domingo, diciembre 28, 2008

In Memoriam: Maestro Tomás Sanabria


Un día por el año de 1995, en una reunión de Coordinación de obras de construcción de un edificio institucional, le preguntó el Gerente de Construcción al Arquitecto, que porque se esmeraba tanto en el techo, a lo cual ripostó: “Los edificios tienen cinco fachadas, este, norte, sur, oeste y el techo”. El Gerente le dijo: -“Pero Tomás, el techo no lo ve nadie..!!”, a lo cual dijo: -“Si.! Lo ve Dios”.

Días después completó: -“Los edificios tienen cuatro fachadas más: las que se ven de noche”.
Esta anécdota, que hubiera casi pasado por desapercibida, se ha convertido por muchos años, en mi lema preferido de la excelencia, el amor al arte, a la ciencia, y a la profesión. Cuando un Arquitecto puede pensar en la perfección, la calidad de diseño, y la perfección en los detalles, no puede sino estar respondiendo tanto a su yo interior, como a un patrón que ama la belleza, el orden y la perfección.

Tuve el honor de haber sido discípulo del maestro Tomás Sanabria, cuya visión pudo conjugar perfectamente la eterna diatriba entre lo “lo que se puede hacer y lo que se debe hacer”. Se desempeñó en un país tropical, aunque sus estudios los hiciera en Harvard, donde las estaciones castigan a los edificios y hacen que su respuesta sea contundente. En el trópico, los arquitectos hemos sido más internacionales, usando fachadas de vidrio cortina, fachadas iguales y otros aspectos que han denotado en algunos casos, el predominio de la forma sobre la función.
El arquitecto Sanabria sin embargo, supo comprender la realidad solar, el clima, los vientos y el confort. Solo antes, y como maestro integral, estuvo el maestro Carlos Raúl Villanueva, a quién no tuve el placer de conocer. Ambos conocieron el clima y su arquitectura como un fiel reflejo de las condicionantes y realidades de nuestra ubicación geográfica.
Durante su vida profesional, y como su obra más representativa, diseñó el Hotel Humboldt en el cerro el Ávila (Guaraira Repano), en Caracas; una aguja de concreto y vidrio colocada en lo más alto de nuestra geografía caraqueña, convirtiéndose en un ícono y punto de referencia o hito Caraqueño. Construyó la sede de la biblioteca Nacional, el edificio de la Electricidad de Caracas, (uno y dos), la plaza y Casa de la Moneda del Banco Central de Venezuela, además de la tercera y última etapa del conjunto Electricidad de Caracas, en San Bernardino, las cuales fue donde pude trabajar con el maestro en la ejecución de la obra. Siempre existía en estas obras, un módulo escogido, que se repetía en los ejes de las columnas, en las fachadas, ventanas y pisos; todo estaba perfectamente “calzado”, todo en su puesto. Tanto de día como de noche, se podía encontrar y observar, un orden superior que le daba continuidad al concepto y al proyecto todo.

Comenzó naturalmente por Ingeniería Civil, culminando los tres primeros años de carrera, pero en vista que no existía todavía la carrera de arquitectura, viajo a los Estados Unidos para completar sus estudios. Es un ejemplo de mitad ingeniero, mitad arquitecto; el estadio ideal para un profesional de la construcción. Tuvo de profesores, a los grandes maestros de la arquitectura europea, expulsados en la segunda guerra mundial, y entre los cuales se nombran, Walter Gropius, Martín Wagner y Marcel Breuer, creadores y seguidores de la Bauhaus, escuela referencia de las artes europeas. Para los que creemos en la gerencia del conocimiento, me encuentro entonces, a solo dos pasos de los grandes maestros, y algo por transferencia debe haberme llegado.

Durante cinco años, tuve el honor de compartir sus enseñanzas y valores; entre los cuales se superponía la creencia y la convicción de lo posible.
Fueron muchas anécdotas, que ahora en su partida, han llegado a mi memoria de nuevo. Cuando por primera vez, fui llamado por el gerente de construcción, me pidió que sirviera de enlace con él, ya que siendo arquitecto con toda la vida profesional en la ingeniería y la construcción, podría fungir de “intérprete del proyecto” entre los dos.

Mi primer trabajo fue construir una baranda. Sus indicaciones eran: 12 grados, 30 minutos y 12 segundos. (Era lo que daba el cálculo), pero muchos herreros habían pasado por allí sin poder solucionar tal exactitud. Conseguí al mejor herrero de Caracas y en función de que el edificio era a escala natural y los planos eran a 1:20, decidimos trabajar, tanto en plano como en escala natural. Durante días y casi noches, nos enfrentamos a ensayo y error, cortando soldando, costando y soldando. Al término, teníamos la más bella baranda que se pudo hacer. Antes de buscar aprobación, calculamos los ángulos y establecimos parámetros. Se aprobó.

He tenido mucha suerte de trabajar en la relación maestro-aprendiz, de profesionales de la talla de Martín Vegas, discípulo de Mies Van der Rohe, de Carlos Agell, discípulo de Carlos Raúl Villanueva, de Alberto Chaves, el mejor viviendista de Colombia, de Germán Toro, el visionario de la Propiedad Horizontal en Caracas y Madrid, Gustavo Torres y del maestro Tomás Sanabria, discípulo de Gropius, Breuer y Wagner. Maestros de maestros; lo que hace que el compromiso sea mayor, al hacer escuela y dejar legado; en cualquiera de las vertientes de la profesión que se escoja.(Yo lo hice con la docencia en la Escuela de Ingeniería Civil de Caracas)

Hoy Maestro, estás diseñando espacios infinitos… feliz viaje. Gracias por sus enseñanzas, criterios y visión del espacio, del edificio y de la ciudad, como un todo sistémico. Gracias por su actitud de respeto al ambiente y a los espacios urbanos, que además ha dejado como legado a Caracas.

Hasta siempre…!!

viernes, diciembre 19, 2008

85 trabajos para un Ingeniero Civil

Todos los cargos descritos son, fueron o estuvieron de alguna forma relacionados con mis 27 años de ejercicio profesional. Fue una experiencia de memoria en la que paseé por varios años. Todos los cargos descritos son reales y corresponden a la variada gama de competencias en la que puede crecer un Ingeniero Civil. Les había ofrecido llegar a 100, pero solo llegué a 85. Seguro que juntos, en los años por venir, podremos completar la lista anexa.
Recuerden que la construcción no es solo una profesión, es una forma de vida..

1. Proyectista de edificaciones, puentes, represas o vías
2. Calculista de estructuras
3. Proyectista de instalaciones sanitarias. Sanitarista
4. Proyectista de Instalaciones contra incendios
5. Computista. Cómputos métricos
6. Gerente de procura o adquisiciones. (Procurement manager)
7. Contratista
7.1 de estructura
7.2 de instalaciones
7.3 de acabados
7.4 de movimiento de tierras
7.5 Otros
8. Gerente de Proyectos
9. Gerente de Construcción
10. Perito avaluador
11. Inspector de Obras
12. Consultor de procesos
13. Gerente de calidad en proyectos
14. Programador de obras en Pert-CPM
15. Formulación y evaluación de proyectos
16. Ingeniero Municipal
17. Inspector municipal
18. Inspector bancario (El que chequea las obras de los otros)
19. Promotor Inmobiliario
20. Constructor
21. Profesor Universitario
22. Ingeniería financiera
23. Estudios de impacto ambiental
24. Proyectista de vías
25. Proyectista de infraestructuras civil
26. Planificador
27. Analista de precios unitarios, APU
28. Coordinador de Obras en campo (El más alto nivel supervisorio de Gerentes de campo de una empresa)
29. Ingeniero patólogo de estructuras y obras civiles
30. Gerente de mantenimiento
31. Supervisor de obras civiles
32. Coordinador de proyectos
33. Laboratorista de control de calidad del concreto y sus agregados
34. Jefe Dibujante en autocad
35. Ingeniero de fundaciones
36. Supervisor de higiene y seguridad industrial
37. Desarrollador de Ingeniería conceptual y básica
38. Residente de obra
39. Consultor en la elaboración de especificaciones y normas técnicas
40. Analista de estudios topográficos
41. Facility Manager. (Gerente de servicios integrados inmobiliarios)
42. Consultor de puesta en marcha de infraestructuras y sus equipos.
43. Consultor de permisería municipal
44. Ingeniería urbana
45. Emprendedor de empresas de fabricación o distribución de materiales de construcción, ladrillos, maderas, etc
46. Arquitecto de edificaciones (Nueva carrera en USA)
47. Ingeniería gerencial
48. Ingeniero de valor. (Value engineering)
49. Ingeniería sísmica
50. Maestro de obra
51. Interiorista y trabajos de remodelación
52. Administrador de obras, en campo
53. Ingeniero del vidrio y sus derivados
54. Ingeniería técnica de obras públicas
55. Especialista en tecnologías limpias aplicadas a la construcción
56. Viviendista
57. Ingeniero de licitaciones
58. Ingeniería geotécnica
59. Ingeniería hidráulica
60. Ingeniería de conservación del patrimonio
62. Inspector bancario. (El que chequea las obras del banco)
63. Jefe de laboratorio de una concretera
64. Contratista de movimiento de tierra
65. Ingeniero minero
66. Ingeniero vial
67. Ingeniero del aseguramiento de la calidad
68. Decano de Ingeniería
69. inventor
70. Diseñador de andamios y encofrados
71. Bienes raíces y corredor inmobiliario
72. Ingeniería de riesgo
73. Ingeniería post-venta. (Post Project reviewer)
74. Proveedor de servicios de carpintería o herrería. Carpintero/herrero.
75. Assets Manager. (Gerente de activos empresariales)
76. Ingeniero forense (redacta informes legales sobre fallas, sismos, accidentes, y naturaleza)
77. Gremialista del Colegio de Ingenieros. (Político)
78. Planificador y analista de la productividad (Eficiencia, efectividad y eficacia). Asociado al planificador del mejoramiento de la productividad en campo.
79. Gerente Técnico. (Profesional asociado a las obras del Estado. Su rol es el vínculo entre el Ente Contratante y la Inspección de Obras)
80. Ingeniero de valuaciones
81. Project Manager Professional, PMP. (Gerente de Proyectos del PMI)
82. Promotor de acciones y proyectos sociales
83. Desarrollador de software para construcción. (Ahora hay un compañero de ustedes que está terminando la tesis conjunta de sistemas y civil)
84. Gerente de planta. (Si trabaja en una manufacturera de insumos de construcción)
85. Investigador e innovador. (Propone nuevos materiales y usos)

domingo, diciembre 14, 2008

Días de furia

Allá por 1979, a dos años de mi graduación como arquitecto, mis compañeros y yo, ya teníamos las habilidades necesarias para expresar nuestros diseños y proyectos. Cada quién había tratado de encontrar su propio medio de expresión, y comunicación de la idea. Algunos se caracterizaban por usar materiales “pobres” para hacer sus planos, como el papel de carnicero, que le daba una textura increíble, y otros más “ortodoxos” usábamos papel cebolla y plumillas de tinta, con la famosa plantilla “Leroy”.

