miércoles, mayo 22, 2013

Recompensa Total


"Es una estrategia organizacional, en el marco de los recursos cruciales en la configuración de las Ornanizaciones Saludables, que explica la utilización de métodos conocidos de compensación en forma integral  con la finalidad de ofrecer a sus integrantes respuestas a sus necesidades y orientaciones motivacionales, basada en las tendencias actuales de gestión de gente en una relación ganar - ganar." (Valera,2013)


Gráfico 1. Pensar sentir y actuar.
Elaboración propia, basada en Valera, 2013

Todo modelo en RRHH debe estar enmarcado en los tres niveles del ser humano, como se dice en psicología positiva, en sintonía con el nivel emocional, conductual y cognitivo.

Desde los años 80 y 90 se observan nuevas tendencias en la gestión de gente, pero es ahora que se puede entender, que la recompensa, (compensación), entendida como un proceso de RRHH que debe ser integral y holístico, y dejar el anterior paradigma en el cual se entendía que la recompensa era solo monetaria.

La recompensa es una percepción, (Marcos, 2013), ya que como sabemos las relaciones patronales-empleados vienen a juntarse con las relaciones empleado-familia, familia-empresa, etc. Ahora, el bienestar es una mezcla entre seguridad social, psicológica y física que interactúa en los ámbitos en los que le tocan desempeñarse al empleado. Es por eso, que es llamado Recompensa Total, pues la empresa, entiende todos estos factores, y diseña elementos, actividades, promociones, y productos que los satisfagan.
Las  ventajas para implantar la RT según Marcos, (2013):

“1. Mayor flexibilidad y adaptabilidad a la globalidad de necesidades y expectativas tanto de la empresa como de los empleados, colectiva o individualmente.
2. Más capacidad para atraer, retener y comprometer a los mejores perfiles y talentos.
3. Menor coste laboral y menor coste de rotación, considerando por tal no solo el derivado de una pérdida de colaboradores, sino también los indirectos derivados de perder clientes, ventas o productividad.
4. Imagen de marca como empleador más fuerte y visible.
5. Mayor rentabilidad, porque no supone “dar más” sino gestionar el mix de elementos de manera más eficaz desde el punto de vista del coste, mejorando la percepción de su valor por parte de todos, sin aumentar necesariamente la inversión.”

Los procesos de RRHH, son tradicionalmente, los siguientes:

Gráfico 2. Los procesos de los RRHH
Fuente: elaboración propia, basada en Valera 2013

La recompensa total debería incluir en forma holística todos los subprocesos de gestión de gente:

-Compensación

• Retribución fija.
• Retribución variable a corto plazo.
• Retribución variable a largo plazo 

-Beneficios. Son retribuciones que son financieras, pero se reciben vía bienes y servicios, y no en su valor equivalente en dinero. (Vacaciones retribuidas, seguro de salud, comedores, planes de pensiones, seguros de vida, planes de ahorro, etc)

-Desarrollo profesional y oportunidades de carrera

-Equilibrio entre vida profesional y personal. Según Marcos (2013), el equilibrio entre las dos vidas se puede agrupar en siete categorías:

