sábado, noviembre 24, 2007

Indicadores de gestión

Como siempre cuento en que ando, les digo que estoy estructurando ideas acerca de cómo poder medir los objetivos estratégicos que se derivan de la construcción de un Plan de Negocios. La verdad es que podemos dedicar muchísimo tiempo es estructurar un Plan para luego dejarlo sin control durante una año, y que al término hayamos entendido que lo que se planifica DEBE ser controlado.
Y no como "cazadores de brujas" sino que se pueda entender como seguimiento a lo que el equipo estratégico haya indicado como lineamientos, ya sea para sobrevivir, para crecer o para innovar. (Igual son los procesos de cambio).

Todo objetivo estratégico debe tener indicadores de gestión que deberían ser presentados en comité ejecutivo, una vez al mes. Así veríamos las desviaciones, y podamos establecer correctivos. Como me comentaba mi amigo Fran el día de hoy, cada vice presidente, de una hora de exposición, debe dedicar 20 minutos a explicar el indicador y 40 sugerir como retomar el rumbo. (Cuentión de proporción)

Creo que el Balancer ScoreCard, nos dá unos lineamientos iniciales, como mencioné en un pasado post. Las áreas a controlar mediante indicadores, deberían estar cerca de los financieros, de procesos, de los clientes y de nuestro capital humano. Yo le agregaría un valor agregado: Conocimiento y lecciones aprendidas. (Si no, lean a Carla o´Deal, del Centro amaricano de calidad y productividad, APQC)

Alberto.

miércoles, octubre 17, 2007

Al Gore y su verdad incómoda...

Y el Sr Al Gore, quién pudo haber sido presidente de los Estados Unidos, en vez del actual, ha recibido el Premio Nobel de la Paz, por su constante mensaje en contra del calentamiento global.
La verdad es que es un terrible problema, visto desde una perspectiva realista y creible. Como él pregunta, será es que es con nosotros?
Vean el vídeo y háganse sus propias opiniones.


Tambien pueden ver este vídeo que está muy bien narrado, buena voz y una excelente calidad de imagen.
http://www.omnilife.com/videos/calentamiento_global.php

Y por último, esta pelicula de google y yahoo, que por ser comiquita, no la van a olvidar;

viernes, octubre 05, 2007

Gerencia estratégica

Acabo de terminar el taller de Gerencia Estratégica en Cendeco-Unimet y acabo de empezar el trabajo constructivo en el semestre de Gerencia del conocimiento. Una materia contenida en la otra y viceversa, depende de cómo se mire.
Si hablamos de estrategia, el conocimiento debe ser una de las más importantes ya que es la desarrolla la ventaja competitiva de las empresas, nos ayuda a adaptarnos a los cambios y a ser más innovadores cada vez mas.
La otra contiene a las estrategias, pues, es la cultura mas importante con que cuenta las organizaciones.
En el tránsito de conocimiento tácito a explícito, ocurre la tan importante exteriorización. Muy pocas empresas se han dado cuenta de ello.
Solo basta leer al maestro Takeuchi, para entender que realmente, la diferencia o ventaja competitiva, se estructura, asienta y obtiene sentido, justamente en la transferencia de conocimiento
Cómo transferir? Tenemos algunos años con el tema de las relatorías en clase. Es una de tantas formas que se pueden usar. Se trata en que debe haber siempre alguien, en alguna reunión, que tome nota, luego investiga, luego lo leemos y opinamos, para cerrar el proceso con un resumen.
Yo lo he probado y se que funciona. Para algo deben servir las tecnologías de internet, no solo para comunicarse.
Arriba está el tablero de mando integral del Balanced ScoredCard. Uno de los cuandrantes es la gestión de RRHH. Y cómo se gestiona? Drucker y luego Davenport dicen que cómo inversores del conocimiento ya ni como activos y muchísimo menos como gastos.
Por donde quieran que empecemos en gerencia, siempre llegamos al Know How, o lo que las personas saben y saben HACER mejor.

viernes, septiembre 21, 2007

POR FIN LO ATRAPÓ....!!!

