la felicidad.  Kike ha ido cambiando sus colecciones materiales que lo anclaban al pasado, con posesiones de poco valor, pero que emocionan al presente y le permiten visualizar el futuro, no con ansiedad, sino con esperanza. Esperanza de una vida plena, comprometida y feliz. Esta tercera vida, se fundamenta en lo social, en la transferencia de conocimientos y emociones, en compartir, en ayudar, en cooperar. A veces, los seres humanos encuentran su razón de ser, en la ayuda que podamos dar; un poco, como devolverle con creces, lo que la vida tan amablemente nos ha dado.

Es así, como en navidad, Kike recuperó su vida. (Sus tres vidas)”

Para los creyentes, un poco de amor, en navidad…. Felices Pascuas y un mejor 2013.

Alberto

Nota: un cuento basado en los principios de la psicología positiva. Un pequeño homenaje a tan importante visión de la vida.

El arte de exponer en público

Después de veinte años en la docencia es ahora que me doy cuenta de que cada sesión, cada cátedra, tiene su auditorio cautivo. Cada vez, el expositor se “expone” a una audiencia que espera recibir algún tipo de información importante o resaltante. El docente se aprende un argumento, que va variando con el pasar del lapso, pero que de alguna manera lo vuelve a decir cada vez que es requerido.

Por veinte años he pensado que es mejor ser original y novedoso en cada oportunidad que se repite la materia, como si la audiencia fuese a ser la misma que la vez anterior. Siempre tienen la misma edad, siempre se visten más o menos igual y hasta hablan igual; pero no son los mismos. Y uno se esfuerza en hacer algo distinto para gente distinta, cuando el único que puede comparar, es solo el que está en el foro explicando verdades y tratando de “tocar almas”.

No quiero decir con esto que el expositor, ya sea docente, profesor o consultor, deba decir lo mismo por toda su vida y no cambie, sino lo que quiero decir es que teniendo la oportunidad de oro de tener una audiencia cautiva, deba preparar su charla y volverse un “comunicador”, en ella. Se trata de hacer “tablas”, (como lo llaman los actores). Una obra de teatro repite una y otra vez el mismo guión; la diferencia es que los actores se vuelven más “diestros” al hacerlo. Adquieren confianza, postura, dicción, y se aprende del maravilloso mundo de la comunicación asertiva. Mi visión del dictado de mis clases distintas cada vez, como ya lo dije, está bien para mí; sin embargo, no está del todo bien con mi audiencia, que espera lo mejor del expositor.

Es verdad también, que una presentación, obra, charla u otra forma de comunicarse, no sea igual una de otra en cada instancia, pues suele suceder el imprevisto, la comunicación con el auditorio, la adaptación al contexto, el conocimiento del otro, la forma de enviar el mensaje, la actitud y hasta la confianza.

La confianza quizá sea, de todo lo que he mencionado, el mejor valor agregado que se obtiene de tener un guión. La confianza te permite cada vez, comprender a la audiencia y conocer en qué momento se puede contar una historia jocosa que los haga reír, o contar aquello que los haga estremecer. El guión se vuelve parte de tu ser en algún momento, y ya no te preocupa saber o no saber; ya lo sabes. Tu preocupación es ahora, a quien miras, de ver quién te mira, si bosteza, si habla, si se entretiene, o por el contrario, si te observa, te disfruta, se entretiene, se ríe y hasta aprende.

La magia de saberse el guión, es sin dudas un doble “fluir”. Se fluye en la ocasión de contar la historia y disfrutar el momento tras perder la noción del tiempo; y se trata de hacer fluir a la audiencia, la cual, junto contigo, van a navegar en espacios creados, propios y compartidos, en los cuales solo se conectan, tú exponiendo, y cada uno de los pares de ojos que te observan. Fluir en la comunicación oral, es una experiencia de vida. Pararse frente a un auditorio, así sea de un grupo de alumnos en una clase, es una responsabilidad. Cuando un expositor se coloca frente a un auditorio, debe saber que debe despertar el interés, mantenerlo y saber cerrar, cuando llegado el momento, y ojalá así sea, se quiera obtener más de lo que tú das.

Ya no pienso más en cambiar siempre mi estrategia; ahora se trata de conectarme con el auditorio, de hacer inolvidable la experiencia… para ambos.

¿Qué voy a hacer?

1. Volverme experto en lo que voy a contar

2. Aprenderme de corazón el texto

3. Saber abrir y saber cerrar la exposición

4. Tener un repertorio de historias y chistes de acuerdo a la audiencia

5. Ver a cada uno de los asistentes como si fuera el único

6. Tratar de conectarme, de llegar a su interior. (Lo más difícil es que te dejen entrar)

7. Tratar de tener alguna o varias experiencias en “Fluir” (Flow)

8. Acompañar a tu audiencia en el viaje y en algún momento, volverte parte de él, y disfrutar poder desdoblarse.

9. Respetar el momento, la interacción y la actitud

10. Tratar de ser recordado aun así, por lo que dije y no solo por cómo lo dije.


Notas:
Lecturas asociadas. Sobre tener dinosaurios escondidos.
http://facilitymanager.blogspot.com/2011/05/siempre-que-pienso-en-2.html 

Sobre mas de "Fluir" la técnica para ser feliz hablando.
http://es.wikipedia.org/wiki/Mih%C3%A1ly_Cs%C3%ADkszentmih%C3%A1lyi