1. Apoyo a la salud y bienestar: hábitos alimenticios y de ejercicio saludables, basados en los 7 hábitos saludables.
2. Flexibilidad en el puesto de trabajo: opciones que permitan un mayor control sobre cuándo, dónde y cómo se hace el trabajo. (Esto, por la cultura, es más complejo de implantar, por ahora, aunque las generaciones de relevo lo ven ya como parte de su cotidianeidad)
3. Programas de apoyo a la adquisición de bienes y servicios como vivienda y vehículo.
4. Atención a las personas dependientes, menores o mayores: seguros de asistencia a largo plazo, de cuidado de personas en caso de emergencia, etc. Debe incluir los programas de “cuidadores” de enfermos,  tercera edad y coachs
5. Uso creativo del tiempo libre: lo que es llamado la remuneración emocional. Las salidas, los extramuros, y las sesiones con inspiradores. En mi empresa, fomentamos la escritura, la música y los deportes. Existen variados talentos que logran expresarse y auto motivarse de las más variadas formas.
6. Voluntariado corporativo: crecimiento individual y trascendencia en el trabajo colaborativo. Toda empresa debe tener una fundación voluntaria y dejar que su talento humano decida trascender en la ayuda a otros. Involucrase con el entorno, nos hace más solidarios y fomenta el desarrollo de valores humanos universales. Fomenta el compañerismo, el humanismo y la solidaridad.
7. Iniciativas de cambio cultural: Igualdad de género, respeto. La nueva legislación de higiene y condiciones de medio ambiente, basada en muchos aspectos en la OIT, (organización Internacional del Trabajo),fomenta el reconocimiento de la diversidad y de la difusión de los géneros.
Gestión del desempeño y reconocimiento. “Como respuesta a la necesidad de cualquier persona  de recibir reconocimiento por los logros obtenidos, la gestión del desempeño se configura también como una parte sustancial de una propuesta de valor al empleado de calidad.”  (Elaboración propia basado en Marcos,2013 y Valera,2013)

La organización, en periodos de transición global, debe analizar cuales aspectos de las nuevas tendencias debe interpretar y atender en función de sus nuevas realidades y ser capaces de adaptarse al entorno, a las necesidades  de su talento humano. La Recompensa Total, viene a ser un sistema que más que ofrecer soluciones sociales, físicas y sicológicas a sus empleados, viene a llenar un vacío de justicia social  con sus trabajadores.



Bibliografía
·         Marcos, Susana (2013) Recompensa Total. People Matters. Disponible en:
 http://www.peoplematters.com/Archivos/Descargas/Apariciones%20PM%20Papel/2011/noviembre/1111_HDBR.pdf  Recuperado en Mayo 2013.
·         Valera, Aura M. (2013). Recompensa Total. Material didáctico de la asignatura, perteneciente al Dilomado en Psicología Positiva. Unimet: Caracas

lunes, mayo 06, 2013

Cuidar a los cuidadores


Hace menos de un año, en el marco del II Congreso de Psicología Positiva celebrado en la Universidad Metropolitana, Caracas,  el doctor neurocirujano, director de la Fundación Alzheimer, Ciro Gaona, declaró que la salud del cerebro se encuentra asociado a eventos multifactoriales; pudiendo citar, que el cerebro se encuentra compuesto de glucosa y grasa, que la generación de nuevas sinapsis son posibles a lo largo de la vida, que la salud mental está asociada a los ejercicios mentales, y que los hábitos positivos son esenciales a lo largo de toda nuestra vida para que luego, en la vejez, quizá en la pérdida parcial de facultades, podamos llegar a tener una vida digna y placentera. (Gaona, C, 2012)

            El bienestar en los adultos mayores, se basa en el estilo de vida que hayan llevado a lo largo de la vida misma. Sin embargo, aquellos que por desconocimiento, por genética o por llevar una vida sedentaria, se ven afectados o disminuidos por alguna afección cerebral-cognitiva y a veces física, pierden el control parcial a total de su conciencia y de su actividad motora. Ya hemos visto que la enfermedad y la salud positiva se encuentran en un continuo, al igual que el bienestar y el malestar se encuentra en otro continuo. (Blanco, J, 2013-a). Se pudiera graficar ambas líneas y se observaría en el tercer cuadrante de un gráfico en cruz, que una persona puede no tener salud, pero sin embargo tener bienestar. ¿Es una paradoja? Definitivamente no, y existen estudios al respecto que lo respalda, así como podemos ver a enfermos con cáncer, llevar una vida entregada a la trascendencia y ser feliz en la adversidad; un poco de resiliencia. (Gil, Jesús, S/F, pág. 19)

