martes, agosto 22, 2006

Siempre he pensado que los cuentos se parecen a la realidad, más de lo que uno supone. Más aún a los sucesos empresariales y organizacionales.
Hace muchos años leí las historías de Gibrán Jalil Gibrán y para entonces, que solo contaba con 21 años, me parecieron mágicas, increíbles, verdaderas. Era la época de las grandes lecturas y las verdades internas y de las absolutas…
Uno queda como marcado con las lecturas, y de vez en cuando se hace un "back up", de nuestro disco duro, para encontrar que algo que vimos o vivimos, se relaciona con algo que oímos o leimos.
Me parece interesante, para este foro de discusión gerencial, que lean este extraordinario cuento que copio textual y cito la fuente donde lo encontré…

“Había una vez, en la lejana ciudad de Wirani, un rey que gobernaba a sus súbditos con tanto poder como sabiduría. Y le temían por su poder, y lo amaban por su sabiduría.

Había también en el corazón de esa ciudad un pozo de agua fresca y cristalina, del que bebían todos los habitantes; incluso el rey y sus cortesanos, pues era el único pozo de la ciudad.

Una noche, cuando todo estaba en calma, una bruja entró en la ciudad y vertió siete gotas de un misterioso líquido en el pozo, al tiempo que decía:

-Desde este momento, quien beba de esta agua se volverá loco.

A la mañana siguiente, todos los habitantes del reino, excepto el rey y su gran chambelán, bebieron del pozo y enloquecieron, tal como había predicho la bruja.

Y aquel día, en las callejuelas y en el mercado, la gente no hacía sino cuchichear:

-El rey está loco. Nuestro rey y su gran chambelán perdieron la razón. No podemos permitir que nos gobierne un rey loco; debemos destronarlo.

Aquella noche, el rey ordenó que llenaran con agua del pozo una gran copa de oro. Y cuando se la llevaron, el soberano ávidamente bebió y pasó la copa a su gran chambelán, para que también bebiera.

Y hubo un gran regocijo en la lejana ciudad de Wirani, porque el rey y el gran chambelán habían recobrado la razón.”

Las empresas también pueden estar enfermas, ya no por un veneno, pero si por una cultura enferma, que no permite a nadie desarrollarse según principios que no sean los establecidos. Los que no compartan esos principios viciosos, son expulsados, cambiados o sustituidos. La experiencia nos indica, que cuando una organización está en esa etapa, es hora de renovar la dirigencia estratégica, por nuevas ideas, nuevos roles; gerenciando por procesos, y no por departamentos y funciones, gerenciando en forma proactiva y no en forma reactiva; gerenciando hacia la delegación de funciones, en forma interdependiente y no en forma esclavizada o dependiente, gerenciando con humanidad y humildad, y no por claros intereses individuales.
Creo que aplica muy bien a muchos casos. Creo que el fin del cuento de Gibrán está claro...Llegaron nuevos ascetas que enderezaron el rumbo y todos recobraron la cordura.
FIN

sábado, agosto 19, 2006

60/40

Hace años leí "Anotaciones generales sobre Inspección de Obras" de Rafael Ornés y editado por la Fundación Agerrevere de la CIV, y lo cual hago cada cierto tiempo, ya que el libro no ha perdido vigencia y es referencia obligatoria, de todo aquello, que de alguna u otra forma impacta en el ambiente inmobiliriario, y sobre todo en Inspección de Obras.
Lamentablemente no se ha vuelto a editar y las referencias son en el salón de clases y con algún ejemplar original, sacado y desempolvado de alguna biblioteca de nuestros padres o abuelos, si fueron Ingenieros.

El libro se ha encargado de romper un viejo paradigma que aún persiste en algunas personas y nos asombra además, verlo en profesionales jóvenes o recién graduados. El mito?; creer que la inspección es solo técnica y mal caracter. Eso solo ha llevado a retrasos, accidentes laborales, ineficiencia y por sobre todo, mayores costos y retrabajos.