Siempre usamos al pobre Coyote en las clases de gestión de conocimiento, para indicar en que el pobre nunca transfiere nada de su aprendizaje tácito. Pero al fin lo atrapó.
Que se diviertan.!!

viernes, septiembre 14, 2007

Y: -0.0439X + 89.748

Preparando mi clase de Gerencia Estratégica, para la VII Cohorte de Gerencia, de Cendeco, llegó a mis manos el libro de Peter Drucker, "Los desafíos de la gerencia del siglo XXI", un texto intenso, lleno de reflexiones y pronósticos, casi visiones de futuro. Claro si naciste en 1909, y falleciste en el 2005,puedes tener la sabiduría de la visión de futuro, porque tienes el conocimiento del pasado.
En el capítulo 7, menciona los 5 aspectos que ningún planificador puede dejar de lado, ya que cometería omisión y sus pronósticos y estrategias de posicionamiento, no tendría asidero; y ellas son:
1. La tasa de natalidad descendiente de la población de los países industrializados. Plantea que dentro de muy poco no habrá suficiente gente, pues los habrán jubilado, y que los grandes países tendrán que modificar sus leyes para que la jubilación no ocurra a los 5o años, mas o menos, sino a los 75. (También pudieran abrir fronteras y traer a los mejores de otros países mas pobres)

2. La distribución del ingreso. Plantea que los grandes capitales se van a manejar en cajas de ahorro y fondos de pensiones.

3. La definición del desempeño. En la revolución de la información y la comunicación, hay que ser un "Knowledge worker". Como dice Davenport, hay que manejar su ROIw (Return of investment of work), como una activo que el trabajador coloca en una empresa, para que rinda dividendos

4. La globalización, por supuesto. y

5. La creciente incongruencia entre la globalización y el fraccionamiento político. (Para muestra un botón)


Solo con respecto al primer punto, y solo como anécdota, (no todavía como una reflexión científica), revisé un gráfico del crecimiento poblacional de Venezuela. Si vemos ese gráfico, observamos que nuestra población siempre está creciendo, pero la rata de crecimiento va en dirección contraria. Es decir, que cada vez somos más, pero crecemos en forma desacelerada. El mismo problema de los países desarrollados.

Y en verdad, es dificil observar que alguna familia tenga mas de dos hijos, y creo que el paradigma de que la clase E y D tengan muchos hijos, también no aguanta un estudio profundo.

Me permito decir por primera vez, que la población venezolana dejará de crecer hacia el año 2040; no tan lejos.

Nos dá tiempo para ver que van a hacer países como Europa, USA, Japón, que tendrán que tomar medidas en menos de 10 años.

Lo que hice fué tomar la data de los tres censos pasados y los proyecté. La fórmula de regresión indica que la curva representa en un 99% a los tres puntos y que ésta cortará el eje de las x en el 2.040 mas o menos.

Qué haremos entonces?. Es mejor un país chiquito? o traeremos gente, habriendo las fronteras como se hizo a mediados del siglo pasado?

Planificar en revoluciones, no es fácil, sobre todo si además de la tecnológica, la de la globalización, nos toca la interna.

Dios proveerá, como dice el dicho. Mientras hago el estudio de verdad, les anexo la gráfica.

sábado, septiembre 08, 2007

jueves, agosto 30, 2007

La magia de la comunicación

Cuando ocurre un evento deseado pero no esperado, el emisor dice, con conocimiento de causa:



ajá!!



También hace años en La Católica, a propósito de la lengua y sus usos, en el marco de poesía y arte en la escuela de letras, se discutía sobre:

SI COMO NO...
Y que podía acentuarse, cambiarse y adquirir colores, mensajes, intensiones o propósitos. Además es extraño que en la misma expresión se encuentren lo positivo y lo negativo juntos.
Tenemos entonces:
SI? COMO NO!! (expresión de no te creo)
SI, COMO NO!! (claro que te ayudo)
SI COMO NO!! (de incredulidad)

Maravillas del castellano y de la comunicación.

domingo, agosto 26, 2007

Teoría de la Comunicación

Preparando mis clases de Gestión de Conocimiento de Octubre, he tenido que adquirir conocimientos en la teorías de la comunicación. Ahora me doy cuenta que los que estamos en ésto de la docencia, deberíamos hacer un taller al respecto.


Trabajamos con comunicación pura, y no contamos con el conocimiento, ni las competencias exactas; solo empirismo. Ni en las clases y talleres de competencias docentes está incluido.. y eso que ésta nueva revolución se llama de Tecnología de la información y la comunicación. Ni en el postgrado de Tecnología, Aprendizaje y Conocimiento que hice recién, está.




Ayer escuchaba a Dudamel, (orgullo nacional), que citaba a un director de orquesta: "Mientras mas sabes, mas se alejan los horizontes". Así también, "solo sé que no se nada".