Figura 1. Mapa mental de la clase, 2013
Elaboración propia
               
La organización Mundial de la Salud, en 1948, expresó además, que la salud viene a ser “un estado completo de bienestar físico,  psicológico y  social y no la mera ausencia de enfermedad o minusvalía” (OMS, 1948, citado por Vázquez, S/F). Siendo así, y uniendo todas las ideas planteadas, se requiere tener programas de salud integral y positiva, que maximicen las posibilidades de llegar a adulto mayor con bienestar y salud. En cualquier estado en que se encuentre un adulto mayor, ya sea en estados críticos negativos o en cualquier cuadrantes de los dos continuos de salud y bienestar, (ver gráfico 1), se requiere tomar en cuenta a los llamados cuidadores. La salud de los cuidadores, entregados a la posibilidad de hacer la vida más digna de la gente mayor, requiere en sus épocas de juventud, que desarrolle hábitos, prácticas y conocimientos positivos, que le permitan a su vez, tener también luego,  una vida plena y digna.
Decía Gaona (2012), que los cuidadores son “gente olvidada” o no atendida, pero que merecen todo nuestro apoyo, ya que están sometidos a tensiones, stress, cercanía al concepto de la muerte, y a esfuerzo físico, por lo que estructurar un plan para el cuido de los cuidadores, se convierte en el tema fundamental de la gente que padece con algún familiar o que lo hace por vocación. Para poder estructurar un Plan de Bienestar para un Cuidador, al menos en una instancia, debemos poder hacer un diagnóstico previo para luego diseñar un programa de salud y bienestar, y así realizar una Intervención Positiva, que pudiese ser replicado o ser objeto de estudio de esta disciplina y basada hacia los cuidadores de ancianos, incapacitados o minusválidos.

Las herramientas que tienen las personas son la confluencia de tres factores, los biológicos,  los funcionales y los subjetivos. Los factores biológicos son aquellos que tienen que ver con la genética, estructura ósea, anatomía y el funcionamiento fisiológico; los funcionales están asociados a la resistencia, a los exámenes de laboratorio, a los exámenes pulmonares y en la capacidad de sujetar o agarrar, mientras que los recursos subjetivos tienen que ver con el bienestar, la energía, el vigor, la ausencia de ansiedad o stress, a la ausencia de malestar, al optimismo, la resiliencia y a la alta satisfacción con la vida.
Las empresas también deberían consolidar planes orientados a ayudar a su talento humano, en el tránsito del ejercicio profesional, hacia el retiro y la jubilación. Los cuidadores y los promotores del bienestar deberían trabajar juntos, como parte de sus estrategias de responsabilidad social empresarial.

Por último, las organizaciones deberían conocer un poco mas sobre su gente, y asì como investiga sobre que deporte practica o que instrumento toca, deberìa saber si tiene padres o hijos, ancianos, minusválidos o con alguna discapacidad. La solidaridad debe ser un valor a cultivar en las empresas.


Referencias bibliográficas:
·         Arrivillaga, Salazar y Gómez, (2002). Cuestionario de práctica sobre salud positiva. Material de apoyo, Universidad Metropolitana: Caracas.
·         Blanco, Josefina (2013-a). Material de apoyo del Diplomado II en Psicología Positiva de la materia, Salud y PP. Universidad Metropolitana: Caracas.
·         Gaona, Ciro, (2012). Apunte de conferencia del II Congreso de psicología Positiva. Universidad Metropolitana: Caracas
·         Gil, Jesús, (SF). Modelos y conceptos centrales en psicología de la salud. Material de clases de Salud y Psicología Positiva, Universidad Metropolitana: Caracas
·         OMS, (1948), citado por Vázquez, (S/F).Psicología Positiva, Biblioteca de Psicología. Material de apoyo, Unimet: Caracas
Figuras
Figura #1. Mapa mental de salud y psicología positiva. Elaboración propia, 2013