Desde que la inspección evolucionó del policía castigador al inspector organizador, humano y proactivo; además de técnico, muchos cambios se han visto en nuestra compleja industria. La Inspección es mas eficiente y efectiva, en un marco moderno de Gestión de Capital Humano, responsabilidad social empresarial y Gestión del Conocimiento.
Desde los tiempos de Ornés, el perfil del Inspector, al igual que el Facility Manager, está mas o menos definido: calidad humana, responsabilidad, proactividad, experiencia, conocimiento previo, don de mando, don de gente, conocimiento de normas, etc. Tanto técnico tanto humano..
Es más, Ornés en su clasificación, expresa que, 60% son caracteríasticas humanas, y el 40% son características Técnicas.
Hacia alla debemos ir...

sábado, agosto 12, 2006

Los activos intangibles

Todas las empresas están frecuentemente ocupadas en la valoración de sus activos, del retorno de su inversión, de la tasa interna de retorno y de la rentabilidad del negocio. Poco se ocupan de valorar el activo intangible más importante, que es el Capital Humano.
Sencillamente, sin este valor ninguna empresa podría generar la riqueza que genera, o desempeñarse en un mercado competitivo, cada vez más restrictivo y controlado.
Los activos intangibles son, sin lugar a dudas, un valor necesario, ya que representa además del humano, a las relaciones con clientes o proveedores, y al proceso organizacional, con el cuál llevamos a cabo nuestros negocios. Si así es en cualquier industria manufacturera, imagínense lo que pasa en una empresa de producción Innobiliaria, donde el capital humano entra y sale, según los ires y venires del mercado y los indicadores macroeconómicos. Todo un caos!!
Pero hay esperanzas. la consolidación de sistemas de estructuración de procesos, la evaluación de la experiencia despues de la acción, EDA, los sistemas de medición, el mejoramiento de procesos y la estructuración de lecciones aprendidas, son solo partes de estos métodos con lo que podemos consolidar a nuestras empresas. Pero cuesta tiempo y dinero. Se requiere un compromiso de la Dirección y una comprensión de que solo a través de la gestión del Capital Humano, se pueden desarrollar elementos competitivos, tanto de marca, de confianza, satisfacción del cliente, eficacia y perdurabilidad en el tiempo.
Lamentablemente tenemos que hacer lo que menos nos gusta hacer: MEDIR!!
Solo sabiendo en detalles lo que hacemos, podremos controlarlo.
Les recomiendo un libro que acabo de leer de T Davenport, El Capital Humano, que publicó El Nacional con la Editorial Deusto y dice al final:
"Tener la voluntad de medir dice mucho acerca de la propia organización; revela que se trata de una compañía con previsisón suficiente para invertir tiempo y recursos en entender su atractivo como lugar de trabajo... Tales empresas prosperarán a costa de los los competidores y de los cazatalentos."

domingo, julio 30, 2006

Tom leyó a Aristóteles...

Dicen los estudiosos, que la meta cognición es el proceso mediante el cual, realizamos asociaciones entre las vivencias y aprendizajes, para convertirlos en aprendizajes significativos para nuestro desempeño humano.
Así debe ser, puesto que leyendo a Davenport, en si libro, “Capital Humano”, reconocí una relación entre una lectura que hice hace muchos años sobre Aristóteles y la mención de Tom Sawyer, de Mark Twain, que hace en su libro.

Resulta que Tom Sawyer es requerido por su tía para que pinte la cerca, cosa que por supuesto no quería hacer, sino jugar con sus amigos. Con la inteligencia y audacia (pilas), que caracteriza a este personaje, logra convencer a sus amigos de que ese trabajo es una maravilla, y los convence a tal punto que ellos hasta pagan, para realizar por él, el trabajo. La paga, entre otras cosas, estaba una rata muerta atada a un cordel, cinco canicas y otras cosas.
Davenport utiliza esta historia para explicar, que los humanos hacemos las cosas por dos grandes motivos: lo que hacemos por diversión y lo que hacemos por obligación. Pero en esta gran banda de opuestos existe en el medio una zona confusa, difusa, gris, que no marca la diferencia entre los extremos. ¿Una obligación divertida o una diversión obligada? Difícil, no?