Ya para entonces, éramos maestros en el uso de las texturas, y de las sombras propias y arrojadas de los volúmenes, ya que habíamos recibido clases de geometría descriptiva de un profesor cuyo nombre no me acuerdo, (ni me quiero acordar), que explicaba la teoría de las luces y sombras con un borrador en las manos. Muchos terminábamos la clase con tiza en la cabeza, que era el lugar donde iba a parar el borrador si no acertábamos la respuesta. (Todo un docente!!). La ley de higiene y seguridad industrial hubiera tenido mucho que ver con el tipo.
Ya conociendo la teoría de las luces y manejando por muchas horas la tinta, aprendimos a dibujar con líneas rectas, oblicuas, paralelas y curvas. Una vez, viendo a otros hacerlo, (casi siempre es por transferencia de unos a otros), descubrimos una película casi transparente, delgada y manejable, que se llamaba el “ZipaTone”. Tenía una variedad increíble de colores, texturas y tonos, que bien escogidas y bien aplicadas, podía transformar a un “proyecto muerto” en una obra de arte. Muchos nos atrevimos a usarlo, algunos con mucho éxito, otros (como yo), con un poco menos de suerte.

El tema es, que si alguien no había llegado a consolidar su esquema o “concepto” (la generatriz del proyecto), se recurría al “veneno”, que en venezolano quiere decir, que lo ibas a volver una obra de arte. Así como el amor entra por el estómago en los matrimonios, la exaltación de la vista, lo fue para los proyectos de diseño arquitectónico. Resulta que los docentes, ya se sabían el cuento y ya no comían tanto por los ojos, (aunque en mi universidad un poco más). Recuerdo un caso, de una de las mejores alumnas de clase, que presentaba los más atractivos proyectos, (no siempre los mejores), y siempre salía bien. Supe de algunos casos por otro lado, de “proyectos muertos” exquisitamente presentados, que el o los docentes empezaban a arrancar el fino pliego venenoso, hasta dejar al desnudo la idea o el concepto. Entonces decían: “El Rey está desnudo…” o sea que te jodiste…!! De ahí en adelante, los chamos se cuidaban de colocar “venenos” si el proyecto no era superior. La compañera siempre lo hizo (y tuvo suerte). La verdad es que yo lo usé en contadas ocasiones, por una parte porque se requería de una maestría de colores (y yo soy daltónico), y por otra porque era carísimo. Aprendí en esa etapa de mi vida, primero a resolver problemas y proyectos, y segundo, a aprender a difundir ideas a través de la comunicación.

¿Porqué he contado esta anécdota?. Porque me hace recordar a veces, las historias que quieren que creamos, algunas personas o políticos acerca del país…. Puro ZipaTone.!! Lo quitamos y no queda nada, sin concepto, sin nada. Puras rayas, pura propaganda.
Así como el Zipatone, son las tramoyas o escenarios de las películas. Son fachadas espectaculares, impactantes que a veces nos hace desear vivir en ellas. Son fachadas, detrás, solo, vacíos.

Nota: El Zipatone fue el mejor de los artilugios de presentación de diseños, cuando las computadoras solo eran máquinas inmensas en cuartos refrigerados, y no se pensaba aún que podía existir una PC. Con la llegada de las computadoras personales, llegó el CAD, la computación aplicada al diseño.
Alberto
Imagen tomada de wikipedia en, ver acá

sábado, diciembre 06, 2008

MEMES

No es el sonido onomatopéyico de una oveja. La primera vez que lo escuche (o leí) fue de Lair Riveiro, el sabio brasilero, puesto que necesitaba preparar una clase acerca de la bipolaridad funcional del cerebro y sabía que el señor es un gurú en el tema.
El tema es, que en una parte del libro, te dice que si quieres saltar al final para saber que son los memes, lo puedes hacer. Uno que anda en el tema del aprendizaje y el conocimiento, no puede dejar pasar el interés que despierta una nueva teoría sobre la transferencia del conocimiento.
La verdad es que ya han pasado como seis meses de la lectura y posteriores investigaciones, y todavía siento que ni entiendo y que no sé nada sobre el tema. Siempre digo en clase, que la mejor manera de aprender, es tratar de enseñar. Si eso es cierto, entonces me voy a aventurar a hablar sobre los “memes”.
Según Wikipedia, “Un meme es, (según las modernas teorías sobre la difusión cultural), la unidad teórica de información cultural transmisible de un individuo a otro o de una mente a otra (o de una generación a la siguiente). Es un neologismo acuñado por Richard Dawkins en El gen egoísta, por la semejanza fonética con gen y para señalar la similitud radical con la memoria y la mímesis”.
Un meme entonces, es una unidad cultural que puede replicarse y pasar de una persona a otra, o de generación en generación, dándole características culturales y de conocimiento a la transferencia. Ya lo decía Nonaka y Takeuchi, dos expertos japonenses en gestión del Conocimiento, que la transferencia de información puede ocurrir en los ámbitos tácito y explícito, que son las dos formas en las que reside el conocimiento. Un padre enseñando a montar bicicleta a su hijo o una madre preparando las “hallacas” caraqueñas en navidad, junto a su hija que la ayuda, son ejemplos de tácitos. La lectura de un libro es explícito.
En estos días hice una reflexión. En la universidad donde imparto cátedra no es obligatoria la asistencia. ¿Porqué irían o dejarían de ir a algunas de sus clases? (Es un reto enorme en esas condiciones, mantener al menos el 60% de la asistencia). Si no van, siempre pueden acudir a los libros y buscar en ellos, por lo que sería explícito a explícito. No se garantiza la transferencia. Un alumno debería ir a clases, para recibir nuevas estructuras de conocimiento, y poder estructurar nuevas, debería ir a clases, porque el tipo, hizo un esfuerzo por preparar el tema, debería ir, porque la escena no la sustituye un libro, y por último debería ir, porque es deber del docente, transferir de forma tácita lo que sabe, cosa que se transmite por los gestos, por la voz, por el mensaje, por las vivencias, por lo que vivió y por lo que no, por lo que sabe y por lo que espera recibir de su audiencia. Además de todo, por si la teoría de los memes es verdad..!!
Tener la oportunidad de tocar el alma de la generación siguiente, es realmente mágico.
Alberto

miércoles, diciembre 03, 2008

DEL TEXTO AL HIPERTEXTO

No suelo pegar vídeos ya que la gente que me lee (dos o tres), merecen que haga un esfuerzo en "parir" ideas y conceptos. Pero este vídeo vale la pena ver.
Ayer en mi clase de conocimiento, tuve que romper un paradigma. Yo se que estamos en la web 2.0, la web de la bidireccionalidad, de la creación y la colaboración colectiva. Enseñaron un gráfico de lo que nos espera, la web 3.0, que aprende en el tiempo y evalúa las opciones semánticas. Eso sería por el 2.020. Lo que impresiona es lo que los gurús de la informática pueden visualizar, la web 4.o. Se estima que tendrá la capacidad de procesar información con la capacidad y velocidad del cerebro humano. De ahí a Matrix, un paso. Eso será por el 2029. Esa fecha es importante para los venezolanos.
Les anexo el vídeo.



sábado, noviembre 29, 2008

SIPOC

Uno de los descubrimientos actuales como consultor, es sin lugar a dudas la matríz SIPOC. Su nombre viene de las primeras letras de cada palabra que forma la matríz, Suplidores, In, (entradas), Procesos, Out (salidas) y Clientes. Con esta sencilla herramienta, pude explicarme y pude explicar a otros, conceptos tan sencillos como eficiencia, efectividad y eficacia.
Porque siempre es bueno, investigar que están haciendo los ingenieros de producción, puesto que siempre están en el análisis del control de procesos.
Es tan sencillo y simple, que lo podemos aplicar casi a cualquier cosa; por ejemplo: Vamos a hacer galletas de mantequilla :

Suplidores:
Supermercado XX
Equipos Acme

Entradas:
Harina
Agua
Huevos
Sal
Azucar
Mantequilla
Proceso:
Ponga la harina en la batidora, junto con la mantequilla y la sal, agregue la leche... etc
Salida:
Torta ponqué
Clientes:
Los niños de la casa

Si vamos a hacer concreto, es un poco mas complejo, pero nos arroja luces sobre el proceso, que a lo mejor no habíamos visto antes.
Todo aquello que tiene insumos y se transforma mediante un proceso, puede ser analizado con un SIPOC.
Yo no se poqué las cosas sencillas tienen que ser explicadas de forma compleja. El otro día dije en clase, que cuando yo preparo unas láminas sobre un tema determinado, pienso cuando era mas joven e iba a ver los conceptos por primera vez, y de como me hubiera gustado me lo explicaran entonces..!!
Son cosas de la edad.?
FM
Imagen tomada de www.qualitytrainingportal.com

miércoles, noviembre 19, 2008

TIEMPOS DE CAMBIOS...!!!

Decía este martes pasado, en mi clase de conocimiento, en la universidad, que nos ha tocado observar y aprender en tiempos de cambios, tanto a nivel político, como a nivel social. Estamos atravesando una terrible crisis económica global, cuyo indicador inmediato es el redimensionamiento de la economía, de la visión del mundo y de sus prioridades. Aunque es angustiante, no deja de ser muy interesante a nivel de transferencia del conocimiento.
Los cambios, son quizá lo único que es invariable en el tiempo. Las empresas tienen que adaptarse a ellos, sino desaparecer. Muchas empresas globales, se han declarado en quiebra, se empiezan a ver despidos masivos, se redimensiona la política y hasta se habla de un nuevo orden socio político global, quizá, mucho mas humanista, siendo en su esencia, de libre mercado.

