sábado, noviembre 29, 2008

SIPOC

Uno de los descubrimientos actuales como consultor, es sin lugar a dudas la matríz SIPOC. Su nombre viene de las primeras letras de cada palabra que forma la matríz, Suplidores, In, (entradas), Procesos, Out (salidas) y Clientes. Con esta sencilla herramienta, pude explicarme y pude explicar a otros, conceptos tan sencillos como eficiencia, efectividad y eficacia.
Porque siempre es bueno, investigar que están haciendo los ingenieros de producción, puesto que siempre están en el análisis del control de procesos.
Es tan sencillo y simple, que lo podemos aplicar casi a cualquier cosa; por ejemplo: Vamos a hacer galletas de mantequilla :

Suplidores:
Supermercado XX
Equipos Acme

Entradas:
Harina
Agua
Huevos
Sal
Azucar
Mantequilla
Proceso:
Ponga la harina en la batidora, junto con la mantequilla y la sal, agregue la leche... etc
Salida:
Torta ponqué
Clientes:
Los niños de la casa

Si vamos a hacer concreto, es un poco mas complejo, pero nos arroja luces sobre el proceso, que a lo mejor no habíamos visto antes.
Todo aquello que tiene insumos y se transforma mediante un proceso, puede ser analizado con un SIPOC.
Yo no se poqué las cosas sencillas tienen que ser explicadas de forma compleja. El otro día dije en clase, que cuando yo preparo unas láminas sobre un tema determinado, pienso cuando era mas joven e iba a ver los conceptos por primera vez, y de como me hubiera gustado me lo explicaran entonces..!!
Son cosas de la edad.?
FM
Imagen tomada de www.qualitytrainingportal.com

miércoles, noviembre 19, 2008

TIEMPOS DE CAMBIOS...!!!

Decía este martes pasado, en mi clase de conocimiento, en la universidad, que nos ha tocado observar y aprender en tiempos de cambios, tanto a nivel político, como a nivel social. Estamos atravesando una terrible crisis económica global, cuyo indicador inmediato es el redimensionamiento de la economía, de la visión del mundo y de sus prioridades. Aunque es angustiante, no deja de ser muy interesante a nivel de transferencia del conocimiento.
Los cambios, son quizá lo único que es invariable en el tiempo. Las empresas tienen que adaptarse a ellos, sino desaparecer. Muchas empresas globales, se han declarado en quiebra, se empiezan a ver despidos masivos, se redimensiona la política y hasta se habla de un nuevo orden socio político global, quizá, mucho mas humanista, siendo en su esencia, de libre mercado.

Tanto las organizaciones como las personas deberán enfrentarse a una nueva realidad. Es por eso, que mi amigo blogero, Senior Manager, plantea la posibilidad de desarrollar una guía virtual de ayuda a las personas que puedan perder sus trabajos, o ayudarlos a mantenerlos. Se hace evidente ahora, el planteamiento de Peter Drucker, hacia 1959 y más tarde, por Castells, con el planteamiento del trabajador del conocimiento y del trabajador que será capáz de autoprogramarse, tanto en tecnología, como en la adaptación a los cambios.
Los trabajadores deberán en consecuencia, desarrollar habilidades y competencias para el aprendizaje, y para aprender a aprehender. Toda una revolución.

¿Y para que debemos conocer al cambio?. Pues, para seguir adelante, ya sea como trabajador autoprogramado o como emprendedor de nuevos negocios.

Con el paso de los años he aprendido que de toda situación adversa y de todo cambio se aprende algo positivo. Así debemos aprender del cambio.
El cambio, bajo cualquiera de sus múltiples acepciones, es una realidad compleja, difícil de manejar y con diferentes y múltiples significados. Las razones que realmente motivan a las organizaciones a iniciar procesos de cambio, pueden resumirse así, (Riesco, 1999):

1, Para adaptarnos. Actuamos en actitud reactiva, quizá para sobrevivir.

2. Para superarnos. Actuamos para generar conocimiento propio y poder crecer en forma continua, y

3. Para Innovar. Actuamos para enfrentar al cambio y sacarle provecho intelectual a las adversidades y crear fuentes inagotables de ventajas diferenciadoras "coopetitivas" (unión de competencia y cooperación). También aprendemos a ser emprendedores, trabajadores del conocimiento y capitalistas- humanistas, con visión social .
Se respiran aires de cambio en el mundo; tambien en mi país. Como todos los años, hay elecciones este domingo.
FM

viernes, noviembre 14, 2008

La perspectiva del caballo

Cuando uno se mira al espejo, observa su reflejo. Si uno dice: “-levanta la mano derecha”, verá alzarse la mano derecha de nuestro lado derecho, por ser nuestro reflejo.
Si uno se para frente a otra persona y dice: “-levanta la mano derecha!”, verá que levanta su mano derecha que se encuentra a nuestro lado izquierdo, pues no es nuestro reflejo.
Si uno se para frente a un caballo, y lo vemos correr hacia la izquierda, lo estaremos viendo correr hacia la izquierda nuestra, pero bajo la perspectiva del caballo, éste estará corriendo hacia la derecha. ¿Qué tiene más sentido, hacia donde vemos correr al caballo, o hacia donde piensa el caballo que está corriendo?
Cosas de la relatividad de posición y mensaje.

viernes, noviembre 07, 2008

EL COMPROMISO DEL CEO. (RRHH)

Existe en lengua anglosajona, aun no traducido al español, el término "Chief Executive Officer", CEO, que es sin duda alguna, el ejecutivo de más alto rango en una organización. Su traducción pudiera ser, Director Ejecutivo o Vice Presidente Ejecutivo, pero en ningún caso traduciría gerente general, que estaría mas orientado hacia la ejecución operativa de la empresa.