Que estoy leyendo?. Berlo, David. (1990).El proceso de la cominicación. Introducción a la teoría y a la práctica. Argentina: Editorial El Ateneo. 16ava reimpresión.




Nota: Cuando un docente se pregunta; Qué le pasan a los estudiantes éste semestre que no estan estudiando y no participan?., debería preguntarse: Qué me pasa este semestre que no logro que llegue mi mensaje?

viernes, agosto 17, 2007

Cuáles son mis principios?

Para la próxima clase de Planificación Estratégica que voy a dictar en Cendeco, tuve que leer el libro, "Los desafíos de la gerencia del siglo XXI" de Peter Drucker. Al final, habla de los trabajadores del conocimiento y de la ética. (También esa mezcla la exloré en un post pasado en el libro Aprender a Emprender de Guedez).
Cuando el autor se pregunta en primera persona, Cuáles son principios o valores?, hace referencia a la prueba del espejo, que consiste en ver que persona quieres ser cuando, en las mañanas, te veas al espejo.
Es bien oportuna y necesaria esta reflexión en estos días que corren. Dice así:
"Cuentan que el diplomático mas respetado de todas las grandes potencias en los primeros años del presente siglo fué el embajador europeo en un importante país europeo.
Era claro que estaba dstinado para cosas mas grandes : como mínimo para ministro de relaciones exteriores de su país, sino canciller federal. Sin embargo en 1906, renunció súbitamente. El Rey de entonces, llevaba cinco años en el trono de su país y el cuerpo diplomático se disponía a brindarle una gran cena. El embajador decano del cuerpo diplomático, presidiría la cena.
El rey era notoriamente mujeriego y dejó saber que tipo de cena deseaba. Al final despues de servido el postre, aparecia una gran torta y de su interior saltarían una docena o más, de prostitutas desnudas, a la vez que se extinguían las luces.
El embajador renunció antes de precidir tal cena, "Me niego a ver un alcahuete en el espejo cuando me rasuro por la mañana"!


lunes, agosto 13, 2007

Mudar una capital?

Siempre me he preguntado el porqué Rio de Janeiro, no es la capital de Brasil (lo fué), o NY NY la de USA. Son grandes ciudades que albergan grandes problemas y grandes soluciones. (por cierto Washington es una de las ciudades mas amables que conozco, por la escala sobre todo).
Por eso estuve leyendo la historia de Brasilia y las dos capitales de Brasil en el siglo XVIII y la propuesta de mudanza en el XIX, y el cambio en 1960. La nueva capital se diseño en pleno auge de la Arquitectura modernista, con grandes avenidas y grandes espacios, bien planificada, aunque, algunos llegaron a criticar la propuesta de Le Corvusier para la ampliación de Paris.
En nuestro caso, a principios del siglo pasado, la capital fué mudada por razones políticas a la ciudad de Maracay. Luego regresó a Caracas. (El paradigma quedó roto).
El peródico El Universal, cuerpo 3-4 del día Domingo 12 de Agosto de 2007, dice:
"Viaje promedio en el Area Metropolitana (de Caracas) dura 45 minutos" y tambien, " reducir el tráfico media hora tendría un valor de 2.7 millones de $ al año".
Cada año se venden 30.000 nuevos carros en Venezuela e ingresan a Caracas unos 3.000. Que va a pasar dentro de 5 años? Tendremos que pensar en caminar, pues no existen nuevos planes para nuevas vías, solo propuestas.
Nuestra querida capital parece a un Centro Comercial del este de la ciudad, donde se colapsaron los estacionamientos, y además todo fué diseñado como pequeño, las áreas comunes, las escaleras, las plazas.. así es Caracas. Solo hay que comparar el centro de la ciudad con otras grandes capitales como Bogotá, Santiago, Brasilia o Buenos aires. Una gran diferencia.
Esto es solo un pensamiento de domingo por la noche, ni siquiera es una propuesta. Esto requiere siquiera para ser nombrado, un análisis más juicioso, analítico, económico y social.
La verdad es que todavía cabemos mas, ya que las urbanizaciones unifamiliares pueden pasar a multifamiliares. Pero no se por donde vamos a circular..!!
Ya el paradigma fué roto a principios del siglo pasado. Debemos seguir pensando en esto, y yo lo voy a hacer.
Hoy escuche por radio que Dubai es el sitio más visitado en el mundo. Una capital nueva, bella, grande, bien diseñada con bellos espacios y buena calidad de vida.
Y lo pudieron hacer en solo 35 años....
(sirva esta reflexión para el robot indexador... buen provecho!!)