Quizá las cosas se aclaran cuando quitamos el polvo al libro de Aristóteles, La Ética Nicomáquea, en la parte que dice que la virtud es el punto medio entre dos extremos. Así, las cosas que hacemos, se dividen en las útiles, las buenas y las placenteras. Pareciera que útil, equivale a obligación o trabajo y placentero a diversión, quedando la bondad de las cosas en la mitad, justo.
El trabajo entonces, debe ser el justo medio entre tales extremos, buscando equilibrar el trabajo necesario, con el placer divertido, o el juego.
Cuando buscamos trabajo, deberíamos ver si este será capaz de fusionar dos aspectos de nuestra vida, persiguiendo nuestro objetivo máximo, que no es otro sino ser feliz.
¿Será que Tom Sawyer leyó a Aristóteles? (no me acuerdo si sabía leer)

viernes, julio 21, 2006

Nada es casualidad; hablamos de causalidad..


A veces nos quejamos por alguna u otra cosa que nos pasa, y que han podido leer en anteriores post. Me decía mi sucesor, "que el problema no es de quién lo deja, sino del que lo recoge". Así parece ser.
Una buena filosofía de vida, es ver la malas cosas como oportunidades de crecimiento y mejora; sinó nos quedamos como el ratón que le movieron el queso y lamentablemente tuvo que comer cables.
Las cosas suceden por alguna causa; suma de cosas, movimiento hacia adelante, madurez, cansancio, crecimiento personal, maestría, etc.
Las cosas no suceden solas, a veces las forzamos a que sucedan y no nos damos cuenta de ello. Personas, trabajos, vivencias, amores, amigos, relaciones; todo viene junto, como un gran paquete mágico..
No casualidades, sino causalidades.
Por obra de las causalidades, he leido un maravilloso libro, que se llama, en Inglés, "Learn to fly", tambien en inglés "Six sigma way", y de Victor Guedez, "Aprender a Emprender"; solo por si quieren saber en que ando, y cuales son mis nuevas causalidades.
Saludos,
Alberto.

jueves, julio 06, 2006

Conocimiento en la industria inmobiliaria

Anexo les presento un post que publicò mi amigo Germàn T, que creo vale la pena publicar.

"En muchas Empresas Constructoras e Inmobiliarias encontramos el caso específico de la combinación en campo de maestros de obra, con amplia experiencia pero muy poca educación formal y poco conocimiento de nuevas técnicas y normas constructivas, que deben trabajar junto a ingenieros, que en muchos casos, poseen menor experiencia o prácticamente ninguna, pero con gran cantidad de información actualizada que desean poner en práctica, éstos a su vez deben dirigir y supervisar a los primeros, creándose muchas veces un ambiente conflictivo y poco productivo, donde es muy difícil lograr la correcta Transferencia del Conocimiento.La palabra coaching procede de termino inglés to coach, entrenar.
En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. Como gerente debo lograr que en determinados momentos el ingeniero residente me asista como coach del maestro de obra, pero en otros será éste el que deba ayudar con su experiencia a ejercer el coaching sobre el ingeniero. Una cualidad necesaria en todo el proceso es la flexibilidad, para reconsiderar objetivos, ver claramente el punto de partida, ser consciente de los recursos disponibles y no disponibles, para cambiar lo que sea necesario al comprobar que nos alejamos del objetivo.
Durante todo el proceso el coach ayuda a la persona implicada a buscar sus propias soluciones, las más eficaces para esa persona en concreto.
La Ontología del Lenguaje es una disciplina desarrollada por Rafael Echeverría, en su libro "Ontología del Lenguaje" que trata de explicar al ser humano como un ser intrínsicamente lingüístico. A través de Promesas, podemos coordinar acciones con estos dos importantes personajes en la obra a realizar alguna acción a futuro, haciendo compromiso manifiesto y mutuo de hacerla y cumplirla como un todo. El consentimiento mutuo entre las dos partes procede de dos acciones diferentes: peticiones y ofertas, más una declaración de aceptación.Finalmente esto reforzará la autoestima de ambos.
En psicología, la autoestima o autoapreciación es la opinión emocional profunda que los individuos tienen de sí mismos, y que sobrepasa en sus causas la racionalización y la lógica de dicho individuo. Las debilidades de autoestima afectan la salud, las relaciones y la productividad, mientras que su robustecimiento potencia en la persona global, es decir, su salud, su adaptabilidad social y sus capacidades productivas. "
GTA