Tanto las organizaciones como las personas deberán enfrentarse a una nueva realidad. Es por eso, que mi amigo blogero, Senior Manager, plantea la posibilidad de desarrollar una guía virtual de ayuda a las personas que puedan perder sus trabajos, o ayudarlos a mantenerlos. Se hace evidente ahora, el planteamiento de Peter Drucker, hacia 1959 y más tarde, por Castells, con el planteamiento del trabajador del conocimiento y del trabajador que será capáz de autoprogramarse, tanto en tecnología, como en la adaptación a los cambios.
Los trabajadores deberán en consecuencia, desarrollar habilidades y competencias para el aprendizaje, y para aprender a aprehender. Toda una revolución.

¿Y para que debemos conocer al cambio?. Pues, para seguir adelante, ya sea como trabajador autoprogramado o como emprendedor de nuevos negocios.

Con el paso de los años he aprendido que de toda situación adversa y de todo cambio se aprende algo positivo. Así debemos aprender del cambio.
El cambio, bajo cualquiera de sus múltiples acepciones, es una realidad compleja, difícil de manejar y con diferentes y múltiples significados. Las razones que realmente motivan a las organizaciones a iniciar procesos de cambio, pueden resumirse así, (Riesco, 1999):

1, Para adaptarnos. Actuamos en actitud reactiva, quizá para sobrevivir.

2. Para superarnos. Actuamos para generar conocimiento propio y poder crecer en forma continua, y

3. Para Innovar. Actuamos para enfrentar al cambio y sacarle provecho intelectual a las adversidades y crear fuentes inagotables de ventajas diferenciadoras "coopetitivas" (unión de competencia y cooperación). También aprendemos a ser emprendedores, trabajadores del conocimiento y capitalistas- humanistas, con visión social .
Se respiran aires de cambio en el mundo; tambien en mi país. Como todos los años, hay elecciones este domingo.
FM

viernes, noviembre 14, 2008

La perspectiva del caballo

Cuando uno se mira al espejo, observa su reflejo. Si uno dice: “-levanta la mano derecha”, verá alzarse la mano derecha de nuestro lado derecho, por ser nuestro reflejo.
Si uno se para frente a otra persona y dice: “-levanta la mano derecha!”, verá que levanta su mano derecha que se encuentra a nuestro lado izquierdo, pues no es nuestro reflejo.
Si uno se para frente a un caballo, y lo vemos correr hacia la izquierda, lo estaremos viendo correr hacia la izquierda nuestra, pero bajo la perspectiva del caballo, éste estará corriendo hacia la derecha. ¿Qué tiene más sentido, hacia donde vemos correr al caballo, o hacia donde piensa el caballo que está corriendo?
Cosas de la relatividad de posición y mensaje.

viernes, noviembre 07, 2008

EL COMPROMISO DEL CEO. (RRHH)

Existe en lengua anglosajona, aun no traducido al español, el término "Chief Executive Officer", CEO, que es sin duda alguna, el ejecutivo de más alto rango en una organización. Su traducción pudiera ser, Director Ejecutivo o Vice Presidente Ejecutivo, pero en ningún caso traduciría gerente general, que estaría mas orientado hacia la ejecución operativa de la empresa.

El CEO tiene la responsabilidad de llevar a la empresa hacia donde quiere llevarla, mediante el desarrollo de planes de negocios concisos, claros, y con estrategias que le permitan a la organización, crecer e innovar en tiempos tempestuosos de cambios mundiales, tanto económicos como políticos.

En muchos casos, he observado al CEO en funciones estratégicas de alto nivel, pero despreocupado de las operaciones y cuya evidencia es decir. "Yo no soy operativo, soy estratégico" Pero para ser estratégico, el CEO debe conocer las operaciones desde sus entrañas, desde la limpieza general de la fábrica, hasta la conciliación de los estados y ganancias y pérdidas. Es verdad que no lo puede hacer todo, que no puede estar en todas partes; pero cuenta con un grupo de profesionales dedicados en cada área, para desarrollar y procurar las metas en el tiempo estimado, con la calidad diseñada y al costo presupuestado.
He visto que las empresas con mayor crecimiento, cuentan con un CEO, no solamente estratégico, sino comprometido con la operación y que se reconoce como director de orquesta, y es capaz de generar también compromiso entre sus directores, para alcanzar el liderazgo requerido. El secreto de las empresas modernas, sin duda, es el tamaño del compromiso del CEO.

Es preocupado por su gente, por ser una empresa socialmente responsable, que almuerza con el personal de limpieza, al igual que con su tren directivo; que camina por pasillos y llama a la gente por su nombre, que se incorpora a proyectos operativos, como un integrante mas, que sabe escuchar y sabe comunicarse. Creo fielmente que la estrategia más importante en un diseño de un plan de negocios debe ser, el "compromiso" del CEO.

Solo a través del ejemplo, la constancia, el manejo de la información y la comunicación, se pueden lograr metas maravillosas e inimaginables.

Porque al fin y al cabo, las finanzas son números, y se puede conocer el valor de los activos, pero el sistema funcionando, "pesa más que la suma de sus partes". Eso lo conoce el CEO.Eso es holística, eso es el valor de los activos intangibles o Capital Intelectual, eso es la magia de los sistemas eficientes, hacia la eficacia organizacional, y en la formación de equipos de alto desempeño.
Alberto

sábado, noviembre 01, 2008

Libro Colaborativo Virtual

Hace como tres años atrás, en el postgrado de Tecnología Educativa, estudiábamos a E. Wenger y sus comunidades de aprendizaje virtuales. Cuando uno entiende la fuerza de las redes de comunicación e información, se dá cuenta de las posibilidades que se tiene en la creación, generación, organización y difusión del conocimiento.
Es por eso que los holísticos dicen que el sistema como un todo, es mas grande que la suma de sus partes. Claro, porque un grano no hace montaña; miles de ellos, si.

Cuando abrí este blog, hacia el año 2005, como herramienta de trabajo colaborativo para la materia "Falicity Manager" del postgrado de Dirección de Empresas Inmobiliarias, MDI, que mantiene la Universidad Católica Andrés Bello de Caracas, con la Universidad Politécnica de Madrid, venía de culminar la tesis de grado que justamente trataba sobre la posibilidad de ofrecer en un "site", una gama de vínculos, información, opiniones y comentarios acerca del tema de la producción y la dirección de empresas. Así es como poco a poco, se fué consolidando mi proyecto, en la medida que he ido aprendiendo las posibilidades que nos ofrece la red de redes; Internet.

Así, y gracias a las herramientas gratuitas de google, el blog se fué consolidando como un "paraguas" que vinculaba un grupo de discusión, un wiki, una lista de correos, un tagboard o pizarrón, y hasta una mascota virtual. El sueño de todo blogero virtual, es poder consolidar a un grupo de personas en red, para mantenerse vinculado, informado y en acción. Porque conocimiento es, "Información en acción", como diría Davenport.

"Entre blogueros te vereis", siendo así como se establecen las redes virtuales; un extraño tejido de variada información, donde aprendemos a convivir con el mundo real. Es así como un día apareció Senior Manager, una especie de "paladín virtual" cuyo nombre no ha querido descifrar, pero con quién he mantenido comunicación "offline" intercanbiando una variedad de temas, sobre todo en RRHH, que es mi tercer postgrado.

Su blog, MultinationalCorp, es uno de los mas visitados en la red y yo, uno de sus lectores. Vive en Barcelona, España y tiene la facultad de integrar, unir y cohesionar. Un día dijo: "Vamos a escribir un libro colaborativo" y 60 blogueros saltaron del cyber espacio y le dieron su apoyo (Yo incluido). Se llama, como proyecto: Blogui@ de E-mpleo. El Senior logró formar un equipo multidisciplinario, creó un wiki y ya tiene a mucha gente trabajando en el libro, que sin lugar a dudas va a representar el "trabajo colaborativo virtual, jamas realizado", como diría Yoriento, otro bloguero.

Una vez dije, "Escribir, un libro sembrar un árbol y tener un hijo" y así escribir, es una de las formas de realizarse como persona pensante: escribir un libro virtual entre 60, es quizá un reto titánico. Reto que con seguridad voy a compartir, pues quiero ser protagonista de una de las creaciones del nuevo milenio, mas grande que ninguna persona haya podido imaginar.

El reto está; y yo también.

Gracias Senior manager por consolidar el proyecto..!

PD la imagen es tomada del blog de Senior manager, en la espera de que se genere el logotipo.

sábado, octubre 25, 2008

Código de Conducta

Hace varios años, cuando me encontraba haciendo mi Diplomado en RRHH, hubo que presentar un trabajo de final del curso. Eran casi todos del área, incluyendo abogados, administradores, licenciados en capital humano y un arquitecto (yo!). Una gerente de una importante empresa de cereales, presentó un modelo de gestión y medición de desempeño basado en Valores. Fué entonces que descubrí, que necesario es, que las empresas primero, dediquen tiempo a la elaboración de sus planes estratégicos, y segundo, que definan detalladamente, los valores en los que fundarán su desempeño, acciones y conductas, como parte de los planes.
Esa empresa en cuestión, hizo un estudio detallado de los valores que los iban a regir, luego los transformaron en conductas, para concluir en la medión y generación de indicadores de desempeño. Todo un misterio para entonces, pero ya asimilado y comprendido por mi. Mas allá de las estrategias, y de las metas, estaban los valores. Se partía entonces, de la generación de planes rectores, morales, éticos y de convivencia, para fundar su desempeño.!! Una maravilla.

Ahora me encuentro colaborando con RRHH en una empresa nacional de producción de productos de cuidado diario, y tras haber definido en alta gerencia los valores organizacionales, nos encontramos en la disyuntiva, de que éstos no se volvieran letra muerta. La conclusión? Nos hacía falta un Código (sencillo) de Conducta Organizacional. Fué entonces que descubrí que la mayoría de las trasnacionales, cuentan con su Código, y los publican y velan en que se cumplan.

Nos dedicamos entonces, como proyecto empresarial prioritario, a la redacción de nuestro código. Cada departamento con su visión de funciones, luego de haber haber definido la visión compartida, lograr consenso en la definición de los principios y parámetros para su redacción. El Código de Conducta va mas allá de los Valores; los define y los operacionaliza.

En el tránsito de la redacción, tuve que acudir a varios instrumentos y documentos:

1. Declaración Universal de los Derechos Humanos

2. Valores Universales de la ONU

3. La Declaración de Philadelphia en derechos de los trabajadores

4. Declaración de Derechos de la OIT

5. Leyes nacionales que rigen el desempeño.

6. y todos aquellos códigos de numerosas empresas que gentilmente la colocaron en internet.

Sobre la mesa entonces, una variedad de documentos, de normas y reglas internacionales, en el entendido que los documentos suscritos por la república en el concurso de naciones, son siempre Supraconstitucionales y prelan por encima de designios o ambiguedades de los gobernantes de turno.

