¿Qué?

Una vez un consultor amigo me dijo que hacer diagnósticos en empresas era muy fácil y que los problemas se debían siempre, a la falta de tres cosas: comunicación, comunicación y comunicación.

Y parece que es así, ya que la falta de comunicación es la fuente de malos entendidos y del fomento de “radio-pasillo”, o comunicación informal. Ya decía CumClavis, que parecía ser que la comunicación informal externa, era mucho mayor que la interna que debería existir entre la jerarquía organizacional, y entre los pares de la empresa. Le decía en su post, que era riesgoso comunicarse así, pues en esa comunicación informal, se podía fugar o filtrar parte del conocimiento tácito, hasta parte de algunos activos intangibles que le sean propios a la empresa.
Cuando uno revisa el PMBoK (Project Manager Book of Knowledge) del Instituto de Gerencia de Proyectos, se da cuenta de todos los aspectos que se deben considerar en el análisis y puesta en marcha hasta su término, de un proyecto determinado. Cuando uno gerencia proyectos, se recuerda de los básicos, como calidad, alcance, tiempo y costos. Resulta que son nueve y se suman.,
Riesgos, procuras o adquisiciones, RRHH, y Comunicación.

Para poder gerencia la comunicación en un proyecto, se debe conocer las teorías de la comunicación y es así, que todo Facility Manager debería leer al menos un libro de referencia. Los modelos de comunicación van desde los sencillos hasta los muy complejos, sabiendo que el secreto de comunicar se encuentra en saber que existe un emisor, un receptor, un mensaje y un medio por donde se transmite.
No sé si ustedes han vivido en sus prácticas profesionales, problemas de comunicación, pero acá les muestro uno clásico para que se diviertan un poco.