sábado, junio 24, 2006

Una visita importante!!


Este pasado 21 de Julio, el Dr. E Wenger visitó a Venezuela a propósito del I Congreso de Sociedad y Conocimiento que se realizó en la Ciudad de Caracas. La temática fué la formación de Equipos de trabajo y su importancia en la generación, transmisión y recuperación del conocimiento.
Próximamente les estaré informando detalles pero les sugiero que visiten su website, específicamente en el tema de Gestión de Conocimiento y Comunidades de Práctica.
Bienvenido maestro y gracias por la información y su generosidad en suministrárnolas...
Alberto.

martes, junio 20, 2006

LOS PRIMEROS 1.000....!!!


Aunque mi contador gratuito marca 993 entradas, estimo que por el tiempo que estuvo detenido,(tres días), deben haber entrado al menos tres personas, para llegar a mil.
Es cierto que un gran porcentaje de esas entradas, quizá haya sido yo mismo en el proceso de aprendizaje continuo, en eso de los códigos y el html. Por lo menos quedan 20 personas que han entrado y leido mis reflexiones, no tan filosóficas sobre gerencia y recursos humanos.
He adquirido entonces, una responsabilidad con mis 20 lectores, de mantenerlos informados acerca de lo que suceda en el dificil mundo de la construcción.
Salutti
Alberto.

domingo, junio 18, 2006

Gestionar su propia carrera...

Cuando hice en el 2002, el Diplomado de RRHH, en la Universidad, estaba pensando en las preguntas que usualmente uno debería hacerse cuando se estabiliza en un trabajo o cuando se quiere que éste sea mas que un trabajo, un proyecto de vida. Pensar en que nos gustaría estar haciendo cuando, inexorablemente nos llegue la etapa de reflexión. (que generalmente llega con canas y arrugas), era una imagen permanente en los últimos dos años.
Con gran pasión se implementaron cosas, algunas buenas, otras no comprendidas y sin saber que iba a ser su mas inmediato usuario. A si son las cosas, y nadie realmente es, absolútamente indispensable. Hay libros excelentes sobre cambios de carrera, que me han llegado desde entonces; uno de ellos es "De qué color es tu paracaidas" y me lo prestó mi buen amigo Pedro.
Revisando mis cosas, encontré un artículo que nos entregó el Director del Postgrado, Rafael García, original de José Medina Presidente de Ray & Berndtson del 13 de marzo de 2004 y que les anexo a continuación ,ya que creo que es útil en cualquier caso.

