lunes, febrero 26, 2007

PMIBok Vs MSF

Así es, todo parece una mezcla de siglas que uno pareciera no llega a aprenderse. Pero hemos vivido así; la ONU, la OEA, la OTAN; y en gerencia, los libros que indican los procesos para llevar a cabo los procesos.
Los que estamos en el mundo de la construcción, se nos olvida que no todo es inmobiliario; que la gerencia llega también a las TI.(Tecnologías de información). Así se llega a varias metodologías distintas al PMI, como el MSF, Microsoft Solutions Framework, todo un mundo resuelto de soluciones sobre proyectos. La verdad es que es interesante revisar el material que ésta compañía presenta, para resolución de proyectos. Además. ayuda a la comprensión entre los procesos, las fases y el ciclo de vida. Su modelo en espiral puede ser una inspiración para los proyectistas.
FM

jueves, febrero 15, 2007

de la narración y el FacilityManager

A veces, a los Gerentes de Gestión de Servicios Inmobiliarios, (Facility Managers), nos toca la función de coach, sponsor de un proyecto o tutor de alguien en la fase de aprendizaje. Continuamente, estamos pensando en presentaciones, exposiciones o "storytelling". De esto ha hablado en su libro ya mencionado, en el anterior post, Stephen Denning.
A continuación les entrego una pequeña lista de cosas y reflexiones hechas al respecto.
a. Preparación. Use la rueda del aprendizaje de Kolb o la metodología EDA, (post project Review, o Evaluación Despues de la Acción, del libro Learn to Fly), para realizar las reflexiones necesarias, para recopilar, analizar, estructurar y presentar el conocimiento que se desea transmitir. Todo debe estar fundamentado en hechos, sucesos, necesidades y realidades. No debe tener inventos ni modificar los hechos en beneficio de ninguna parte.
b. Sea espontáneo. Como ha tenido tiempo para preparar la presentación, trate de hacerlo de forma espontánea conectándose en forma directa y visual con la audiencia. No le dé la espalda a la audiencia para leer la presentación.
c. Realice un balance entre la estructura de la presentación y la espontaneidad.
d. Logre que el mensaje llegue
. Recuerde que existe el emisor, el medio y el receptor y que generalmente el mensaje va encriptado para que pueda “Viajar en el medio”. Sea eficiente en el uso de los recursos y efectivo en que el mensaje logre llegar y motivar.
e. Debe estar relajado previamente al inicio de la narración.
f. Intégrese con la audiencia
. No se esconda en el podio, ni en la tecnología. Sea simpático y amable.
g. No memorice ni lea textualmente.
h. Gesticule. Use las manos, ojos, cuerpo para reforzar el mensaje.
i. La narración debe ser como una conversación.
j. Use los soportes visuales, no abuse de ellos. Más importante que la presentación es el mensaje o el conocimiento que se desea transmitir.
k. Siéntase confortable con el estilo de hablar o transmitir el mensaje. Puede estar parado o sentado o moverse. Haga lo que le resulte mejor o sea más cómodo.
l. Conoce previamente a la audiencia. Investiga antes quiénes te van a escuchar, entiéndelos.
m. Conéctese con la audiencia. Los primeros 5 minutos son fundamentales para conexión.
Es interesante, conectarse con las teorías de la comunicación; quizá debería ser una materia básica para todas las ingenierías. Siempre hay tiempo para seguir aprendiendo.. eso no engorda!

martes, febrero 06, 2007

Equipos de alto desempeño!!

La verdad es que uno puede leer mucha teoría acerca de la formación de equipos de alto desempeño, pero no es sino hasta que podemos identificarlos, que lo comprendemos realmente. Se ha hablado de la interdependencia, el trabajo colaborativo, la conciencia de las metas comunes, la Visión compartida, el manejo de las emociones y la innovación.
Ya Senge en su libro, La Quinta Disciplina, que no pierde vigencia, mencionaba éstas características, además de la quinta, que era el desarrollo, comprensión y aplicación del pensamiento sistémico en la gerencia moderna.

Es interesante mencionar al psicólogo Tuckman quién resumió los resultados de 50 estudios gerenciales, resumiendo en 4 etapas, el proceso de la formación de equipos:
Forming
Storming
Norming and performing
.


La formación genera la conciencia de equipo, balancea las ansiedades, supera las espectativas, y deciden juntos el alcance del objetivo, para el cuál fueron agrupados.
La tormenta, es la fase donde los integrantes del equipo, aceptan las individualidades y sus perspectijas de equipo. Se define cómo funcionarán juntos, mediante la asignación de roles, atributos, competencias y habilidades. Se identifican barreras, infraestructura requeridas y al fin, metas claras.
En un estudio que revisé hace poco, se mencionaban que los miembros de un equipo de éstas características, aunque sean del mismo rango, asumen roles diferentes, solo buscando el éxito colectivo y no individual. Así, podemos mencionar, al librero, que anota la bibliografía existente, al BoyScout, siempre listo, el financista, buscando el ROI y los mejores costos, el juez, aplicando la balanza y equilibrio, además por supuesto, del Lider natural y el Coach externo que tenga. Hay casos, que luego de una larga formación y estructuración y ya en la última etapa, el coach, no comprende el desempeño del equipo alcanzado, y descabeza al lider, perdiendo todo el tiempo y espuerzo. Es interesante mencionar, que aparentemente, al mover piezas de equipos de alto desempeño, el proceso volverá a iniciarse desde el principio.
La normalización, es el proceso mediante el cual se aceptan los procesos de equipo, se realiza trabajo colaborativo, se establecen normas de desempeño y reuniones, y se intercambia constructivamente la información.
Por último el Desempeño, es la fase más productiva, que intercambia conocimientos, realiza proyectos, resulve problemas, asume riesgos, toma decisiones grupales, obtiene beneficios para la empresa y alcanza las metas designadas. *(ver página web oficial de esta información)
La información fluye libremente y se inician procesos de instrospección, para establecer ciclos de mejoramiento continuo. Todo un proceso colectivo y ecológico.
De ahí, como dice mi amigo Wenger, a formar una Comunidad de Práctica o de Conocimiento, hay solo un paso...