Creo como conclusión, que cada empresa dedique un tiempo para definir, estructurar, publicar y operacionalzar, su código de valores y conductas. Si no, se corre el riesgo que estemos permanentemente corrigiendo sobre la marcha. "Las palabras se las lleva el viento; escribe, que algo queda"

Ahora el reto es, la redacción apropiada, avalada por la alta gerencia y con el concurso del sindicato de la empresa.

Ya les informaré de los resultados.


FM
Nota: foto tomada de http://multinationalcorp.blogspot.com/

viernes, octubre 17, 2008

Los paradigmas del Rey

Hace muchos años, en un lejano reino, vivía un rey gordito que le encantaba vestirse bien y disfrutar de la vida. Un día, llegaron al reino tres sastres bribones y convencieron al rey que le podían tejer con los mas finos y mágicos hilos, el traje mas bello que jamás hubiera podido imaginarse.
Encantado con la idea, le pidió a sus ministros le dieran todas las facilidades para la confección. Trabajaron día y noche y tras haberlo "terminado ", le llevaron el traje al Rey, no sin antes advertirle, que solo las mentes inteligentes podrían verlo.!! Estando pues, en ropa interior, el Rey fue "vestido" con tan transparente y espectacular traje. Se vió en el espejo, y para no quedar mal antes sus subditos, dijo que era el traje mas bello que había visto. La gente de la corte hizo lo mismo, para no quedar en evidencia.

El reino todo fué advertido del traje mágico del Rey y las capacidades para poder verlo. Esa tarde de navidad, el Rey salió a desfilar por las calles y saludar a sus subditos. La exclamación fué total: "Que belleza de traje, que elegante está". Y así continuó caminando hasta que en una esquina, un niño pequeño exlamó: "¿Mami, porqué el Rey está desnudo?".

La gente toda y su Rey, entonces, se dieron cuenta del engaño y su desnudez.!!

(Tomado en traducción libre de un maravilloso cuento de Andersen, cuya obra me acompañó mi imaginación, durante toda mi infancia)

Mucha gente, incluso gobernantes, andan por la vida como si los paradigmas no pudieran cambiar en un momento, en un instante, y quedar entonces desnudos para siempre.

Cualquier persona pudiera decir: ¿Porqué el Rey anda desnudo?

AL

sábado, octubre 11, 2008

Convención de Ventas

De la industria de la que vengo, no existe la palabra convención de ventas. La industria de la construcción, (manufacturera en fin), se caracteriza por la construcción de fábricas, a diferencia de las otras, las manufactureras, que las operan.
Durante muchos años nos hemos acostumbrado a construir y a facilitar procesos de construcción. Mas sin embargo, ahora que trabajo de "facility manager" en la industria manufacturera también, he podido aprender un sin fin de procesos y procedimientos que serían extraordinarios transferir a la industria inmobiliaria.

Una de ellas sin lugar a dudas, es la Convención de Ventas. Una suerte de "terapia de grupo" donde se fijan objetivos, se revisan los que culminan y se aprovecha para integrar, consolidar y estructurar equipos de alto desempeño, con una visión de conjunto, holística y con objetivos comunes.

Hace poco, en una consultoría de procesos que me tocó liderar, y en el marco de formación de equipos de alto desempeño, diseñamos una convención de integración para un departamento de mantenimiento de infraestructura que creció de pocos, hasta el medio centenar. ¿El objetivo? Integrar equipos de alto desempeño para lograr las metas comunes. Existen para los que conocen el témino de publicidad y mercadeo, el BTL (below the line), quienes se encargan de diseñar espacios para el encuentro, la comunicación y la integración. Se trata de un evento efímero, que dura unos dias, que cierra procesos y que "debe" dejar una huella indeleble entre los que asisten. Nada mas nutritivo para un consultor, que poder transferir de un lado a otro, las experiencias vividas con cada unos de los clientes. Es por eso que en Gestión de Conocimiento, se habla de la rueda del aprendizaje de Kolb, de la espiral del conocimiento de Takeuchi y de las 5 Disciplinas de Senge. Así, mientras mas experiencia, mas magia, y mas fantasia, para alcanzar los objetivos del evento.

Esos días mágicos, hicimos lo que creímos que debíamos hacer: Juegos, cantos, conocimiento, convivencia, hermandad, disfrute.

Tiempo despues, la semana pasada para ser mas exacto, me tocó nuevamente asistir a una convención, pero esta vez como invitado, y para el departamento de ventas de una gran compañía.

Ahora veo claro, los objetivos, veo claro la estrategia de diseño del evento. Se debe crear magia, oportunidad y motivación.

Después de vivir esa experiencia, nada será igual. Lo que ocurre, debe ocurrir. !Magia pura!. Por eso las grandes empresas, diseñan y promueven eventos de esta naturaleza. Porque ocurre lo que toda empresa necesita: equipos de alto desempeño!. Y sucede. Tengo la convicción de que es así.

Para lograr el éxito apropiado, la convención no se puede hacer con cerebros "outdoors", o por lo menos debe haber alguien en el equipo que conozca la cultura, a la gente y sus necesidades. Importante es, la locación, el hotel o posada, los eventos, los sucesos, lo desconocido, la intriga por lo que va a pasar, lo que des, lo que promuevas, lo que entregues, como los guíes, como se vistan, lo que coman, lo que vivan.

Definitivamente, las convenciones son como proyectos de ensayo y error, en donde un proyecto siempre supera las expectivas del anterior.

Que lástima que en la industria Inmobiliaria no se hagan eventos de este tipo, aunque nunca es tarde para aprender... y para transferir.

Alberto

viernes, octubre 03, 2008

NetWorking

Mi amigo Senior Manager el bloguero de MultinationalCorp de blospot, tuvo una extraordinaria idea. Se comunicó con sus pares blogueros y les solicitó le desarrollaran conceptos a una "variopinta" (como él dice), lista de nombres gerenciales.
Así, y a través de su red de contactos virtuales, logró reunir una variada lista de conceptos de personas de todo el mundo.

El gran valor de este proceso, está sin lugar a dudas, el haber interconectado a muchas personas con un objetivo común y sin esperar nada a cambio. Ese es el poder de las redes, el poder de internet. Excelente experiencia de aprendizaje y de comunicación virtual.

Anexo la lista de correos que yo envié con mis conceptos. le recomiendo visiten su blog.

Conceptos:

Recursos Humanos:
Desde los conceptos Taylorianos se ha pretendido llamar Recursos Humanos, a la gestión del trabajo de las personas. Hoy en día, bajo la perspectiva de Davenport, y tras haber evolucionado a “Capital Humano”, a la gestión de la gente se le denominaría como “inversores de conocimiento”. Esto se debe a que estamos en la Revolución del conocimiento y el mayor activo que las organizaciones y las personas tienen es precisamente, el conocimiento. Se trata entonces en esta versión post moderna, de entender que el trabajador coloca su conocimiento como inversión en una empresa, y espera un retorno metálico, en consecuencia.
Trabajo
Esto se podría definir bajo la óptica capitalista o comunista. Sin embargo, tierra, trabajo y capital, corresponden así mismo, a las tres revoluciones de la humanidad. La primera, la revolución agrícola, se fundamentó en el uso de la tierra; la segunda, la revolución industrial, se basó en la productividad y en el trabajo en serie. La última, la revolución del conocimiento se basa en el “Know How”, en saber quién y saber dónde. El trabajo entonces, yo lo definiría hoy en día, como el trabajo del conocimiento.
Ambiente de trabajo
Este es un concepto relacionado básicamente con ergonomía y ergonometría. Se trata de ofrecer facilidades que hagan el trabajo más pleno y productivo, sin perder la perspectiva de la utilización eficiente de un recurso tan costoso como lo es el espacio. Para eso, se estructura una nueva profesión, la de “Facility Mamager”, una suerte de profesional que maneja ampliamente el espacio, en sintonía con los procesos internos de la empresa, bajo el conocimiento de las necesidades de la gente y utilizando la tecnología de punta. Si se conjugan los cuatro factores, tendremos, un ambiente de trabajo “digno”.
Adicto al trabajo:
Lo llaman “Workoholic” al que deja todo, hasta su vida, para consagrarse al trabajo, olvidando los aspectos fundamentales de la vida; la familia, los amigos, la salud. Es muy común encontrarlos; solo hay que caminar por las calles financieras a las 10 PM para ver las luces encendidas. Todo debe ser un equilibrio; así son los dos lados del cerebro.
Networking:
Es una palabra sustancial en estos días. La teoría y práctica del uso de las redes del conocimiento, han hecho que la revolución del conocimiento tenga mayor impacto. ¿Quién se iba a imaginar el efecto “FaceBook” en la construcción de redes, en cuanto a dinamismo, ubicación y facilidades? Todo un fenómeno. Dice una amiga que es consultora, al preguntarle por la riqueza: “más que saber, es saber quién”. Eso son las redes.
Jefe
El Jefe es una especie en extinción. Con la propuesta de Senge y sus cinco disciplinas, ya no se concibe el trabajo de “uno”, sino el trabajo de equipo, con una visión compartida, en trabajo de procesos y con actitud intredependiente. El jefe “is passing away”
Motivación
Dícese de “algo” que los gerentes esperan de sus subordinados, bajo algún mágico hechizo de alguna hada del bosque. Es un argumento que se usa mucho, para echar a alguien de su trabajo, como si fuese intrínseco más que extrínseco. La motivación se logra con el concurso de casi todos los conceptos que solicitó Senior Manager: Ambiente de trabajo adecuado, redes de contactos, facilidades, compensación, recompensa, etc. Como decía mi maestro de RRHH en el postgrado: “todo es contestar cuatro preguntas: con quién, qué, donde y “cuanto hay pa´ eso, como decimos en Venezuela al sueldo” La motivación es responsabilidad de la alta gerencia, de su compromiso de los valores rectores que existan en la organización.
Compromiso
Es ir “mas allá”, justo en el borde de convertirse en un “workoholic”
Capacidad de liderazgo
Cuando te siguen por convicción, con entrega y compromiso, es que tienes capacidad de liderazgo.
Evaluación de desempeño
En mi último post publicado en mi blog, describo el proceso para alcanzar una evaluación de desempeño. Se trata de poder medir el alcance de los proyectos en ejecución que se van a traducir en eficacia organizacional. Pueden leer http://facilitymanager.blogspot.com/
Coaching
Es uno de los roles más difíciles de ejecutar, junto con el tutor y el mentor. El “Coach” es aquel que deja que el observado desarrolle sus habilidades para el trabajo y el conocimiento, en sintonía con las estrategias y valores de la empresa.
Habilidad social y Networking
La habilidad social, es un concepto de redes de comunicación. Se llama “Hipernodo” a aquella pieza de una red, cuyas ramas generalmente convergen hacia él. La habilidad social en la era del conocimiento, la lleva el Hipernodo.
Efectos postvacacionales
En el trópico vivimos en un eterno verano; siempre hay sol, siempre hace calor, siempre hay un fin de semana largo. En el trópico hablamos de efectos postrabajo.