El CEO tiene la responsabilidad de llevar a la empresa hacia donde quiere llevarla, mediante el desarrollo de planes de negocios concisos, claros, y con estrategias que le permitan a la organización, crecer e innovar en tiempos tempestuosos de cambios mundiales, tanto económicos como políticos.

En muchos casos, he observado al CEO en funciones estratégicas de alto nivel, pero despreocupado de las operaciones y cuya evidencia es decir. "Yo no soy operativo, soy estratégico" Pero para ser estratégico, el CEO debe conocer las operaciones desde sus entrañas, desde la limpieza general de la fábrica, hasta la conciliación de los estados y ganancias y pérdidas. Es verdad que no lo puede hacer todo, que no puede estar en todas partes; pero cuenta con un grupo de profesionales dedicados en cada área, para desarrollar y procurar las metas en el tiempo estimado, con la calidad diseñada y al costo presupuestado.
He visto que las empresas con mayor crecimiento, cuentan con un CEO, no solamente estratégico, sino comprometido con la operación y que se reconoce como director de orquesta, y es capaz de generar también compromiso entre sus directores, para alcanzar el liderazgo requerido. El secreto de las empresas modernas, sin duda, es el tamaño del compromiso del CEO.

Es preocupado por su gente, por ser una empresa socialmente responsable, que almuerza con el personal de limpieza, al igual que con su tren directivo; que camina por pasillos y llama a la gente por su nombre, que se incorpora a proyectos operativos, como un integrante mas, que sabe escuchar y sabe comunicarse. Creo fielmente que la estrategia más importante en un diseño de un plan de negocios debe ser, el "compromiso" del CEO.

Solo a través del ejemplo, la constancia, el manejo de la información y la comunicación, se pueden lograr metas maravillosas e inimaginables.

Porque al fin y al cabo, las finanzas son números, y se puede conocer el valor de los activos, pero el sistema funcionando, "pesa más que la suma de sus partes". Eso lo conoce el CEO.Eso es holística, eso es el valor de los activos intangibles o Capital Intelectual, eso es la magia de los sistemas eficientes, hacia la eficacia organizacional, y en la formación de equipos de alto desempeño.
Alberto

sábado, noviembre 01, 2008

Libro Colaborativo Virtual

Hace como tres años atrás, en el postgrado de Tecnología Educativa, estudiábamos a E. Wenger y sus comunidades de aprendizaje virtuales. Cuando uno entiende la fuerza de las redes de comunicación e información, se dá cuenta de las posibilidades que se tiene en la creación, generación, organización y difusión del conocimiento.
Es por eso que los holísticos dicen que el sistema como un todo, es mas grande que la suma de sus partes. Claro, porque un grano no hace montaña; miles de ellos, si.

Cuando abrí este blog, hacia el año 2005, como herramienta de trabajo colaborativo para la materia "Falicity Manager" del postgrado de Dirección de Empresas Inmobiliarias, MDI, que mantiene la Universidad Católica Andrés Bello de Caracas, con la Universidad Politécnica de Madrid, venía de culminar la tesis de grado que justamente trataba sobre la posibilidad de ofrecer en un "site", una gama de vínculos, información, opiniones y comentarios acerca del tema de la producción y la dirección de empresas. Así es como poco a poco, se fué consolidando mi proyecto, en la medida que he ido aprendiendo las posibilidades que nos ofrece la red de redes; Internet.

Así, y gracias a las herramientas gratuitas de google, el blog se fué consolidando como un "paraguas" que vinculaba un grupo de discusión, un wiki, una lista de correos, un tagboard o pizarrón, y hasta una mascota virtual. El sueño de todo blogero virtual, es poder consolidar a un grupo de personas en red, para mantenerse vinculado, informado y en acción. Porque conocimiento es, "Información en acción", como diría Davenport.

"Entre blogueros te vereis", siendo así como se establecen las redes virtuales; un extraño tejido de variada información, donde aprendemos a convivir con el mundo real. Es así como un día apareció Senior Manager, una especie de "paladín virtual" cuyo nombre no ha querido descifrar, pero con quién he mantenido comunicación "offline" intercanbiando una variedad de temas, sobre todo en RRHH, que es mi tercer postgrado.

Su blog, MultinationalCorp, es uno de los mas visitados en la red y yo, uno de sus lectores. Vive en Barcelona, España y tiene la facultad de integrar, unir y cohesionar. Un día dijo: "Vamos a escribir un libro colaborativo" y 60 blogueros saltaron del cyber espacio y le dieron su apoyo (Yo incluido). Se llama, como proyecto: Blogui@ de E-mpleo. El Senior logró formar un equipo multidisciplinario, creó un wiki y ya tiene a mucha gente trabajando en el libro, que sin lugar a dudas va a representar el "trabajo colaborativo virtual, jamas realizado", como diría Yoriento, otro bloguero.

Una vez dije, "Escribir, un libro sembrar un árbol y tener un hijo" y así escribir, es una de las formas de realizarse como persona pensante: escribir un libro virtual entre 60, es quizá un reto titánico. Reto que con seguridad voy a compartir, pues quiero ser protagonista de una de las creaciones del nuevo milenio, mas grande que ninguna persona haya podido imaginar.

El reto está; y yo también.

Gracias Senior manager por consolidar el proyecto..!

PD la imagen es tomada del blog de Senior manager, en la espera de que se genere el logotipo.