Gestionar la propia carrera

A los directivos que han perdido su empleo en los últimos años hay que animarles a tomar una postura proactiva para que gestionen su propia carrera profesional.
José MedinaPresidente de Ray & Berndtson
Durante los tres últimos años han sido muchos los directivos que han perdido su puesto de trabajo, que han tenido dificultades para encontrar otro y que están todavía en desempleo. La ayuda que se les puede prestar tiene dos dimensiones: la primera, en un plano estimulante y emocional, y la segunda, es uno lógico, racional y práctico.
Hay que animarles a que tomen la iniciativa, a adoptar una postura proactiva:"O gestionas tu carrera o te la gestionan. ¿En qué equipo quieres estar?"
Las barreras más difíciles de vencer en el logro de nuestras metas personales y profesionales residen en nosotros mismos y son las que más nos frenan e inmovilizan.Por otro lado, existen medidas prácticas, de sentido común, que a veces se ignoran u olvidan y que, tenidas en cuenta, aumentan drásticamente la eficacia en la búsqueda de empleo:
1. Utilice varias fuentes. No sólo firmas de búsqueda o de selección por anuncio. Explore proactivamente en el mercado, con sus grupos profesionales,de conocidos y de amigos. Esta fuente es casi inagotable.
2. Aplique la regla de pareto: 80/20. Concentre sus esfuerzos. Insista en los sectores del mercado donde usted tiene mejor experiencia y más destrezas que ofrecer. No se diluya.
3. No se quede con lo primero que salga. No es fácil en la práctica, tanto menos cuanto más necesitado esté usted, pero desde el tiempo que pueda para explorar bien el mercado y comparar oportunidades.
4. Anímese continuamente. Usted va a encontrar el trabajo que busca. Todo depende de usted. No hay tiempo para desánimos: ni Sor Angustias ni Sor Suspiros. Siempre Sor Intrépida.
5. Considere puestos de asesoramiento, de consultoría o de un proyecto temporal. No los descarte, especialmente si se trata de puestos senior y usted está por encima de los cincuenta. Estos puestos pueden pasar a ser permanentes o conducir a otros de tiempo completo.
6. Explore el autoempleo. Se llevará alguna sorpresa. Trabajará más, pero por propia elección, aprenderá más, se divertirá más, será su propio jefe,trabajará para usted mismo y es probable que llegue a ganar más dinero del que pensaba. Tendrá mayor control sobre su futuro. Si tiene éxito, no volverá a trabajar por cuenta ajena.
7. Pida consejo. Su cónyuge, su familia y sus amigos cumplen los mejores requisitos de los consultores eficaces: le quieren, le conocen, no le critican (bueno, ¡salvo nuestra pareja!) y, sobre todo, sale gratis, como a veces pasacon las mejores consultorías que recibimos.
8. Persevere en su esfuerzo de búsqueda y de contactos, a pesar de tener opciones interesantes ya avanzadas. Genere más ocasiones de gol. Son imprescindibles para marcar. Mantenga varias cañas de pescar y revise si los anzuelos siguen con cebo.
9. Madrugue y trabaje duro. Levántese, desayune y actúe como si fuera al trabajo. Emplee su jornada en buscar empleo. Dedique a ello sus mejores capacidades directivas. Si juega al golf, haga nueve hoyos algunos días. Es buen lugar para buscar oportunidades. Lo conseguirá.
10. Deje abiertas las puertas. Cada contacto y cada entrevista serán una ocasión para futuras posibilidades de empleo. Reflexione y trate de obtener feedback. Es una fuente de aprendizaje sobre usted mismo. Quede siempre bien.
11. Mantenga su estrategia de carrera, aun después de haber encontrado un nuevo empleo. Esté abierto a nuevas opciones. Escuche siempre las propuestas que le hagan y tome sus decisiones.
12. Sea el arquitecto de su carrera. Nadie, salvo usted, se va a preocupar realmente por ella. Los buenos directivos aprenden y saben aplicar con eficacia sus criterios gerenciales a la gestión de su carrera. Gestionar su carrera es aprender a gestionar su futuro y su vida.

martes, junio 13, 2006

Sociedad de Ingenieros Civiles

Acabo de descubrir que existe una Sociedad de Ingenieros Civiles en Venezuela, que me parece muy interesante. En este portal conseguirán charlas y foros de actualidad y un vínculo a pdf de tres Manuales de inspección. Se pueden bajar en forma gratuita y les recomiendo que los vean.
Saludos, AL