Alberto

viernes, septiembre 26, 2008

PLAN DE CARRERA

Indudablemente, un incentivo que le puede ofrecer una empresa a un "inversor de conocimiento", (capital humano, según Davenport), es la posibilidad de ascender en la estructura organizativa, mediante su capacitación progresiva, empowerment, y reconocimiento de sus habilidades y competencias, sumado claro está, al reconocimiento en metálico, en función de sus nuevas responsabiidades.
Por lo tanto, es fundamental para una empresa de alto nivel, contar con el diseño de un sistema para aplicación del plan de carrera para sus empleados. Si usted, es gerente de RRHH, o Facilitador de Procesos Internos, o Consultor de gestión del Cambio, y un dia le solicitan que diseñe el Plan de Carrera de la empresa, ¿Qué hara?. Podría sugerir el contratar un consultor externo, pero si Usted ya lo es, deberá hacer lo correcto, correctamente. Parece sencillo si vamos a dibujar un mapa para 10 ó 20 personas, pero el panorama cambia si hablamos de 500.

Acabo de vivir el proceso, (aun no culminado), y podría enumerar unos sencillos pasos que faciliten el desarrollo del sistema:

1. No caiga en pánico!!

2. Trate de imaginar el "entregable" o producto final. (Si no puede, no caiga en pánico)

3. Haga que sea una decisión corporativa avalada por la alta gerencia y en conocimiento de RRHH

4. Indague sobre la estructura organizativa de la organización. Es muy probable que no esté actualizada y mucho mas probable, que no se encuentre consolidada.

5. Sepa que no podrá hacer un plan de carrera, sino conoce la estructura, por lo que debe dibujar el mapa organizativo, como si fuese una foto.

6. Ya tiene el password de la alta gerencia, ahora gerencie!!

7. Entreviste a toda la alta gerencia y obtenga de ellos su propia estructura. Involucre a todos por igual. Entrevístelos por separado, ya que tendrá además, una visión distinta del negocio y lo ayudará después a consolidar y unificar.Convalide lo obtenido, con la maqueta original, de RRHH

8. Escoja una herramienta de dibujo. (Debe ser flexible, amena, fácil) Recuerde que esto será una gestión de ensayo y error.

9. Consolide la información. Dibuje TODA la estructura. No la vea por pedacitos.

10. Valide con cada quién.

11. Establezca bandas horizontales de jerarquía. Estas estarán asociadas a responsabilidades y salarios.

12. Unifique nombres y cargos. Seguro se encontrará discrepancias entre cargos iguales en distintos departamentos.

13. Negocie con la alta gerencia la unificación.

14. Valide y apruebe en alta gerencia.

15. Describa habilidades y competencias de cada banda

16. Defina la ruta de crecimiento corporativo

17. Defina los cursos o talleres necesarios que deberán hacer antes de ascender y durante el cargo.

18. Defina los niveles donde se requieren grados y postgrados.

19 Defina bandas salariales.

20. Defina procesos, mas que funciones. Así se crea cultura de procesos y no de parcelas. Así la gente trabaja mas por interdependencia, que por dependencia, así se crea visión compartida y se forman equipos de alto desempeño.

21. Genere el Manual de Plan de Carrera por bandas en la estructura corporativa.

22. Involucre en el diseño a toda la alta gerencia. No deje a nadie por fuera.

23. Comunique a la estructura los resultados.

24 Crezca!! Conviértase en una empresa de alto nivel de excelencia.

¿Qué se siente al dibujar una estructura de ua empresa en marcha?. Lo voy a describir con una anécdota:

" Hace como tres años, me encontraba realizando consultoría para una gran empresa cervecera y nos tocó desarrollar una especificación de topografía. En mi edificio, se encontraba el mejor topógrafo de la ciudad, antecedido por su experiencia, responsabilidad y educación.

Le pedimos una entrevista, que gentilmente concedió. Al entrar en su oficina, observamos a un señor como de 60 años, rodeado de la mas alta tecnología tanto en software como en hardware. Durante la amena conversación, no pude aguantar preguntarle, como había hecho para entrar en la tecnología si cuando fué joven, solo habían máquinas de escribir con teclas?.

-Aprendiendo y por ensayo y error, me dijo. Se quedó pensando un poco, y agregó: -Pero sabes que se perdió entre el dibujo en mesa y entre la computadora?. - No lo sé, le dije. -Conoces los relojes digitales?. Me preguntó. -Por supuesto!, dije.

-Ok, los planos topográficos son como el reloj digital y el reloj de cuerda y agujas. El reloj digital, te dice en pantalla, las 11:50am y ya. No piensas nada, no sientes nada. Esa es la verdad. Cuando uno ve la hora en un reloj de cuerda, dice: "Son diez para el mediodía", o dice: "Uy, es casi mediodia y uno piensa lo que ha hecho en visión retrospectiva, y ve hacia adelante, el almuerzo, lo pendientes, los amores, el clima.. etc. Así es ver el plano completo, como un reloj de cuerdas..!En la pantalla de la computadora solo ves un pedacito, no te cuenta historia, ni mueve pasiones"

Me quedé callado por un instante, y a partir de allí, siempre trato de incorporar esa poesía a mis actividades del día. Por eso uso reloj de agujas... Por eso, dibujo un organigrama completo y en una sola hoja, cuando me piden que diseñe un Plan de Carrera.

Alberto.

jueves, septiembre 18, 2008

104 MILLONES

Cuando estudiaba en la universidad, un dia se me ocurrió que podía hacer una encuesta acerca del tipo de lectura que hacía mi generación de entonces. Corrían los años 80´s, quizá. Traté de hacerla lo mas científico posible, entender el universo, escoger la muestra y aplicar la encuesta. Traté que la muestra fuese representativa, por lo que acudí al decanato de estudiantes para que supieran los resultados. El resultado fué la Biblia y Mafalda. No era el resultado que esperaba y creo que el de ellos tampoco, sobre todo por la popularidad de una caricatura. (La verdad es que yo tambien fuí fan de Mafalda, entonces).
La lectura y la escritura creo, han ido de la mano generalmente, y en la medida que más se lee, mas se puede desarrollar la capacidad de utilizar el lenguaje en la escritura. Sin embargo, con poca lectura, poca escritura. Y mi generación, no se caracterizó principalmente por ser grandes escritores. Además, para ser escritor, había que "echarle pierna" al tema y dedicarle mucho tiempo, o estudiar periodismo.
Pero la llegada de Internet ha roto muchos paradigmas, entre los cuales está, que los jóvenes no escriben nada. (ni leen). Esto quizá pasó hacia los 80´s pero no en los 00´s.
Navegando un poquito en la red, me topé con dos blogs, de sifry y de Pienso luego exijo, que haciendo referencia a Tecnorati, y basado en un comentario de un blog, se explica la "explosión" de escritores virtuales que exponen sus visiones en la red, a través de blogs, y la comparten con la aldea global. ¿Que me iba a imaginar yo en los 80´s que uno iba a poder escribir algo, y en segundos podía ser leido por la totalidad de las mentes pensantes del universo? Ciencia ficción.!!
Se dice entonces, que existen 104 millones de blogs en la red, que se crean cerca de 175.000 nuevos blogs por día, mas de 1.4 blogs por segundo. Si un post normal puede tener 100 palabras por post, entonces, se escribirían 104.000.000.000 palabras por día. (Muchos libros). También es verdad que muchos arrancan y no siguen, lo que hace que haya muchos "en desuso". Muchos dicen que es el nuevo sistema de comunicación, de periodismo inclusive.
Impresiona ver la capacidad de síntesis que se ha adquirido, la capacidad de información, la capacidad de comunicación, que ocurre en el mundo paralelo.
Que bueno que me tocó vivir esta etapa de cambio, en plena revolución de la información y la comunicación. !!
Imagen tomada de:
causasyazares.bloxus.com

viernes, septiembre 12, 2008

What Does "Facility manager" means?

Cuando uno lee el significado de Facility Manager en el Instituto de FMI, observa que tiene que ver con el manejo de gente, espacios, tecnología y procesos.
Sin embargo, cuando uno coloca en la web, la palabra, la traducción al español es, Gerente de Instalaciones. Los dos conceptos no coinciden, ya que uno trata casi estrictamente de las instalaciones, como un Gerente de Mantenimiento, mientras que el otro, va directo a la visión holística y multidisciplinaria del manejo de los activos inmuebles. Aunque todavía va un poco más allá, cuando además, maneja gente y procesos.

Revisando el diccionario Ingles -Español, Cuyas Dictionary, encontré que además de instalaciones, "facility" significa "facilidad". Luego busqué "facilidad" en el Pequeño Larousse, 2007, y encontré de "Facilidad" quiere decir:

"1. s.f. Capacidad o aptitud especial para hacer algo sin gran esfuerzo; tener facilidad para el estudio. 2. Condición o situación propicia o favorable para algo: su cargo le ofrece más facilidad para decidir. Facilidades.s.f.pl: medios o condiciones para hacer mas fácil algo: facilidades de pago."

Entonces parece más fácil de entender: el Facility Manager es un gerente multidisciplinario, que conoce de arquitectura, de ingeniería, con conocimientos en manejos estratégico de gestión humana y por último, es capáz de tener una visión sistémica y holística del negocio, lo que hace que el manejo de los recuros y activos inmuebles, sea el más eficiente posible, alcanzando la eficacia de gestión.

No es, un gerente de instalaciones solamente.!! Definitivamente es un facilitador de procesos, de gestión de gente, que conoce los requerimientos espaciales para conducir a las personas a trabajar en un ambiente grato y ergonómico, y que además por si fuese poco, maneja y conoce las tecnologías para alcanzar las metas. Ese personaje, tiene que ser estratégico para cualquier empresa y debería estar a nivel de una alta gerencia o Vicepresidencia.

Alberto

sábado, septiembre 06, 2008

DIGNIDAD HUMANA

Una de las cosas mas interesantes que pudiesen estar ocurriendo en mi país, es el desarrollo de la consciencia social, o el desarrollo de empresas socialmente responsables. Mucha gente anda en cursos o talleres, agregándolo a sus estrategias de negocios, y desarrollando un compromiso social.

La cosa es, que se debe hacer por convicción y no manipular las ayudas o compromisos que de ésto se pudiera derivar. Si esí fuese y estuviéramos sacando partido de ello, sería sencillamente un ataque a la dignidad humana.

Hace un mes fuí invitado a dictar un taller maravilloso acerca de los "valores universales" consagrados en la carta de las Naciones Unidas. Una gran experiencia, cuando uno que es creyente de ello, debe arreglárselas para dar cátedra. No hay mejor manera de aprender que cuando se trata de explicar algo. Tuve que investigar, leer y explorar las fuentes, desde Aristóteles, con su punto medio, hasta los contemporáneos.Toda una experiencia maravillosa.

Sin embargo, la dignidad como valor, no aparece entre las que pude utilizar en el taller y en ninguna bibliografía. Quizá ello se deba a que no es un valor intrínseco sino mas bien extrínseco (me perdonan si no existe esa palabra), ya que son terceros lo que la otorgan. Creo que es una especie de "tratar con dignidad a alguien". Y eso abarca a todos los ámbitos de la vida, a lo social, empresarial y político. El valor está mayormente, en un tercero que trata con dignidad a otro.

Cuando un tercero saca ventaja de ello y hace que otros hagan propaganda de lo que reciben, se les está menoscabando su dignidad y por lo tanto, un valor humano irrenunciable.

Esa es una de las cosas que me "indignan" de las cosas del mundo actual. Explorando en Wikipedia como siempre, encontré una resolución de la Corte de Colombia que en pocas palabras, dice lo que estoy tratando de decir:

"La dignidad de la persona se funda en el hecho incontrovertible de que el ser humano es, en cuanto tal, único en relación con los otros seres vivos, dotado de la racionalidad como elemento propio, diferencial y específico, por lo cual excluye que se lo convierta en medio para lograr finalidades estatales o privadas, pues, como lo ha repetido la jurisprudencia, la persona es "un fin en sí misma". Pero, además, tal concepto, acogido por la Constitución, descarta toda actitud despectiva frente a sus necesidades corporales y espirituales, todas las cuales merecen atención en el Estado Social de Derecho, que reconoce en el ser humano la razón de su existencia y la base y justificación del sistema jurídico."

sábado, agosto 30, 2008

Punto, y coma

Yo pienso que el Facilitador de Procesos, (Facility Manager), como manejador de la tecnología, entre otras cosas, debe estar a la vanguardia de las tecnologías de la información y la comunicación, TICs. La velocidad en que se mueven los sistemas de comunicación son inimaginables desde la perspectiva de los años 70`s, cuando me gradué de bachiller. Cada vez el mundo paralelo adquiere nuevas formas y nuevas tendencias, y la velocidad de cambios solo deja tiempo para incorporarse. Un gerente nuevo, debe estudiar, analizar, probar estas nuevas tecnologías a fin de integrarlas en su gestión, tanto de procesos, de gestión de gente y adecuación de espacios para el trabajo.
Cuando yo hablo con un colega y le pregunto ¿Cuál es su dirección de FaceBook? y me dice que "todavía" no le interesa, yo le digo que la tecnología es un tren que pasa una sola vez; o te montas o no te montas. Esos profesionales al margen de lo que está sucediendo en el mundo virtual, no les queda otra sino con conformarse con cargos específicos, que a la larga lo conducirán a su obsolescencia como profesional: El conocimiento se vuelve obsoleto y las competencias para el trabajo, tambien, por ende.

Esta reflexión la hago ya que tras estar dictando clases a jóvenes adultos, por mas de 17 años, he aprendido su forma de comunicación y sobre todo, los medios por donde lo realizan.

Los mensajes de texto sin lugar a dudas, son una herramienta poderosa de comunicación, pero matizada por la premura y la rapidéz de estos tiempos. Se debe entonces, desarrollar una nueva competencia para la comunicación, que es la interpretación de lo que están queriendo decir. La omisión de los puntos y de las comas, hacen bajo mi perspectiva de cincuentón, que los mensajes, a veces, digan algo que el emisor no está queriendo decir. Entonces, desarrollamos una competencia de "contexto"; el uso de los espacios, de las mayúsculas, del tiempo que tarda en contestar, de los errores ortográficos, del color de la letra y hasta la fuente de la letra. !Toda una psicología de las letras y sus mensajes!

Como ya casi no se usan puntos o comas, las afirmaciones y las negaciones van juntas a la idea, pero solo aprendemos a saber su significado, analizando el contexto, el mensaje y el medio.

¿Cómo puede una persona que dice que "todavía" no le hace falta la tecnología, aprender de esto?. Definitivamente, como decía Castells, va hacia "el analfabetismo tecnológico"

Hace unos años, (como tres), una amiga, alta ejecutiva de una firma de comunicaciones audiovisuales, me llamó llorando para decirme que su jefe le había gritado. Verdad?, le dije, preguntándole como había sido. -"Me mandó un correo en mayúsculas y el nunca lo hace, me estaba gritando!". Y así fué. Le estaba gritando. Todo es función del contexto, de las costumbres, de las herramientas y de esa extraña cultura que se ha ido formando en el mundo paralelo.

Ya no decimos si, sino "sip" o "nop". La felicidad o tristeza se sustituye por íconos: :-) , las palabras se acortan o se cambian, como casa por ksa. Sin embargo es como si aprendiéramos a hablar chino; no tiene por que olvidàrsenos el español, no?

Termino este post con mi grito:

!QUE VIVAN LOS MUNDOS PARALELOS!

(en azul por que es positivo)

Alberto

sábado, agosto 23, 2008

RE-ENCONTRITIS (aguda)

Parece el nombre de una enfermedad viral que afecta a los humanos, pero es solo el término que le asigno a la reacción en masa que ha generado el fenómeno Face BooK, al menos en mi pais. Existe una suerte de deseo inaguantable de la gente a reencontrase (de ahí Re-encontritis) con sus amigos de la infancia, del colegio, de la universidad, del postgrado, de la cuadra, de la ciudad, de la urbanización, y hasta los de acá que están en el norte. (la página se llama "a ver cuantos somos en esta vaina).
Todo el mundo anda en una búsqueda frenética de sus antiguas amistades, para llevar a término y materializar el sueño de verse 30 o 40 años después y correr con la suerte de que alguna te diga: -"hay, pero si estas igualito.!"

Es innegable el fenómeno sociológico que esto ha representado: todos tus conocidos en un mismo lugar virtual, en tiempo real, con sus datos y teléfonos de contactos. La verdadera materialización de los mundos paralelos, con su mágica realidad, y oportunidades.

Hace como dos meses, luego de una extensa búsqueda, mis compañeros del 5to año de bachillerato (cuando tenía 17 años), lograron materializar la convocatoria y reunir a una buena parte de los compañeros del colegio. Tengo dos apreciaciones al respecto:

La primera, es la sensación de revivir historias, recuerdos y vivencias que al fin y al cabo, son las que nos hacen hombres o mujeres en la edad adulta. Las vivencia de la infancia, así como de los amigos, forman parte de nuestro desarrollo mental, social, comunicativo y hasta ético; por ese lado una maravilla de experiencia.

En segundo lugar, nos encontramos con el sabor agri-dulce de lo que no fué tan bueno en esa época. (Sobre todo si no estábamos en el grupo de los líderes). Dirían los sociólogos, de aquellos procesos que quedaron abiertos, dolorosos algunos, y que quedaron ocultos en el "disco duro" de nuestra mente, y que vuelven a vivir con el reencuentro. Mucha gente dirá que es una exageración, que no tenía nada, ni ningún proceso que cerrar; pero todos lloran, se emocionan, sienten, rien, padecen y hasta publican las fotos del hecho.

Es una oportunidad magnífica para cerrar procesos de la infancia, de enfrentarse a miedos, a veces asociados con personas, y seguir adelante. Si no, llegas a viejo con el lastre a cuestas.

No todo el mundo sabe que lleva procesos abiertos, y mucho menos sabe, como cerrarlos. Solo se dan cuenta cuando te traes a tiempo presente, 30 años de historia acumulada. En algunos casos puede llegar a ser aplastante. Pero la reencontristis no viene con un "manual de uso". Se aprende viviéndola. Mi única recomendación, a todos esos miles de personas que estan reencontrándose en este momento, que se sienten previo al evento, traten de traer recuerdos a tiempo presente, de la gente, sus actitudes, sus cosas positivas y negativas y vayan preparados a años de historia. (Sobre todo saber contestar a las preguntas que antaño no sabías contestar).

Muchas de las personas que vamos a esta cita, vamos a mostrar lo que hemos llegado a ser, a cómo evolucionamos, que sembramos; pero hay un porcentaje que va a que los recuerden por lo que fueron en esa época. A esos les digo: - me fuí con la manos vacías. (A lo mejor algunos no tenían nada que mostrar).

La verdad y para concluir, nuestros amigos de la infancia, siempre han estado allí, pase lo que pase, hemos seguimos el camino juntos. Los que no, habrán tenido sus causas reales para no haber estado.

Gracias a Dios, la re encontris es curable si se diagnostica a tiempo..!! Ya encontré la cura, y además, por si fuera poco, cerré todos mis procesos abiertos. !Gracias por eso!!

Menos mal que se cumplen 35 años de graduado una solo vez en la vida. (despues los 40, 50, 60, etc, jeje)

Alberto

viernes, agosto 15, 2008

Un Mundo Feliz!

Hace mucho tiempo, cuando contaba entre los 17 y los 25 años, fuí un devorador de libros. En esa época, cuando no había llegado la tecnología a las universidades, tenía que hacer largas colas para poder pedir un cupo en alguna materia. Aunque ya habían llegado las computadoras, mi primera experiencia fué con una máquina inmensa, en cuarto refrigerado, cuyo alimento eran una tarjetas perforadas, que se producían luego de largas horas dibujando un algoritmo, y tras haber esperado en tambien larguísimas colas, para poderlas perforar.


En esas largas colas, es que me hice confidente de aquellos autores magníficos, de los cuales transferí algunas de sus verdades. Solo algunos: El Lobo de Hesse, El Extranjero (o Extraño), de Camus, etc, y "Un mundo Feliz" de Aldous Huxley, (magnificamente relatado en la página de Wikipedia.)

Ese mundo feliz, narraba una suerte de cosas que para entonces parecían ciencia ficción, como el hecho de la alta tecnología, los bebes "in Vitro", las clases estructuradas genéticamente, y los roles humanos definidos desde antes de nacer. Para entonces, y mucho más para los años 30, cuando fué escrito, una parodia del mundo moderno.

Desde el cohete que iba a la luna en la mente de Verne, junto con la felicidad extrema de Huxley, nos fuimos formando ideas vagas del futuro y del futurismo, de los alfas, betas y deltas, de la manipulación genética, etc.

Hoy, las mayorías de los sueños proféticos de los autores, ya son vida cotidiana.

La última de las metáforas, quizá, sea "Matrix", cuyo cerebro de computadora, llega a dominar al mundo, y en una suerte de visión Huxleyana, llegan a reproducir humanos para vivir de su energía y hacerlos vivir en un mundo paralelo absolútamente feliz. (Muy parecidos). Sin embargo Huxley no llegó a plantear la dominación de la vida humana por las computadoras; Matrix, si lo hace.

Hoy en la acostumbrada cola Caraqueña y medio dormido aún esperando en el semáforo, me entregan como de costumbre el periódico gratuito. (Ventajas del mercadeo libre).

En la espera del rojo al verde, las pepas de los ojos brincaron con una pequeña noticia del diario, cuya fuente originaria no conozco ni menciona, pero que reproduzco a continuación:

"Desarrollan robot que funciona con el cerebro de una rata"

(Primera Hora, 15 de Agosto de 2008: Londres)

"Un robot que funciona mediante un cerebro biológico, creado a partir de neuronas de rata, permitirá tener un mejor conocimiento de cómo trabaja la memoria para combatir enfermedades como alzhéimer y párkinson, según científicos de la Universidad de Reading, en Reino Unido.

Es capáz de moverse y evitar obstáculos con las órdenes que le dá el cerebro, sin ningún tipo de ayuda humana o de computadores..."

Impresionante.!! Quizá sea solo el comienzo.

Cuando era pequeño veía también, "Lost in Space", con su robot, y luego en la juventud, "Guerra de las Galaxias", para terminar en mi favorita, "Matrix". Todas con un alto contenido tecnológico, todas como imaginación y ciencia ficción.

Darle un cerebro biológico a una máquina, no nos acerca más a Matrix?. La decoficicación del genoma humano no nos acerca a Huxley?

Se siente un poco de temor. Les recomiendo que lean el libro de Huxley, para que vean lo que un cerébro pudo idear en los años 30,s.

¿Y ahora, que más?

(imagen tomada de Wikipedia)

domingo, agosto 10, 2008

Mundos Paralelos

Cuando apareció la televisión, se dijo que iba a desaparecer la radio, cuando apareció el Betamax y luego el VHS se dijo que iba a desaparecer el cine, y cuando apareció internet de dijo que iba a desaparecer casi todo.
La verdad es que cada medio ha tenido la capacidad para adaptarse, modificarse, ampliarse o mejorarse de acuerdo al momento tecnológico que ha tocado vivir.

La aparición de la internet, sin lugar a dudas, ha impactado todos los ambientes educativos, siendo ahora una parte necesaria de las nuevas estrategias de aprendizaje que utilizan los facilitadores del siglo XXI. No se concibe ya, una cátedra sin computadora y sin videobeam, pero sin haber desaparecido la pizarra, que también es un medio tecnológico de apoyo.

Antes, algún conocido o familiar fallecía o tenía un accidente y tardábamos mucho tiempo en enterarnos, o en tomar alguna acción al respecto; ahora con la mensajería instantánea, el correo electrónico, los blogs, facebook, y otros, esto ocurre casi instantáneamente.

Mucho se ha criticado que el uso de la internet ha deshumanizado a los usuarios, cuando en la realidad, nos ha hecho mucho mas solidarios, atentos, comunicativos. El fenómeno indudable de FaceBook ha hecho que todas las redes de nuestra infancia, adolescencia y madurez, sean reactivadas en una suerte de "reencontrismo" desenfrenado, que representa la representación real de nuestras necesidades internas de expresar alegrias, sentimientos y emociones.

Es como el título de este post: vivimos en una forma de mundo paralelos, en los cuales ninguno de los dos pretente suprimir o anular al otro. No es como en la ciencia ficción, que viviremos conectados a una gran computadora, para abandonar lo real lo tangible, lo verdadero.

Lo que si ha hecho este nuevo mundo paralelo, es activar nuestras verdaderas emociones, los sentimientos, las actitudes y tendencias.

Antes, formar un grupo de ayuda a los delfines, a las tortugas del orinoco o a los que sufren destierros o acciones de fenómenos naturales, era todo un trámite que duraba mucho tiempo. Ahora es instantáneo. Solo colocar el tema y ya. Los interesados se inscriben, aportan, ayudan.

La vida en el mundo paralelo de la internet ha hecho que los humanos seamos indudeblemente, mas humanos. Mucho se ha dicho tambien, "que en la internet, nadie sabe si es un perro el que habla", lo que es verdad. Todo mundo tiene su contra, sus riesgos y sus peligros. Así las guerras y las enfermedades en el mundo real; así los engaños, la indecencia los misterios, en el virtual. Pero eso pertenece a la cotideanidad ahora y cada quien aprende y se hace responsable de lo que hace. Cada vez es mal dificil, generar daños en el mundo virtual, por los avances en seguridad tecnológica.

Vivir en dos mundo paralelos, no fué ni inmaginado por la generación antecesora y de ahí hacia los principios de la humanidad. Es algo maravilloso que nos ha tocado vivir y compartir. Ambos mundos se nutren, se complementan, se cooperan mutuamente y naturalmente, interconectan. No creo que haya peligros en vivir en ambos mundos; de hecho, yo con mas de mi medio siglo a cuestas, no pudiera concebir un mundo distinto ahora.

La historia apenas está comenzando. Vienen años interesantes, apasionantes por vivir, en ambos mundos. Que bueno que tuvimos la oportunidad de vivirlo.

Alberto

sábado, agosto 02, 2008

¿Quién es el Facility Manager? (una propuesta)

Anteriormente hemos dicho que el Facility Manager en la Industria Inmobiliaia, es un super gerente de mantenimiento que además maneja, procesos,Tecnología, Gente y Recursos, y Espacios. Es un profesional que debe proveer a un inmueble operativo de todas las "facilidades" necesarias para su desempeño eficáz (satisfacción del usuario).
¿Pero que pasa en la industria manufacturera? También debe existir un profesional, aparte del mantenimiento de estructuras, mecénica, electricidad y otros, que se ocupe de que las "cosas sucedan". Una especie de "BackOficcer", que conoce de redes de información y toma de decisiones, de formación de equipos, de las necesidades de espacio de la gente, de la comunicación, del uso disfrute o restricción de la tecnología, etc.

Es una especie de gerente técnico experimentado que conoce todos los procesos internos, sus enlaces, su transversalidad, sus "disconects" (y los corrige) y flujos de información, y hace que se produzcan en forma fluida, y tambien eficiente.


Toda empresa debería ocuparse en formar y tener a uno, comunicado directamente con el CEO; una especie de "guia espiritual".

Es una persona que todo lo conoce o sabe quien lo conoce, que se integra sin dificultad en cualquier proceso interno; al final, una especie de Consultor Senior, a quien cualquier vicepresidente puede acudir, ya sea como consultor o como generador de proyectos. Debe ser necesariamente un "Hipernodo", es decir, que en las multiples cadenas jerárquicas y de comunicación, siempre puede estar presente, porque llama a la gente por su nombre y facilita la toma de decisiones, (no las toma), facilita el flujo sistémico de informacion y de comunicación, y es despues de todo, un amigo de todos.

Nadie se siente amenazado, porque no trata de ocupar el cargo de nadie, no interfiere en la toma de decisones de ningún departamento, porque reconoce que cada espacio tiene su director de orquestas, no intimida ni da órdenes, porque su única y mágica función es la de lograr de que las cosas necesarias sucedan en el tiempo justo, con los recursos precisos y en función de las necesidades de cada quién.

Esta nueva (y humilde propuesta), está fundametada en la realidad de las empresas; ya los altos gerentes, en el caos diario en sus funciones, no se pueden ocupar tanto de los detalles operativos. Para está este nuevo facilitador de procesos, de procura de espacios, de usos alternos de tecnología para la información y comunicación, y con alto conocimiento de las necesidades de la gente, es cosa cotidiana.

Es un comunicador nato, medio sicólogo. Humilde, sensible a la responsabilidad social y al ambiente. Es profundamente creyente en la planificación a largo plazo y comunica, opera y facilita el desarrollo de la estrategia de la empresa, casi siempre en los colaterales, no en el "Core bussines".

¿Dónde está? Yo lo conozco. ¿Su herramienta?: los proyectos. (Debe saber de PMI)


En el post pasado escribí sobre las tres cosas de debe hacer una persona en su vida, para dejarle un legado a la sustentabilidad de la humanidad; tener un hijo, sembrar un árbol y escribir un libro.

Mi amiga de la infancia Betsy, me preguntó ayer: - Ya yo hice eso ¿y ahora qué?. - Hay que ver ahora los frutos y disfrutar lo que sembraste, pariste o escribiste, dije.

Luego de hacer lo que es propio, nos queda ayudar a los otros a que alcancen sus propias metas, un poco tratar de "tocar" la vida de alguien, lo que tambien es un parto, una siembra, un escrito.

Para los que creemos en la visión holística del mundo, ser un facilitador de procesos, nos da una visión mucho más amplia del mundo; y además, nos acerca a la paz interior que debemos alcanzar en nuestros años maduros.

¿No es verdad entonces, que un padre, es un Facility manager?

Yo lo creo.

Creo que la definición de Facility Manager a traspasado las fronteras de los edificios y ha entrado a nuestras casa, a las empresas, a los colegios y universidades y a los negocios. Ya no es, conceptualmente hablando, objeto del mantenimeinto de edificaciones.

Alberto

sábado, julio 26, 2008

"Sembrar un arbol, escribir un libro y tener un hijo"

Mi madre, ya con sus 83 años cumplidos, siempre nos ha dicho que en la vida hay que "sembrar un arbol, escribir un libro y tener un hijo". Quién sabe de cuanto tiempo atrás, data este pensamiento popular, pero sabio en su mensaje. Sembrar, escribir y parir, son como sinónimos de dejar legados, descendencia y conocimientos. Todos, al ser examinados, sinónimos de sustentabilidad o crecimiento. (Que buena es la sabiduría popular).
Al sembrar un arbol, desarrollamos la visión ecológica y holística del entorno, comprendiendo la importancia que tiene el efecto multiplicador de hacer un acto humano. Al escribir un libro compartimos el conocimiento acumulado por años, hacia esa maravillosa experiencia de convertirlo en conocimiento explícito, para que otros, tras su lectura, puedan aplicarlo tambien.

Al tener o criar un hijo, (propio o ajeno), ayudamos al crecimiento sustentable de la humanidad, a la continuación de la especie, de sus creencias, con visión sistémica con los valores adquiridos, y ayudar a la construcción de un mundo mejor.

Ya en mis superados 50´s y tras haber sembrado, escrito y criado, es propio hacer reflexiones y tener una visión retrospectiva. Hoy quiero hablar de los árboles.

(Una pequeña historia).
Para el año de 1998, nos encontrábamos construyendo tres edificios en Caracas y dos casas en una urbanización importante. La casa tenía un jardín enorme, protegido por dos grandes "Jabillos" de por lo menos dos metros de diámetro el tronco, y 30 metros de alto. Estos fueron protegidos, cuidados, atendidos durante toda la construcción. A su sombra crecieron mangos, palmas, bambues y otras especies menores.

Ya terminando la construcción se decidió construir una cancha de "fronton" que debía medir, 24 de largo, 6 de ancho y 6 de alto. Al replantear el largo, observamos que quedaba dentro del lindero, un arbolito. Pero las medidas eran estrictas y debía ser normativa para valer para campeonatos.

En mis obras nunca se han talado árboles, a menos que estén permisados por el Municipio y nos indique las contraprestaciones para sembrar otras especies en otros sitios.

Nos quedaba la opción del transplante, para lo cual llamamos a un botánico. Dijo: "Es una especie muy rara de "Cerecita", casi siempre es un arbusto pero acá se convirtió en arbórea, es muy raro. No va a soportar un transplante porque es muy vieja"

Acudimos a libros, expertos, maestros, libros de botánica y cuanto indicador en la biblioteca existiera (Para esa fecha no se usaba internet).

Hoy en 2008, la cancha tiene 22 metros de largo, y la cerecita sigue floreando todos los años, acompañando la mágica experiencia de las estaciones, (solo dos en Venezuela), con fragancias y cientos de pájaros que llegan de toda la ciudad a disfrutar de su jugoso fruto. Casi siempre, por esta fecha, visito a los dueños de la casa y disfruto con ellos de ese evento. Cancha y cerecita, unos de los sitios mas respetados por los jugadores de ese deporte.

Cuando me mudé a mi casa hace 20 años, lo primero que hice fué sembrar un árbol: un "Caobo". Solo medía 40 centímetros cuando se plantó. Hoy es un gran arbol, fuerte, y también florea multicolor en esta estación. La foto del comienzo de este post, es la vista desde mi ventana...

(Reflexión posterior: Que importante es tener una visión ecologista y sistémica de la construcción. No todo se transforma en ingresos y rendimiento.También existe, lo que hiciste, tu propio, indeleble y auténtico legado. A veces voy a ver a todos los árboles que he protegido durante estos 28 años de experiencia. No debemos ser los constructores, un poco Facility managers?)
Alberto

viernes, julio 18, 2008

Soñadores...

Hoy, mi amiga Luz me envió un texto escrito por el mismo Disney, que creo es bueno compartirlo. Un "Facilitador" también es un soñador, definitivamente.

"SUEÑOS (Tomado de)
Un día decidí no esperar a las oportunidades sino irlas a buscar yo mismo.
Y así después de tanto, un día como cualquier otro decidí triunfar...

Decidí ver cada problema como una oportunidad para encontrar una solución, cada desierto como una oportunidad para encontrar un oasis, cada día como una oportunidad para ser feliz.

Aquel día descubrí que mi único rival, no eran más que mis propias debilidades, y que, en éstas, está la única y mejor forma de superarnos.

Aquel día dejé de lado el temor a perder. Descubrí que no era yo el mejor y que quizás nunca lo fui. Me dejó de importar quién ganara y quién perdiera.

Ahora me importa simplemente saberme mejor que ayer.

Aprendí que lo difícil no es llegar a la cima, sino jamás dejar de subir.
Aprendí que el mejor triunfo que puedo tener, es tener el derecho de llamar a alguien “Amigo". Descubrí que el amor es algo más que un simple estado de enamoramiento, "el amor es una filosofía de vida".

Aquel día dejé de ser un reflejo de mis escasos triunfos pasados, y empecé a ser mi propia tenue luz de este presente; aprendí que de nada sirve ser luz si no vas a iluminar el camino de los demás.

Aquel día decidí cambiar tantas cosas... Aquel día aprendí que los sueños son solamente para hacerse realidad. Desde aquel día ya no duermo para descansar... ahora simplemente duermo para soñar."

Walt Disney

miércoles, julio 09, 2008

CICLO DE PRODUCCIÓN (MANUFACTURA)

Cuando hablamos del ciclo de vida de un proyecto, generalmente pensamos en un porceso lineal que comienza con una idea o una necesidad de un inversionista o de la sociedad y termina en la entrega del producto en funcionamiento. Siendo lineal, quizá se facilita la comprensión del ciclo de vida y sus fases respectivas.
El ciclo de producción o manufactura, aun cuando es repetitivo y continuo, sin embargo, es más dificil de dibujar. Aunque hagamos las cosas mas de diez veces diarias, cuando se nos pregunta ¿Cuál es el ciclo de manufactura?, tenemos que pensarlo dos veces.

Recientemente, unos pupilos presentaron su tesis sobre productividad en el área de movimiento de tierras. Uno de los puntos claves era, precisamente, el definir y dibujar el ciclo de producción. Aunque el tema me es un poco ajeno, (porque vengo de construcción civil y no de urbanismo), le dedicamos bastante parte del tiempo útil, a tratar de dibujar un ciclo simple, coherente, que identificara el trabajo, y expresara cuando el ciclo comienza nuevamente.

Tres partes tuvo el dibujo final..!!. Sin embargo, en la defensa, el jurado de lujo que tuvimos, especialistas en el tema, nos explicaron que el ciclo de movimiento de tierras solo lo conforman dos procesos: Corte y relleno; lo demás siempre es transporte.

Entonces el ciclo de producción del movimiento de tierra es un círculo continuo con dos actividades unidas con flechas que representan el transporte de la tierra de un lugar a otro.

Visualizándolo así, es fácil medir entonces, el tiempo del ciclo, las máquinas, el rendimiento, los procedimientos, la efectividad, la eficiencia y la productividad. También la relación de las paradas y el mantenimiento de los equipos con los rendimientos, y la efectividad.

La cosa se complica cuando haciendo un edificio, le pedimos a nuestro gerente: Dibújame el ciclo de producción de la estructura! (por favor).

Qué? Dónde comienzo?.
Ayuda pensar en el ciclo del agua, siempre es un ciclo.
Cuando la actividad donde hayamos decidido comenzar se repite, habremos concluido el ciclo. Sin embargo no es nada fácil.
Pruebe amigo lector, dibujar su ciclo de producción actual.
Alberto

jueves, julio 03, 2008

LAS CINCO S

Los Japonenes que nos llevan una buena parte de la carrera en la búsqueda de la calidad y en la empresa Toyota, desarrollaron un simple método para ordenar, limpiar y mejorar, que denominaron 5S que es la primera letra de cada palabra.

Es muy simple pero hay que ser metódico y estricto en la aplicación. les agrego una película para Dummies (o sea yo mismo) y otras de la explicación para que lo apliquen en sus lugares de trabajo para empezar. En construcción, lo hemos llamado también SOL, seguridad, orden y limpieza.
Es importante que un Facility Manager conozca esta herramienta y logre implementarla en su día a día, es fundamental como cultura.
Si quieres saber mas de ésto, consulta a Wiki por acá.







viernes, junio 27, 2008

La fuente de la eterna juventud...

Si la docencia es un apostolado, ésta se caracteriza por la entrega total en la transmisión de conocimientos, y mucho más aún, para los que profesamos creencias en el "Constructivismo", en la transmisión de "competencias para la vida".
Como decía Jackes Delors en 1996, en la Comisión que analizó para la Unesco, el perfil del estudiante-educación, y las caraterísticas de la educación, estaban constituidos por cuatros pilares o competencias actitudinales y técnicas: "el aprender a aprender", en resumen. (Definición mágica y sublime de la actitud y aptitud hacia el aprendizaje continuo). Sus pilares? Aprender a Ser, a Hacer, a Conocer y a Convivir con otros, y en sociedad. (La Educación entierra un tesoro..!!)

Como les decía, un docente, facilitador de procesos o educador, maneja conocimiento, gente, procesos y maneja necesariamente, la tecnología. ¿No es esa la definición de un "Facility Manager"? Pareciera que del origen de esta palabra, se podría derivar varias, a saber: Construction Facility Manager, Building and maintenance Facility Manager, y el mejor, Education Facility Mananger.
Del origen del título del post, les puedo decir que la fuente de la juventud, no está en algún apartado manantial en la selva africana, ni en las leyendas, ni en las minas del Rey Salomón; está en los salones de clase, donde nos convertimos en uno más, copartícipes del aprendizaje de los jóvenes. Aunque el tiempo pase, (ya tengo 17 años como comunicador), las edades de los escuchas siempre son la mismas; lamentablemente no es lo mismo para nosotros los docentes.

El tema central está, en que "congelados en el tiempo", aprendemos de ellos su evolución como nueva generación, sus jergas, su lenguaje, sus sistema de comunicación, sus sentimientos, sus valentía, su visión del futuro. (Los vemos pasar, y seguirán creciendo, pero a efectos nuestros, siempre tienen la misma edad, porque los sustituyen unos mas jóvenes). Eso nos hace pensar, reflexionar, actualizarnos, estudiar mas, prepararnos, adaptanos, aprender, aprehender y nos mantiene jóvenes, actualizados, permanentes. (Aunque por dentro vayamos en la pista de bajada del carrusel de la vida).

Esa es la verdadera fuente de la eterna juventud... y ya la encontré gracias a Dios, ha estado frente a mis ojos los últimos años.

(Cuando escribía este post, me llegó la llamada de la delegada de curso, de que me nombraron Padrino de Graduación, por tercera vez consecutiva, GRACIAS A TODOS...!!!) Es un honor inmenso. Es lo que me hace seguir "forward"

Alberto Lindner
PD. Si hay una profesión que se parece a un Facilitador de aprendizaje, es el jardinero.Por eso la imagen del inicio.